Каждый второй клиент ВТБ пользуется программами лояльности
По итогам 2018 г. участниками программ лояльности банка ВТБ являются 5 млн человек, что составляет почти половину от общего числа активных клиентов. Из них более половины участников используют программу «Коллекция» (2,8 млн человек).
За прошедший год они оформили почти полмиллиона заказов, в топ-5 наиболее популярных категорий входят «Сертификаты», «Электроника», «Красота и здоровье», «Билеты в кино», «Детские товары» и «Авиа-билеты».
Около 40% подключенных к «Коллекции» клиентов ВТБ проживают в регионах ЦФО, 20% - на Северо-Западе. Также программой лояльности активно пользуются жители Иркутской, Свердловской и Новосибирской областей.
В программе лояльности ВТБ действуют семь опций. Программа «Коллекция» позволяет возвращать до 17% от покупки в виде бонусов и тратить их на товары. В рамках опции «Путешествия» клиенты могут оплатить авиа- или ж/д билеты, проживание в отеле милями (милями возвращается до 6% от суммы покупок). Кешбэк в трех категориях (на все, авто и рестораны) позволяет возвращать денежные средства в размере до 12% от транзакции. Вопции «Заемщик» клиенты смогут снизить процент по кредитам, а в «Сбережения» - увеличить размер ставки по накоплениям. Клиенты могут выбрать оптимальную для себя опцию и менять ее при необходимости.
«Клиенты активно используют возможности программ лояльности ВТБ – в прошлом году их транзакционная активность выросла на 20%, – отмечает старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлия Деменюк. – На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий на рынке: бонусы начисляются за любые покупки по карте во всех торговых точках мира, а также за открытие банковских продуктов».
Важным преимуществом программы «Коллекция» является возможность получить повышенные бонусы – до 11% за покупки у партнеров программы: Перекресток, Утконос, AliExpress, Yves Rocher и другие и дополнительно до 6% от банка.
Строительные компании все активнее внедряют в свою деятельность программы автоматизации бизнес-процессов.
В условиях роста конкуренции многие девелоперы начали автоматизировать бизнес-процессы, происходящие в своих компаниях. CRM-системы позволяют повысить эффективность работы. Об особенностях используемых в отрасли программных продуктов, позволяющих автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами, рассказали на семинаре «Управление продажами и маркетингом застройщика», организатором которого стала компания-интегратор «Первый БИТ».
Руководитель Центра автоматизации строительных компаний «Первый БИТ» Иван Аверьянов отметил, что крупных CRM-систем не так уж и много. Гораздо больше их подвидов, разработанных для той или иной деятельности. В настоящее время они многофункциональны и интегрированы с определенными платформами. В частности, CRM-система «БИТ. Строительство» работает на знакомой многим базе 1С, что позволяет быстро обучиться работе в ней. Программный продукт можно подстроить под работу определенного отдела. В частности, автоматизировать бухгалтерский учет, контроль за ходом строительных работ, подготовку проектно-сметной документации и многое другое. Система состоит из нескольких модулей, которые можно активировать как одновременно, так и по мере возникновения потребностей у компании.
О CRM-системе Битрикс 24 рассказал руководитель «1С-Битрикс Северо-Запад» Михаил Беляев. Он отметил, что в основе продукта – элементы «облачной» социальной коммуникации. Они позволяют упростить рабочий процесс. «В самое ближайшее время в программе появится сквозная аналитика. Она поможет определить, какой канал работы (электронная почта, мобильные сервисы, соцсети и т. д.) лучше всего работает с клиентами и внутри компании», – добавил специалист.
Управляющий партнер Profitbase Оксана Дунина представила CRM-продукт своей компании. Он создан для работы отделов продаж недвижимости как застройщика, так и риэлторов. Внешне собой представляет маркетплейс с различными приложениями. CRM делает продажи системными и подсказывает менеджеру следующий шаг, который приблизит сделку к финалу.
Компания «Первый БИТ» приглашает представителей строительных компаний на семинар «Digital-трансформация строительной отрасли». Он состоится 20 марта 2019 года. Контакты для регистрации: stroy@1cbit.ru, 8 (812) 677-01-77.
Городской образовательный проект iD Club от строительной компании Euroinvest Development приглашает клиентов и партнеров компании, а также неравнодушных петербуржцев на ноябрьскую встречу клуба! В первом в России Музее архитектурной художественной керамики «Керамарх» 25 ноября пройдет закрытая экскурсия для детей и их родителей, где гостям расскажут про историю керамики в Петербурге и покажут реликвии, существующие в единственном экземпляре.
Музей открыл свои двери на территории Петропавловской крепости в октябре. Компания Euroinvest Development стала одним из его спонсоров.
В экспозиции «Керамарха» представлено больше двухсот образцов, в том числе работы известных архитекторов А. П. Брюллова, Ф. И. Лидваля, А. И. Штакеншнейдера, У. Ульберга, а также художника-керамиста П. К. Ваулина. Это не только редкие экземпляры декора фасадов, но и иконы, изразцовые камины и печи XVIII – начала ХХ века. Музей бережно собирает и сохраняет исторические реликвии – например, семиметровое панно с гротескной композицией с фасада дома на пл. Труда.
В программе вечера, помимо занимательной часовой экскурсии, – welcome-фуршет и небольшие подарки для детского творчества.
Ведущий: Константин Викторович Лихолат - автор и руководитель проекта музея архитектурной художественной керамики «Керамарх», редактор журнала «Архитектурная керамика мира», искусствовед, реставратор, директор реставрационно-строительной компании «Паллада».
Участие бесплатное. Количество мест строго ограничено!
Продолжительность экскурсии: 1 час
Для того, чтобы попасть на экскурсию, необходимо зарегистрироваться по ссылке idmurino.ru/idclub/, использовав промокод #IDKERAMARH. Среди зарегистрировавшихся будет проведен конкурс 23 ноября в 19:00 в группе проекта ВКонтакте https://vk.com/idmurino_ru: несколько человек, выбранные случайным образом, получат письмо с приглашением и указанием времени и точки сбора.
iD Club — городской образовательный проект компании Euroinvest Development об искусстве, жизни в современном мегаполисе и вызовах нового времени. Куратор клуба – Валентина Орлова, председатель Всемирного клуба петербуржцев.
Компания Euroinvest Developmentсоздает умные жилые районы iD-кварталы, такие, как ЖК iD Murino, где на территории общественных пространств для соседей будут проходить культурно-образовательные события. Также в центре Петербурга есть два постоянно действующих лектория iD Club.
Участников клуба каждый месяц ждут бесплатные лекции, мастер-классы, экскурсии и другие интерактивные форматы от ведущих экспертов в самых разных областях: фитнес, кино, психология, дизайн, урбанистика. Следите за актуальным расписанием на сайте: www.idmurino.ru