В комитете по строительству Санкт-Петербурга определили лидеров строительного качества
26 сентября в конференц-зале комитета по строительству Санкт-Петербурга прошла XIII торжественная церемония награждения участников конкурса «Лидер строительного качества-2024», на которой были названы победители в двух категориях: строительные материалы и объекты строительства.
Генеральный партнер конкурса – «Главстрой Санкт-Петербург», официальный деловой партнер – «ЭКОЮРУС-ВЕНТО».
Церемонию открыл координатор ассоциации «Национальное объединение строителей» по Санкт-Петербургу Александр Вахмистров. В своем приветственном слове он отметил: «Всегда с удовольствием прихожу к награждению производителей в данной номинации, ведь в основе любой стройки важно грамотное использование и применение современных технологий архитекторами и проектировщиками».
Экспертный совет конкурса рассмотрел 18 видов продукции и выбрал четыре, которые удостоились гран-при: «ЛСР. Стеновые» (газобетонный утеплитель ЛСР ТЕРМО), «ЦСП БЗС» (плиты цементно-стружечные), «Инициал Северо-Запад» (теплосберегающие алюминиевые системы INICIAL), «ЭКОЮРУС-ВЕНТО» (фильтровентиляционное оборудование).
Дипломами I степени были награждены: «ЦЕСЛА» (Портландцемент марок ЦЕМ II/В-Ш 42.5 Н и ЦЕМ II/А-Ш 42.5 Н ЖИ), «Огнеза» (негорючая кровельная мастика ОГНЕЗА), «ЛСР. Строительство – С-З» (внутренние стеновые панели с возможностью монтажа скрытых электрических щитов), «ОК ЛЭНД СПб» (оконные и дверные системы из ПВХ профилей), «ЛСР. Стеновые» (клинкерная плитка ЛСР ДЕКОР), «СПб Лифтовой Завод» (лифтовое оборудование ТМ СПбЛЗ MR и СПбЛЗ MRL), «КОРОНА» (технология монолитного строительства), «ВАРМ» (газовые котлы).
Дипломами II степени отмечены: «Краски Фридлендеръ» (золь-силикатная краска «Прочнинъ» и золь-силикатная краска для бетона «Прочнинъ»), «ЮНИТЕРМ» (кровельные решения WOOLEX), «78СЕПТИКРУ» (станции биологической очистки «ЭКОСЛАЙМ»), «МЛМ Невский Лифт» (лифты ТМ «Аврора» и «Грифон»), AIRMAX (технология конструктивных решений монтажа систем вентиляции и кондиционирования).
Конкурсная комиссия в течение сентября посетила 16 объектов строительства, оценивая их по утвержденным критериям. Организация строительства, система контроля качества, соответствие выполненных работ требованиям нормативно-технической документации были проверены экспертами строительной отрасли.
Заместитель начальника службы Госстройнадзора и экспертизы Петербурга Сергей Косенко, вручая награды в одной из самой массовых номинаций «Лучший объект жилищного строительства», поздравил все компании, дошедшие до финала, и подчеркнул, что этот конкурс из доброй традиции превратился в праздник профессионализма».
В этой номинации награждены: «ЛенРусСтрой» (ЖК «ЛесART») дипломом II степени, «РСТИ» (ЖК «Академик») дипломом I степени, «Ленстройтрест» (квартал Окла) – гран-при.
В номинации «Лучший реализованный объект жилищного строительства» диплом I степени вручен ГК «КВС» (Олимпийский кварталы «ЮгТаун», квартал «Греция»), а гран-при –«РСТИ» (ЖК «Cube»).
За «Лучший проект жилищного строительства» награды получили: диплом I степени – «ЛенРусСтрой» (ЖК «ЛесART»), гран-при – Объединение «Строительный трест» (ЖК бизнес-класса «Парусная 1»).
Дипломами II степени в номинации «Лучший объект малоэтажного строительства» были награждены ГК «КВС» (ЖК «Любоград») и «ЗАПСТРОЙ» (ЖК «Ново-Антропшино»).
Лучшим объектам и проектам социального назначения вручил награды заместитель председателя Комитета по строительству Артур Сливний. Он выразил благодарность застройщикам и уточнил: «Посещая объекты строительства в составе комиссии, я убедился, что все находятся практически на одном уровне качества. По большому счету все присутствующие компании строят жильё отлично».
Дипломом I степени и памятной стелой были награждены: «ПСБ «ЖилСтрой» (отделение скорой медицинской помощи «Городская поликлиника № 106» и подстанция скорой медицинской помощи), ГК «КВС» (соседский центр «КВС», Олимпийские кварталы «ЮгТаун), «ЛСР. Недвижимость – С-З» (общеобразовательная школа на 1650 мест), «Главстрой Санкт-Петербург» (поликлиника для взрослых и детей в «Юнтолово» и школа на 1750 мест, ЖК «Северная долина»), Объединение «Строительный трест» (проект средней общеобразовательной школы, 1300 мест, ЖК NEWПИТЕР), «Арсенал-Каменка» (общеобразовательная школа на 1100 мест).
За «Лучший объект коммерческого строительства» дипломом II степени наградили «ГЭМ» (Апарт-отель на Камышовой ул.), а за «Лучший проект коммерческого строительства» диплом I степени также у «ГЭМ» (Апарт-отель «ARTSTUDIO M103»).
В этом году впервые открыта номинация «Лучшая управляющая организация по благоустройству и управлению многоквартирными домами», в которой диплом I степени вручили «Приморскому городу».
А также, компания «Ленстройтрест» была удостоена гран-при за «Лучшую стройплощадку и бытовой городок» (ЖК «Окла»).
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.