«Стройка лета»: в середине июля В ТПП РФ прошёл Всероссийский строительный форум
16 июля 2024 года в Конгресс-центре Торгово-промышленной Палаты Российской Федерации состоялся Первый всероссийский интеграционный форум «Власть и девелопмент - строим будущее вместе: развитие малых городов России, создание комфортной и безопасной среды для жизни к 2030 году».
«Название сегодняшнего мероприятия созвучно с одной из пяти национальных целей развития России, как Вы понимаете, и это не случайно. Буквально этой весной министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Ирек Файзуллин отметил, что государству и строительному бизнесу необходима общая интегрирующая площадка. Надеюсь, именно такую платформу мы сегодня и создадим. Давайте строит будущее вместе!», - заявила в приветственном слове основатель и главный организатор события, известный общественный деятель, издатель и журналист Светлана Листопадова.
Стоит отметить, что инициатива Листопадовой была поддержана на самом высоком уровне, к открытому диалогу в области отечественных инноваций строительной отрасли присоединились представители Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ), Московской торгово-промышленной палаты (МТПП), Министерства предпринимательства, торговли и туризма Республики Саха (Якутия), Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), Высшей аттестационной комиссии России (ВАК РФ), Российской академии архитектуры и строительных наук (РААСН), Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций (РАЭК), ГКР «ВЭБ.РФ» и фонда «Сколково». Форум, действительно, стал открытой трибуной для обсуждения ключевых вопросов, связанных с достижением национальных целей.
Перед стартом Первой сессии модераторы Форума председатель Комиссии по развитию креативных индустрий в Совете по финансово-промышленной и инвестиционной политике ТПП РФ Егор Иванков и председатель Союза пиарщиков России Мария Тарханова поздравили председателя Совета по финансово-промышленной и инвестиционной политике ТПП РФ, члена Правления ТПП России, председателя Комитета РСС по промышленному строительству и реновации предприятий, члена Комиссии по строительному комплексу и Комитета по финансовой политике РСПП Владимира Гамзу с получением награды от Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ. В свою очередь Владимир Андреевич открыл программу выступлений докладом «Повестка 2030 - национальные цели развития России». «Если указ президента будет выполнен, то станет понятно, что к 2030-му году мы развернули нашу страну от сырьевой модели развития к промышленно-технологической. В основе этой модели лежит объём того девелопмента и строительства, который мы должны реализовать», - заявил гранд-спикер форума.
Евгения Богатова, председатель контрольно-ревизионной комиссии Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), член попечительского совета ESG-бизнес клуба факультета финансов и банковского дела РАНХиГС, дополнила:
«Сейчас мы находимся в очень серьёзной точке взаимодействия между бизнесом и государством, для развития полноценных отношений нужно учитывать несколько факторов. Во-первых, при таком высоком уровне ключевой ставки, а она может и увеличиться, без определённых льготных инструментов со стороны государства нам не обойтись. Во-вторых, у нас очень острая конкуренция на уровне крупнейших городов, она будет побуждать застройщиков двигаться в регионы. Но есть и ещё один важный вопрос, на который я хочу обратить внимание — это обострение проблемы нехватки рабочей силы».
Тему интерактивной экспресс-оценки инвестиционной привлекательности отечественной строительной отрасти поднял директор АДКБ «Я Лидер» Илья Листопадов. По его словам, строительство инфраструктурных объектов всегда имеет под собой стратегическое значение.
«Рост количества сетей снабжения, складов, технических или энергетических точек предполагает увеличение благоприятного инвестиционного климата», - отметил автор научно-исследовательских статей об экономическом и энергетическом эффекте применения двухцелевых реакторов российского образца на атомных электростанциях (АЭС) за пределами России.
О технологиях конструктивной, экологической и комплексной безопасности зданий и сооружений рассказал Владимир Ерофеев, член президиума Высшей аттестационной комиссии России, академик Российской академии архитектуры и строительных наук, профессор кафедры строительного материаловедения Московского государственного строительного университета, лауреат Премии Правительства Российской Федерации в области науки и техники.
