Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
Сервис квартирных решений Самолет Плюс и банк ВТБ предложат новые финансовые продукты для флиппинга* — перспективного инструмента инвестиций в недвижимость. Соглашение об этом на ВЭФ-2024 подписали вице-президент банка, руководитель департамента продаж в партнерских каналах Евгений Дячкин и генеральный директор Самолет Плюс Александр Попов.
По условиям соглашения, стороны запустят новые инструменты, которые упростят вложения в квартиры для флиппинга, а также помогут в финансировании ремонта. Первые продукты планируется предложить уже до конца 2024 года.
«Флиппинг несет в себе огромный потенциал, как для инвесторов в недвижимость и застройщиков, так и для покупателей, которые получают полностью готовую для жизни квартиру со всем необходимым. Этот вид инвестиций часто воспринимается только как обновление “бабушкиных” квартир на вторичном рынке, но на самом деле это может быть и переосмысление недвижимости от застройщиков в уже сданных домах. Мы уже запустили пилотный проект по флиппингу новостроек в партнерстве с ведущими флипперами и преобразуем квартиры в сданных новостройках Москвы, а также ведем переговоры с застройщиками в Казани, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге. Новые финансовые инструменты помогут масштабировать это направление», — прокомментировал Александр Попов.
Флиппинг позволяет увеличить ликвидность недвижимости и вывести на рынок квартиры с авторским дизайном на вторичном рынке, а также в новостройках, где обычно представлена типовая отделка. Хотя большинство квартир в новостройках застройщики продают еще до их ввода. Например, в 2020-2022 годах к моменту 100%-готовности в среднем по России в проектах было не продано 15-20%, следует из данных Дом.РФ. В 2023-2024 годах эта доля немного увеличилась и составила 20-25%.
«ВТБ стратегически важно увеличивать линейку финансовых решений для россиян. Мы видим во флиппинге будущее, это новый тренд на рынке готового жилья. Наше сотрудничество с Самолет Плюс поможет купить квартиру без дополнительных вложений в ремонт и меблировку. Особенно актуально это предложение в условиях высоких ставок по потребительским кредитам, которые часто используются для обустройства жилья. Наши клиенты смогут сразу вселиться в новую квартиру с качественным профессиональным ремонтом, а отсутствие дополнительных трат станет плюсом для тех, кто решит воспользоваться ипотечным кредитом», — добавил Евгений Дячкин.