Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
ТЕХНОНИКОЛЬ развивает розничные онлайн-продажи, постоянно расширяя список городов присутствия сервиса доставки. Заказать современную теплоизоляцию на основе XPS напрямую от производителя могут жители Урала, Центрального федерального округа, Москвы и Московской области - всего 74 регионов России. Компания расширила географию доставки за счет подключения к сервису заводов по производству XPS в Воскресенске, Ревде и Серпухове.
Заказать XPS онлайн могут также жители Свердловской, Челябинской, Тюменской областей, Пермского края. Для потребителей Москвы и области повысилась доступность материала за счет увеличения скорости доставки. Сервис онлайн-продаж ТЕХНОНИКОЛЬ постоянно развивается, только за 2023 году зону покрытия удалось увеличить на 7%.
«Строительная отрасль развивается быстрыми темпами, и в этих условиях нам, как производителю, очень важно обеспечить доступность материала во всех регионах России. Мы понимаем, что современная теплоизоляция играет ключевую роль в строительстве энергоэффективных домов, поэтому прикладываем все усилия, чтобы помочь потребителю быстро и комфортно приобрести необходимый материал», - отметил Дмитрий Рындин, операционный директор направления «Полимерная изоляция» ТЕХНОНИКОЛЬ.
Наиболее популярен сервис онлайн-покупки XPS у частных мастеров и бригад. Приоритеты в покупках различаются в зависимости от региона. Так, в Центральной России, Москве спросом пользуется ХPS CARBON ECO толщиной 50 мм, а на Урале и Юге большей популярностью обладает XPS ТЕХНОПЛЕКС.
Если рассматривать онлайн-продажи XPS в целом, то более 70% покупок тут приходится на Москву и Московскую область, порядка 10% - на регион Урал и 10% на регион Центр. Отгрузки продукции с новых предприятий позволят заметно увеличить доступность материала в данных регионах.