«Исследования, связанные с повышением безопасности строительных объектов, являются одними из самых приоритетных, они должны послужить трамплином к переходу от зарубежных стандартов к отечественным аналогам. Одно из главных составляющих надёжной конструкции — знание свойств материалов, и мы сейчас как раз работаем над тем, чтобы получать максимально эффективные показатели физико-технических свойств стройматериалов. На данный момент лидирует бетон, который успешно заменяет металлические конструкции наиболее значимых объектов», - отметил Ерофеев.
Ирина Ильина, директор Российского научно-исследовательского института экономики, политики и права в научно-технической сфере (РИЭПП), руководитель Лаборатории исследований в области управления наукой раскрыла тему научно-технологического базиса комплексного развития территорий: «Сейчас мы работаем с Сибирским федеральным округом - в концепции технологического развития региона определены проекты суверенитета, включающие инвестиции от государства и бизнеса».
Флагманскими темами второй сессии стали технологии Искусственного интеллекта в сфере строительства и ЖКХ, промышленный и деловой туризм в малых городах России, и, конечно же, глобальные тренды строительной отрасли. Владимир Платонов, президент Московской Торгово-промышленной палаты (МТПП) выступил с докладом «Сервисно-инфраструктурные факторы развития строительной отрасли и их значения для создания городской среды».
«Горожане берут жильё на вторичном рынке гораздо охотнее, чем на первичном. В ряде случаев «вторичка» становится дороже «первички» благодаря более развитой инфраструктуре. Я призываю Торгово-промышленную палату Российской Федерации к сотрудничеству в регулировке данного вопроса – давайте развивать в стране сервисно-инфраструктурный базис для новых жилых комплексов», - заявил разработчик ряда основополагающих федеральных законов.
Директор по взаимодействию с органами государственной власти компании ПИКС Роботикс, председатель комитета «Искусственный интеллект» в ассоциации РУССОФТ, председатель Кластера RPA в Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций Сергей Вотяков сделал спектральный обзор применения технологий искусственного интеллекта в сфере строительства и ЖКХ: «Компьютерное зрение часто применяется на объектах строительства из соображений безопасности сотрудников. То же происходит на этапе изготовления деталей - для контроля уже не за людьми, а за машинами. Считаю, что в наше время следует со школьной скамьи объяснять, что ИИ — это повсеместно, безопасно и полезно!»
В подтверждении сказанного выступление Вотякова завершилось торжественным подписанием соглашения о сотрудничестве, а также сетевого договора о реализации образовательных программ между компанией PIX Robotics и Российским государственным университетом народного хозяйства имени Вернадского в рамах программы PIX Просвещение. По словам партнёров, правильная подготовка молодых кадров обеспечит будущее страны и поднимет внутренний авторитет российского софта.
О том, какие технологии создают «умные» дома и кварталы уже сегодня рассказал директор по акселерации, руководитель направления наукоемких технологий и экономики инноваций для городской среды, куратор резидентов Кластера энергоэффективных технологий фонда «Сколково» Юрий Хаханов: «С подорожанием строительных материалов и человеческих ресурсов пришло понимание, что пора внедрять инновации. Пять лет назад мы начали работать с жилищным строительством, за это время нами найдено более 3000 инновационных решений, из которых успешно внедрено уже более сотни. Сегодня ряд строительных компаний уже рассматривает внедрение роботов и 3D печати».
Также новый взгляд в данном случае на промышленную архитектуру продемонстрировал руководитель архитектурного бюро «ЛАБВА ПРО» Станислав Кулиш, автор уникального облика объектов для XXII Зимних Олимпийских игр, которые прошли в 2014 году в Сочи: «Сегодня важная часть жизни государства и общества — промышленность, что не может не отразиться на архитектурном облике страны. Не обязательно отстраивать промышленный объект заново, зачастую можно просто «освежить» старое сооружение. Считаю, что российская промышленность должна иметь свой архитектурный «код» и тогда её точно ждёт великое будущее!»
