Каждый второй клиент ВТБ пользуется программами лояльности
По итогам 2018 г. участниками программ лояльности банка ВТБ являются 5 млн человек, что составляет почти половину от общего числа активных клиентов. Из них более половины участников используют программу «Коллекция» (2,8 млн человек).
За прошедший год они оформили почти полмиллиона заказов, в топ-5 наиболее популярных категорий входят «Сертификаты», «Электроника», «Красота и здоровье», «Билеты в кино», «Детские товары» и «Авиа-билеты».
Около 40% подключенных к «Коллекции» клиентов ВТБ проживают в регионах ЦФО, 20% - на Северо-Западе. Также программой лояльности активно пользуются жители Иркутской, Свердловской и Новосибирской областей.
В программе лояльности ВТБ действуют семь опций. Программа «Коллекция» позволяет возвращать до 17% от покупки в виде бонусов и тратить их на товары. В рамках опции «Путешествия» клиенты могут оплатить авиа- или ж/д билеты, проживание в отеле милями (милями возвращается до 6% от суммы покупок). Кешбэк в трех категориях (на все, авто и рестораны) позволяет возвращать денежные средства в размере до 12% от транзакции. Вопции «Заемщик» клиенты смогут снизить процент по кредитам, а в «Сбережения» - увеличить размер ставки по накоплениям. Клиенты могут выбрать оптимальную для себя опцию и менять ее при необходимости.
«Клиенты активно используют возможности программ лояльности ВТБ – в прошлом году их транзакционная активность выросла на 20%, – отмечает старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлия Деменюк. – На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий на рынке: бонусы начисляются за любые покупки по карте во всех торговых точках мира, а также за открытие банковских продуктов».
Важным преимуществом программы «Коллекция» является возможность получить повышенные бонусы – до 11% за покупки у партнеров программы: Перекресток, Утконос, AliExpress, Yves Rocher и другие и дополнительно до 6% от банка.
Стриминговый сервис аудиомаркетинга Muzlab — компания по созданию корпоративных радиостанций и фоновой музыки для общественных пространств, магазинов, ресторанов, спортивных клубов и пр., — привлек нового крупного инвестора в лице петербургского девелопера Эдуарда Тиктинского.
После сделки доля инвестора в компании составила 29,33%. Эдуард Тиктинский — основатель и президент Группы RBI, одной из самых известных девелоперских компаний Санкт-Петербурга, «Персона года» по версии Urban Awards’2018, победитель в номинации «Эксперт в сфере бизнеса и инноваций» конкурса «Эксперт года-2017». Muzlab — не первый опыт Эдуарда Тиктинского в сфере инновационного инвестирования: в течение трех лет предприниматель владел долей в foodtech-компании «Партия еды», которую в октябре 2018 года приобрел Yandex.
«Девелопмент был и остается абсолютно приоритетной точкой приложения моих сил и энергии, но мне интересны и новые проекты для инвестиций, — подчеркивает Эдуард Тиктинский. — Главные критерии выбора — сильная молодая команда и реальный продукт на IT-платформе, действительно нужный людям. Бизнес должен быть уже работающим и иметь реальные шансы стать лидирующим в России, то есть ниша должна быть новая для России, но уже апробированная на Западе. И, наконец, должна быть привлекательная цена входа, что возможно тогда, когда люди понимают, как мои возможности смогут резко продвинуть их бизнес».
Равными с Эдуардом Тиктинским долями в Muzlab обладают Сергей Ямщиков и Андрей Данилов — основатели компании, сооснователи холдинга «М10Медиа» («Радио для двоих», «Питер FM», «Популярная классика», «Радио Ваня»). 8% компании принадлежат Виктору Христенко, генеральному директору Muzlab, 4% — Андрею Данилову-младшему, финансовому директору компании.
Muzlab был основан в 2016 году. Компания предлагает своим клиентам SaaS-платформу по управлению аудиоконтентом для кафе, ресторанов, медицинских и торговых центров, супермаркетов, фитнес-студий и других общественных мест. Под каждого клиента команда сервиса разрабатывает уникальную корпоративную радиостанцию — плейлисты с джинглами, отбивками, рекламой и другими атрибутами классического радиовещания с ежедневным автоматическим обновлением контента.