Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
В пятом юбилейном форуме недвижимости «Движение», который в этом году прошел с 18 по 21 июня на курорте «Роза Хутор» в Сочи, приняли участие около 6 тысяч представителей строительной отрасли. На протяжении четырех дней ключевые фигуры из мира девелопмента – застройщики, архитекторы, банкиры, риелторы, производители стройматериалов и оборудования, а также представители госсектора – делились с коллегами практическим опытом и обсуждали насущные вопросы в области недвижимости, выстраивая открытый и честный диалог.
«"Движение" уже давно зарекомендовало себя как важнейшее событие в деловом календаре. Но в этот юбилейный год мы превзошли сами себя. Если раньше участники выстраивали диалог в формате В2В, то на этот раз мы стали свидетелями государственно-частного партнерства. К церемонии открытия форума присоединились представители Госдумы и Министерства строительства. В тот момент, когда они вышли на сцену, в России появилось главное отраслевое событие в области девелопмента», – заявил основатель форума недвижимости «Движение» Илья Пискулин.
Участниками традиционного пленарного заседания «Движения» стали Сергей Пахомов, председатель комитета по строительству и ЖКХ Госдумы, Никита Стасишин, заместитель министра строительства и ЖКХ Российской Федерации, Алексей Круковский, генеральный директор компании «Брусника», Ильдар Хусаинов, генеральный директор компании «Этажи». К разработке образовательной и деловой программы юбилейного форума в этом году впервые присоединилась госкорпорация ДОМ.РФ.
Во время своего выступления на пленарной сессии Никита Стасишин обратил внимание девелоперов на новые уточненные требования к обеспечению жильем в рамках Указа Президента о национальных целях развития РФ: к 2030 году следует увеличить площадь до 38 кв. метров на человека. Замминистра также сделал ряд важных заявлений о мерах поддержки строительства социальной инфраструктуры и субсидировании проектного финансирования.
В этом году организаторы форума обустроили около 20 площадок с деловыми и неформальными активностям суммарно в девелоперском и риелторском кластерах. Первый посетили 4,5 тысячи делегатов, второй – более полутора тысяч.
«Движение» известно высокоуровневым составом участников, благодаря которому форум обладает способностью качественно влиять на развитие отрасли. Так, 20% от общего числа участников юбилейного форума составили топ-менеджеры, из них около четверти – генеральные директора. Кроме того, «Движение» посетили около 120 заместителей генеральных директоров, 175 коммерческих и 80 финансовых директоров, а также 360 руководителей других подразделений (по развитию, продажам и др.) компаний.
Усиливать компетенции им помогали как эксклюзивные доклады и кейсы коллег из мира девелопмента, так и выступления спикеров-хедлайнеров: Ксении Собчак, Сергея Минаева, Артемия Лебедева и Александры Жарковой. Немалый ажиотаж вызвали и семинары известных бизнес-тренеров: Игоря Рызова, международного эксперта по ведению переговоров, Владимира Якубы, практикующего в жанре «реалити», и Валентина Шишкина, специалиста по кинетике и невербальным коммуникациям.
Благодаря форуму усилить экспертизу удалось представителям стройотрасли от Симферополя и Таганрога до Благовещенска и Владивостока. Наибольшее количество участников (около тысячи человек) прибыло на форум из Москвы. Также были масштабно представлены Краснодар (не менее 500 делегатов) и Екатеринбург (почти 400 участников). Помимо делегатов со всех уголков России, «Движение» посетили представители мира девелопмента из Белоруссии, Турции, Индонезии (о. Бали) и ОАЭ (г. Дубай).
Новшеством этого «Движения» стала специальная программа для СМИ. Пресс-хаб, в который аккредитовалось более пятидесяти ведущих деловых и отраслевых изданий, оперативно связывал ньюсмейкеров с журналистами, помогая им доносить до широкой аудитории известия о новых партнерствах и проектах.
Пятый юбилейный форум «Движение» стал настоящей перезагрузкой для профессионального сообщества. В ходе мероприятия и по его окончании организаторы получили большое количество обратной связи от участников. Они позитивно оценили возможности, которые предоставил им форум: плодотворный нетворкинг, расширение кругозора, новый опыт, а также впечатления как от деловой, так и от вечерней программы.