Андрей Толстиков, председатель Комиссии по комплексному развитию территорий, малых городов и региональных финансов в Совете по финансово-промышленной и инвестиционной политике ТПП РФ, автор концепции развития индустриального парка "М8" выступил с докладом «Малые города большой Евразии. Стратегии уникальности».
«В России более восьмисот моногородов, за последнее время в них было запущено более тысячи новых промышленных предприятий. Однако отток из малых городов всё же существует — это связано с нехваткой рабочих мест и неуверенностью их жителей в стабильности собственных доходов. Поэтому ориентированность на развитие малых городов – необходимость! Российский «городок» ассоциируются с уютом, душевностью и семейным очагом», - заметил участник Комитета Российского Союза Строителей по промышленному строительству.
Тему развития «малой урбанистики» поддержала девелопер, инвестор, основатель вертикально-интегрированной группы компаний UK GROUP Ксения Юрьева. «К малым городам требуется новый подход, нестандартные методы и поддержка со стороны властей. Я занимаюсь реконструкцией объектов культурного наследия и могу сказать, что туристический поток внутри страны огромен, однако людям элементарно негде остановиться. Предлагаю начать с развития гостиничной инфраструктуры, в некоторых городах туристский девелопмент идёт полным ходом – появляются эко-гостиницы и даже подводные отели!», - заявила основатель компании Development HUB.
На этом «туристическая программа» не закончилась, дискуссионную панель открыла член Комитета по образованию и социальной политике ТПП РФ, эксперт федерального проекта ВПП «Единая Россия» «Выбирай своё», член Экспертного совета конкурса Грантов Мэра Москвы, директор по региональному развитию производственной компании «Лидер» Жанна Андреева докладом «Менталитет места как основа развития территорий». Вслед за коллегой слово взяла экономист, информационный аналитик, журналист–международник, член союза «Евразийское содружество специалистов туриндустрии», заместитель директора ТО «Путешествия для вас» Екатерина Санкина, раскрыв такие глобальные темы как влияние туризма на экономическую, демографическую и социальную политику малых территорий, а также географию социальных трудностей малых городов.
Яркой итоговой иллюстрацией к докладам форума стала презентация инновационного кейса в области регионального девелопмента, который уже сегодня сравнивают с Масдаром – самым экологичным городом мира, расположенным в Абу-Даби. «Принцип строить дёшево и много морально устарел! Герои нашего времени не хотят жить в бетонных коробочках, они строят вокруг себя собственную философию. Поэтому тренды атмосферного и экологичного строительства набирают обороты и получают самые «вкусные» варианты реализации. Например, в нашем жилом комплексе «Дольче Вита» в Волгограде каждый корпус назван в честь одного из итальянских городов. Также это первый волгоградский ЖК, на территории которого появятся зарядные станции для электромобилей. Многие думают, что мы, как застройщики, приходим «на все готовенькое» — это не так. Зачастую мы буквально выращиваем уникальные экосистемы на месте бывших промзон и даже - несанкционированных свалок. Вместе с властью мы создаём новую философию домов, кварталов и районов!» - заявила Лауреат Национальной премии «Строительство, Инфраструктура и Финансы 2024» в номинации «Эксперт года в области экологического строительства», генерального директор ООО СЗ «ВЫМПЕЛ» Марина Барышева.
Активная дискуссия развернулась вокруг вопроса по защите прав инвесторов и интеллектуальной собственности. К экспертам форума обратились активисты, директор по развитию агентства «МосИнформБюро» Александр Логинов и эксперт по связям с общественностью агентства Ольга Кардокене. Они попросили разъяснить как сегодня в России возможно защитить права инвестора, приведя в пример недавний арест учредителя ООО «Ангиолайн» Натальи Лебедевой. В результате обсуждения кейса все участники дебатов сошлись во мнении, что решать подобные остросоциальные вопросы следует «всем миром», объединяя усилия представителей институтов власти, правозащиты и СМИ.
Безусловно, Всероссийский интеграционный форум «Власть и девелопмент - строим будущее вместе: развитие малых городов России, создание комфортной и безопасной среды для жизни к 2030 году» стал знаковым мероприятием и вызвал живой интерес со стороны федеральных властей – резолюция с предложениями от докладчиков форума будет представлена в Минстрой России уже до конца июля.
