Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
14 мая на площадке выставки MosBuild в Москве представители Минстроя России и регионов совместно с лидерами отечественного стройкомплекса обсудили цифровизацию строительного комплекса, трансформацию закупочной деятельности, лучшие практики в закупках и проектировании.
Участников Отраслевого дня приветствовал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик:
«Задача отраслевых дней – объединить экспертов, актуализировать запросы и ответы на вызовы, которые возникают каждый день. Отраслевые дни – еще один инструмент, чтобы разбить ту стену, которая сложилась между государством и бизнесом, выстроить прямой, эффективный диалог, совместно разрабатывать и внедрять передовые решения в строительстве и других направлениях «умного города».
Программу Отраслевого дня открыло пленарное заседание на тему «Цифровизация как драйвер развития строительного комплекса». Спикерами заседания стали: Елена Звонарева (Минстрой России), Светлана Лукина (АНО «Цифровая экономика»), Александр Запрягаев (Арки), Андрей Овчинников (ГК «Стена»), Максим Зюлин (ООО «Плазма-Т»), Павел Сигов (ЦС Проект»), Наталья Потамианос («Леруа Мерлен»).
Советник министра строительства и ЖКХ РФ, заместитель руководителя центра компетенций РФ по цифровой трансформации строительной отрасли Елена Звонарева в своем выступлении отметила:
«Уже 78 регионов приняли нормативно-правовые акты о переходе на исключительно-цифровой вид исполнительной документации по государственным объектам. Всего за год удалось увеличить количество регионов, которые внедряют ИСУП с 3 до 87. Но наша главная цель – развернуть цифровую вертикаль. И внедрение ИСУП – та точка приложения, которая с каждым днем опережающими темпами приближает нашу глобальную цель».
«Сегодня вместе с регионами мы находимся на важном этапе актуализации стратегий цифровой трансформации, важно уже сейчас провести всесторонний анализ цифрового развития региона: выявить сильные и слабые стороны, определить возможности и угрозы, связанные с цифровыми технологиями, установить ясные и измеримые цели. При актуализации стратегий важно обеспечить участие представителей бизнеса, образования, государственных и общественных организаций для обмена опытом и разработки проектов», – рассказала в своем выступлении директор направления Цифровое развитие регионов и территорий АНО «Цифровая экономика» Светлана Лукина.
Деловая программа продолжилась пленарной сессией и экспертными гостиными, на которых участники делились мнениями об особенностях взаимодействие заказчиков и поставщиков при реализации строительных проектов, лучшими практиками в закупках и проектировании.
«30 лет мы существуем в активном поиске инноваций и их внедрении. Участие в Отраслевом дне проекта Минстроя России «Умный город» означает для нас успешную презентацию достижений ГК «Стена», которые сегодня неотделимы от взаимодействия с ведущими фирмами-партнерами страны. В сотрудничестве с программой «Умный город» мы видим важную стратегическую перспективу. Мы разработали уникальную цифровую программу и готовы ее внедрить», – директор ГК «Стена» Андрей Овчинников.
«В цифровизации заинтересованы не только государственные структуры, производители и поставщики, застройщики и девелоперы, но и торговые компании, в том числе известные сетевые бренды. Сегодня «Леруа Мерлен» работает не только для розничных покупателей, мы обслуживаем и профессиональных клиентов, и крупные компании b2b сегмента. Мы поставляем материалы, инструменты и оборудование для непосредственного возведения крупных строительных объектов, а также ремонта и поддержки бизнеса компаний. Конечно, мы развиваем собственные цифровые маркетинговые клиентские сервисы, но также понимаем необходимость и очень заинтересованы во внедрении «цифры» в процессы взаимодействия с нашими клиентами из строительного комплекса России», – исполнительный директор направления ПРО компании «Леруа Мерлен» Наталья Потамианос.
«Отраслевой день проекта Минстроя России «Умный город» является замечательной площадкой для диалога с представителями власти, застройщиками и ведущими поставщиками строительной продукции. В рамках отраслевого дня мы смогли обсудить злободневные вопросы, стоящие перед отечественным строительным рынком и обменяться опытом в путях их решения. Проект Минстроя России «Умный город» и ООО «Плазма-Т» объединяет общая миссия, заключающаяся в развитии городской инженерной инфраструктуры и создании безопасных и комфортных условий для жизни горожан», – руководитель департамента продукта ООО «Плазма-Т» Владимир Леонтьев.
В завершение дня в рамках питч-сессий эксперты Отраслевого дня определяли эффективных поставщиков материалов, оборудования, технологий и цифровых решений для строительной отрасли.
Гран-при – Андрей Овчинников, директор ГК «Стена»;
1 место – Максим Зюлин, руководитель департамента продаж ООО «Плазма-Т»;
2 место – Сергей Домокеев, генеральный директор ГК «Современные решения»;
3 место – Анна Смирнова, генеральный директор ООО «Краски Фридлендеръ».
Дипломы в тематических номинациях:
Стартап – Олег Хуснутдинов, генеральный директор ООО «ГС-ПРО»;
Энергетика и транспорт – Максим Кислицын, руководитель направления по продаже балансировки мощности ООО «ПУНКТ Е»;
Мультимедиа – Павел Сигов, генеральный директор «ЦС Проект»;
Цифра в строительстве – Ян Чикилёв, генеральный директор ООО «ОнлайнСклад»;
Электротранспорт – Дмитрий Лебедев, генеральный директор ООО «Парус Электро».
Генеральные партнеры Отраслевого дня проекта Минстроя России «Умный город»: ГК «Стена» и ООО «Плазма-Т».
Официальные партнеры события: ООО «Краски Фридлендеръ», ООО «ЦС Проект», ГК «Современные решения», ООО «НОИЗЗЛЕСС».
Партнеры деловой программы: ООО «Пункт Е», ООО «ГС-Проект».