Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
25 сентября 2024 года в Москве состоялся 6-й Всероссийский Форум «Строить». Его главными темами стали: стандартизация, цифровизация, индустриализация и меры поддержки отрасли до 2030 года, а также инициативы, направленные на цивилизованное развитие сектора ИЖС. В их числе: введение эскроу-счетов и субсидирование льготных ставок по государственным ипотечным программам на ИЖС.
В этот раз Форум, в рамках которого прошла пленарная дискуссия, образовательная программа в формате паблик-токов и выставка, собрал более 3000 участников из разных уголков страны. Мероприятие стало важной платформой для обсуждения актуальных вопросов индивидуального жилищного строительства и привлекло внимание представителей власти, девелоперов, инвесторов и архитекторов. Его организатором выступила Федерация ИЖС при поддержке Министерства строительства РФ. Генеральным спонсором Форума стал «Сбер», Генеральным партнером – «Банк ДОМ.РФ». «Строить» также поддержали: «Лемана Про» - официальный спонсор, «Avito Услуги» - официальный партнер. Специальным гостем выступил Константин Цзю, боксер и абсолютный чемпион мира.
Форум открылся с приветственных слов организаторов и гостей мероприятия. Президент Федерации ИЖС Рамиль Усманов: «Победа дается неравнодушным. Я желаю нам с вами вместе пройти те трудности, которые у нас есть и быть максимально вовлеченными. Организация такого масштабного форума – это также вклад в наше с вами развитие!».
В программе Форума выступили более 20 ведущих спикеров отрасли. Участники пленарной дискуссии, в числе которых представители государственных институций, руководители банков и частных отраслевых компаний, обсудили эффективность новых мер государственной поддержки рынка ИЖС и конкретные шаги для комплексного решения проблем в этой сфере. Своим видением сегодняшней ситуации и будущего отрасли поделились: Никита Стасишин, заместитель министра строительства и ЖКХ РФ; Александр Якубовский, депутат Государственной Думы РФ, Член Комитета Государственной Думы по строительству и ЖКХ; Алексей Ниденс, заместитель генерального директора «ДОМ.РФ»; Александр Копылов, Начальник Центра анализа рынка недвижимости Департамента банковского регулирования и аналитики Банка России; Артем Герасимович, исполнительный директор – руководитель управления ипотеки дивизиона «Домклик» (ПАО «Сбербанк») и Рамиль Усманов, президент Федерации ИЖС России.
Так, Никита Стасишин в ходе своего выступления отметил, что рынок ИЖС находится в постоянном развитии: «Только за последний год на ИЖС было введено более 49,7 млн кв. метров жилья. Это рекордный показатель для отрасли. Рынок не в стагнации, и открыт для тех, кто быстро адаптируется к новым условиям», — подчеркнул он, также акцентировав внимание на необходимости использования эскроу-счетов для обеспечения прозрачности и безопасности сделок на ИЖС.
Важность контроля за деньгами граждан в условиях новых правил игры и темы эскроу-счетов подчеркнул и Александр Якубовский. Эксперты уверены, что повсеместное использование эскроу не приведет к критическому росту цен и не повлияет на доступность жилья, а вот от ненадежных застройщиков и мошенников рынок избавит. Алексей Ниденс разделил оптимизм и мнение чиновника, добавив, что качественные трансформации отрасли несомненно приведут к скачку интереса к ИЖС как со стороны предпринимателей, так и со стороны конечных потребителей. Сейчас, по мнению Артема Герасимовича, рынок ИЖС находится, скорее, в стадии адаптации после вынужденной меры по отмене программ льготной ипотеки с господдержкой. Тем не менее, несмотря на то, что фактический спрос на ипотеку к концу лета сократился на 60%, к концу сентября ситуация улучшилась и число сделок, в том числе при поддержке Банка Дом.РФ и Сбера, вновь демонстрирует рост – констатировал Рамиль Усманов.
Одна из актуальных тем пленарной дискуссии – вектор развития рынка ИЖС через 5-10 лет. У Алексея Ниденса по этому поводу есть мнение, что рынок перейдет к мягкой денежной политике, рынок стабилизируется, тем самым вернутся дешевые кредиты, люди смогут реализовать мечты о качественном жилье. Александр Якубовский же не сомневается, что будущее за ИЖС, доля которого через 10 лет будет гораздо выше, чем МКД (многоквартирных домов). Участники Форума сошлись во мнении, что для достижения устойчивого роста в этом секторе важна не только поддержка государства, но и адаптивность игроков рынка к новым условиям. Подытожил дискуссию Рамиль Усманов. На его взгляд, самыми важными постулатами в работе ИЖС на ближайшее время станут: синхронная работа с банками и законодательное регулирование отрасли.
Свою концепцию перехода от хаоса к системности в сфере индивидуального жилищного строительства представил на Форуме эксперт в области предпринимательства и управления, основатель агентства недвижимости «Whitewill» Олег Торбосов, подчеркнув, что свобода и деньги являются двумя главными дивидендами предпринимателя. По его словам, чтобы эффективно привести бизнес к системности, важно наличие четкой организационной политики и умение обеспечить прозрачность и работы всей команды. Участники дискуссии поднимали и острые темы кадрового голода в отрасли, и налогообложения, и индустриального подхода к домостроению. Международный и многоязычный стратегический советник собственного крупного бизнеса GARRET MARTIN JOHNSTON также акцентировал внимание на необходимости перехода к «комплексной работе». Он призвал участников Форума стать системными интеграторами в своей деятельности, что позволит повысить качество услуг и удовлетворенность клиентов.
В рамках 11-часового Форума состоялись встречи ведущих экспертов отрасли с застройщиками малоэтажного строительства со всех регионов России, которые делились своими знаниями и опытом. Участники смогли обсудить последние тренды в отрасли, а также наладить полезные контакты для будущего сотрудничества и решения актуальных вопросов в ИЖС, обеспечивающих оптимальные условия и возможности для развития бизнеса.