Учредитель: Директор Издательского дома «Мелон Групп» Светлана Листопадова
Организатор: АДКБ «Я Лидер»
Генеральный партнер: СОВЕТ по финансово-промышленной и инвестиционной политике ТПП РФ
Стратегические партнеры: Комиссия по развитию креативных индустрий в Совете по финансово-промышленной и инвестиционной политике ТПП РФ; Министерство предпринимательства, торговли и туризма Республики Саха (Якутия); Московская торгово-промышленная палата (МТПП); Комитет по медиа коммуникациям МТПП; Союз пиарщиков России; Российский Отраслевой Союз Производителей и Предпринимателей «Красота и здоровье нации» (ОО РОСПП); Группа компаний "САЛЮС"; Закрытый инвестиционный клуб Betwel.
Официальные партнеры: DDX Fitness, Компания GARTI, Дятьково Design, Бренд Im Home, Компания «Комус», CALDOtech, Компания «РЕМКОН», ГК «Миксит», сеть салонов тайского спа Вай Тай, завод-производитель FORMULA PROFI, интернет-магазин Италиони, Craft & Eco Food, Дистрибьютерская компания «Воды здоровья».
Официальные информационные партнеры: InterMedia, «Мосинформбюро», DOM&podium, «Умная Страна», «Мебельный мир», Melon Rich, Finance Times, «СТРОИТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС», «Отраслевой журнал «СТРОИТЕЛЬСТВО», «Строительный Еженедельник», «СтроимПросто», Медиагруппа STMEGI, «Отмечаем», Муниципальная газета ЦАО и многие другие.
Авторы: Александра Македонская, Мария Гергерт
В Санкт-Петербурге прошел первый бизнес-завтрак в рамках XVII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Лицом к потребителю. Секреты успешных проектов».
Традиционно он был посвящен кейсам от победителей и финалистов конкурса сезона-23. Участники дискуссии не только поделились опытом успешного применения комплексного подхода при реализации проектов, но и обсудили, как меры правительства по снижению административных барьеров отражаются на скорости возведения объектов. А также – как меняются предпочтения потребителей, и как решаются трудности в работе - есть ли жизнь у потребительского экстремизма и как снизить его градус.
В бизнес-завтраке приняли участие представители строительных компаний, банков, агентств недвижимости, общественных объединений, маркетинговых агентств и СМИ.
Предваряя дискуссию, исполнительный директор оргкомитета «Доверие потребителя» Валентина Нагиева кратко подвела итоги конкурса 2023 года. В конкурсе участвовали 176 (в 2022 году — 365) банков, риэлторских агентств, строительных компаний и проектов строящихся и реализованных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.
В оценке финалистов участвовали 45 профессиональных экспертов и 60 «тайных покупателей», третий год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — компания Nikoliers. Конкурс поддержали 20 информационных партнеров.
Все этапы конкурса: интернет-голосование, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж финалистов, объезды жилых комплексов, экспертное голосование, — прошли в соответствии с регламентом. 16-ая Церемония награждения была проведена 29 февраля 2024 года и получила 100% положительных отзывов.
Первый в сезоне 2024 года бизнес-завтрак в рамках конкурса был посвящен кейсам от победителей и финалистов конкурса сезона-23. Участники дискуссии не только поделились опытом успешного применения комплексного подхода при реализации проектов, но и обсудили, как меры правительства по снижению административных барьеров отражаются на скорости возведения объектов.
Реформы: путь к цифре
За последние три года Правительство провело ряд изменений в строительной отрасли, направленных на снижение сроков и стоимости строительных объектов. Как отметил Владимир Болдырев, начальник Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга: «Да, документов становится меньше, цифровизация органов исполнительной власти идет хорошими темпами, действует мораторий на проверки и т.д. Однако порой застройщики теряют деньги и упускают сроки получения разрешений из-за недостаточной подготовленности своих сотрудников».
