Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
В рамках регионального дня проекта Минстроя России «Умный город» на площадке XV Международного ИТ-форума БРИКС прошла стратегическая сессия «Умный город в новой структуре национальных проектов».
В сессии приняли участие:
- Дмитрий Разумовский, заместитель губернатора Калужской области;
- Андрей Стрельцов, директор Департамента цифрового развития, информационных технологий и связи Правительства Тамбовской области;
- Алексей Бахарев, директор МБУ «Электронный Екатеринбург»;
- Валерий Андронов, заместитель руководителя Администрации Главы и Правительства Республики Бурятия по цифровому развитию, председатель Комитета цифрового развития;
- Сергей Четвертной, генеральный директор компании CVS;
- Петр Бирюков, директор ООО «Абонент+»;
- Леонид Парамонов, генеральный директор АО «Группа Т-1»;
- Андрей Лаптев, директор по развитию Softlogic;
- Алексей Жарков, эксперт центра компетенций ПАО «Ростелеком» по интеллектуальным транспортным системам.
Модератором сессии выступил заместитель руководителя Рабочей группы Минстроя России по реализации проекта «Умный город» Анатолий Курманов.
Подвела итоги сессии заместитель директора ФАУ «Проектная дирекция Минстроя России» Дарья Долгих: «Итоги 6 лет работы в рамках ведомственного проекта «Умный город» дают возможность говорить о готовности масштабирования отдельных практик на региональном уровне. Накопленные технологические решения и апробированные практики являются прочным подспорьем для поддержки процессов цифровой трансформации комплекса городского хозяйства».