14 сентября в Рощино состоялась масштабная презентация проекта «Резиденция Рощино» — новой точки wellness-отдыха на карте России
Мероприятие собрало ведущих инвесторов и брокеров, которые первыми познакомились с концепцией уникального экокурорта премиум-класса. Презентация прошла на территории будущей резиденции, которая раскинулась на 17,6 га в сердце Карельского перешейка в окружении реликтового леса.
«Рынок недвижимости сегодня поляризуется: слабые проекты теряют свою стоимость, а сильные стремительно дорожают. Мы видим, что те покупатели, которые это осознали, проявляют интерес к нашему проекту уже на старте. «Резиденция Рощино» — это не просто загородная недвижимость, а уникальное пространство, сочетающее премиум-класс с глубокой заботой о природе и комфорте для жизни и отдыха. Проект отражает современные ценности: экологичность, приватность и высочайший уровень сервиса. Каждый здесь может найти баланс между активной жизнью и полным расслаблением на фоне первозданной природы Карельского перешейка. Концепция wellness-отдыха, продуманная инфраструктура и городские удобства в гармонии с природой делают это место особенным. Мы предлагаем не просто жилье или место для отдыха, а целый образ жизни, направленный на восстановление, здоровье и гармонию, что особенно актуально в условиях стремительного ритма современной жизни», - прокомментировал соинвестор и один из акционеров «Резиденции Рощино» Георгий Рыков.
В рамках мероприятия состоялся благотворительный аукцион Русфонда, где гости боролись за эксклюзивные лоты от спортивного клуба «Зенит». Также на аукционе были представлены редкие и породистые сорта деревьев от питомника «Зеленая фазенда», а среди уникальных лотов — скульптуры «Рощино» современного художника и скульптора проекта Регины Шестаевой.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.