Денис Горбунов, начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза», уточнил, что результативность строительства зависит в первую очередь от эффективности действий заказчика. 2024-й год объявлен в экспертном сообществе «годом Заказчика». «Это значит, что наше экспертное внимание сконцентрировано на помощи и поддержке девелоперов. Мы проводим вебинары и очные встречи с командами застройщиков, для того чтобы дать максимум обратной связи и поделиться нашими званиями», – отметил эксперт.
Основная часть встречи была посвящена кейсам успешных компаний и проектов. каждый из которых отличают системность, добротность, индивидуальность и точность в деталях.
Анжелика Альшаева, генеральный директор агентства недвижимости «КВС» (ГК «КВС» признана победителем в номинации «строительная компания», а жилой комплекс «Олимпийские кварталы «Югтаун» – в номинации «строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге») видит секрет успеха компании в системном подходе к развитию клиентского сервиса. Так, здесь регулярно измеряют степень лояльности NPS, проводят опросы и рассчитывают индекс удовлетворенности CSI. Опираясь на мнение клиентов, в компании создают удобные планировки, собственную инфраструктуру объектов и разрабатывают уникальный дизайн-код каждого проекта.
Кроме того, работает многоступенчатая система качества на каждом этапе строительства. В результате 98% клиентов принимают квартиры без замечаний с первого раза и 35% приобретают квартиры повторно. Немаловажную роль играет информационная открытость компании.
Проекты: добротность, индивидуальность и точность в деталях
Екатерина Немченко, коммерческий директор холдинга «РСТИ» (победитель в номинации «реализованный проект жилого комплекса премиум класса в Санкт-Петербурге» с ЖК Familia) визитной карточкой проекта считает такие элементы, как авторская архитектура, скульптурная композиция «Семейство львов» на центральной площади проекта, парадное двухуровневое лобби, продуманная семейная инфраструктура, благоустройство территории с собственным променадом.
Положительный опыт, полученный при строительстве комплекса, «РСТИ» внедряет и использует в других проектах комфорт-класса.
Ценности услуги: клиент, партнер и команда
Ирина Илясова, начальник управления «Росбанк Дом» в Северо-Западном Федеральном округе (победитель в номинации «ипотечный банк») отметила, что порядка 76% ипотечных заемщиков в регионе стали клиентами банка благодаря партнерам: застройщикам, частным риелторам, крупным агентствам недвижимости.
В банке предусмотрено все, чтобы квалифицированно, оперативно и качественно решить все вопросы, которые могут возникнуть при заключении сделки. Удобство клиента обеспечивается сервисом «одного окна», где гарантирован индивидуальный подход, поддержка сотрудником 24/7 и на выбор – дистанционный или очный формат офиса.
«Ценности банка – это клиент, партнер и команда. Многие представляют банковского сотрудника строго вида в белой рубашке, застегнутой под воротничок и с платочком на шее. Мне было важно разрушить стереотип и, в первую очередь, перестроить сознание сотрудников. Поэтому у нас допускается свободный стиль в одежке, так как сотрудник – прежде всего помощник. Второе, что было сделано, – к обучению сотрудников была привлечена компания, которая занимается обучением персонала в пятизвездочных отелях. Важно уметь слышать клиента, быть внимательным, вежливым, проактивным, предугадывать потребности», – прокомментировала Ирина Илясова.
Средний срок жизни ипотеки в банке – 10 лет. Для банка важно эти годы провести с клиентом, который в любой момент может получить любую справку, досрочно погасить кредит или снять обременение.
Антон Беляков, исполнительный директор агентства недвижимости «Мир квартир – Элит» (победитель в номинации «риэлторское агентство») поделился принципами формирования и обучения команды. Из последних новинок – часть сотрудников была переведена в GetCourse, и они начали этим сервисом активно пользоваться. В компании много внимания уделяется хоумстейджингу, маркетинговым исследованиям и деталям при проведении сделок.
