Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
С 27 мая по 1 июня в Особняке Милютина прошел курс повышения квалификации «Развитие института государственной экспертизы».
Организатором мероприятия выступил Учебный центр СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы». Участие в нем приняли 70 представителей, включая 19 руководителей, государственных экспертиз из 33 субъектов Российской Федерации.
Открывая мероприятие, директор СПб ГАУ «ЦГЭ» Ирина Косова отметила важность подобного рода обучения для профессионального экспертного сообщества:
«Такие встречи чрезвычайно полезны для всех нас, поскольку позволяют познакомиться представителям госэкспертиз России, узнать проблемы друг друга, поделиться опытом и знаниями, почерпнуть для себя полезную информацию, обсудить лучшие практики и наметить вектор развития института экспертизы в нормотворчестве».
Курс повышения квалификации состоял из четырех тематических секций. Ежедневно участники обучения знакомились с докладами и презентациями спикеров – экспертов и специалистов СПб ГАУ «ЦГЭ», участвовали в круглых столах, дискутировали на различные темы.
В рамках курса повышения квалификации были рассмотрены основные изменения отраслевого законодательства и вопросы организации процесса экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, тонкости проверки достоверности определения сметной стоимости. Отдельный блок был посвящен теме цифровизации строительной отрасли, в частности использования технологий информационного моделирования.
Особый интерес у участников вызвали круглые столы, проводимые после каждой секции обучения.
«Формат дискуссионных круглых столов помог обменяться практическим опытом экспертиз из разных регионов, позволил обсудить и рассмотреть различные процессы экспертизы проектной документации», - поделились впечатлениями слушатели.
Приятным дополнением к образовательным мероприятиям курса повышения квалификации стала культурно-просветительская программа, на которой гости посетили объекты строительства и культурного наследия Санкт-Петербурга.