Управляющая компания: открытость и готовность к диалогу
Андрей Ильичев, директор УК «ПИОНЕР-СЕРВИС» (победитель в номинации «управляющая компания») считает, что главное для компании – это лояльность жителей и желание других жилых комплексов уйти под ее управление. К концу 2024 года в планах компании осуществлять управление 6 жилыми комплексами, 36 домами, 650 000 кв. метрами жилья.
«Акценты, которые мы делаем для себя, – это комфорт, прозрачность, диалог с жителями и безопасность. Для того, чтобы коммуникации были наиболее удобными для жителей, мы постарались максимально разнообразить каналы взаимодействия – от общения в соцсетях до возможности живого общения в офисе в удобное для жителей время. Мы размещаем в парадных формы обратной связи, где, наведя камеру на QR-код, можно направить свои предложения руководству управляющей компании напрямую», – прокомментировал Андрей Ильичев.
В компании действует программа лояльности, которая позволяет снизить платеж за ЖКУ на сумму cashback, начисляемого при покупке товаров и услуг у партнеров.
Ключ к предоставлению качественного сервиса УК – это автоматизация рабочих процессов и внедрение современных инструментов управления МКД.
Алёна Цыганкова, генеральный директор управляющей компании «Люмьер-Комфорт» (финалист в номинации «управляющая компания»), отметила актуальную проблему в сфере ЖКХ: «Несмотря на то, что современные потребители отличаются повышенной требовательностью и осведомленностью в юридических вопросах, они нередко демонстрируют недостаточную компетентность в вопросах ЖКХ и изначально занимают негативную позицию по отношению к управляющим компаниям», – подчеркнула Алёна Цыганкова.
В связи с этим компания приняла решение реализовать образовательный проект для школьников, в рамках которого юным гражданам в доступной и понятной форме будут разъяснены базовые принципы функционирования ЖКХ. «Мы столкнулись с тем, что молодые люди, приобретая квартиры, не обладают даже элементарными познаниями о том, как снимать показания с приборов учета, – отметила Алёна Цыганкова. – Наша цель – повысить уровень грамотности будущих потребителей коммунальных услуг, чтобы в будущем они могли принимать взвешенные решения и строить конструктивные отношения с управляющими компаниями».
От чего зависит успех: уникальность и умение продавать
Екатерина Лисовская, коммерческий директор маркетинговой группы компаний Adaurum (генеральный партнер конкурса) прокомментировала, что в ходе объездов финалистов конкурса в 2023 году эксперты «Доверия потребителя» отметили для себя немало потрясающих «новинок» в проектировании, дизайне, архитектуре и организации общественных пространств. Зачастую это бесценные находки, которые делают проект уникальным и привлекательным для потребителя. Однако борьба за клиента сейчас разворачивается немного в другом направлении – в повышенном сервисе и клиентоориентированности, в предвосхищении ожиданий людей, которые покупают ту или иную недвижимость. Поэтому без должного сервиса и внимания к покупателям, все усилия компаний могут оказаться напрасными и проиграть конкуренцию.
Будущее за теми предпринимателями, кто в проекты привносит свое «я», считает Евгения Гончарова, руководитель маркетингового агентства SETEVIE. – Любая уникальная концепция жилого комплекса, загородного проекта или апарт-отеля рождается на основе предпочтений и интересов самого собственника. И чем больше при разработке концепции проекта проявляется индивидуальности, тем он интереснее и привлекательнее для клиентов.
Подытожила встречу Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers (независимый консультант конкурса «Доверие потребителя»). По ее словам, остро актуальными для стремительно изменяющегося рынка недвижимости становятся 5 аспектов: партнерство, где идет игра на равных между девелопером и покупателем; тренд на осознанный девелопмент, где важно держать фокус и уметь решать быстро; важность эстетического интеллекта, с единым понимание красоты и единством ценностей между девелопером и его клиентами; растущая роль сервиса и заботы о покупателе, с точки зрения комфорта. удобства использования девелоперского продукта.
«Наконец – харизма лидера, которая должна отражаться в каждом решении, новинке и технологии. Рынок и девелопмент сейчас это и утилитарность, и красота в равной степени. На высоких скоростях», — резюмировала Елизавета Конвей.
