Каждый второй клиент ВТБ пользуется программами лояльности
По итогам 2018 г. участниками программ лояльности банка ВТБ являются 5 млн человек, что составляет почти половину от общего числа активных клиентов. Из них более половины участников используют программу «Коллекция» (2,8 млн человек).
За прошедший год они оформили почти полмиллиона заказов, в топ-5 наиболее популярных категорий входят «Сертификаты», «Электроника», «Красота и здоровье», «Билеты в кино», «Детские товары» и «Авиа-билеты».
Около 40% подключенных к «Коллекции» клиентов ВТБ проживают в регионах ЦФО, 20% - на Северо-Западе. Также программой лояльности активно пользуются жители Иркутской, Свердловской и Новосибирской областей.
В программе лояльности ВТБ действуют семь опций. Программа «Коллекция» позволяет возвращать до 17% от покупки в виде бонусов и тратить их на товары. В рамках опции «Путешествия» клиенты могут оплатить авиа- или ж/д билеты, проживание в отеле милями (милями возвращается до 6% от суммы покупок). Кешбэк в трех категориях (на все, авто и рестораны) позволяет возвращать денежные средства в размере до 12% от транзакции. Вопции «Заемщик» клиенты смогут снизить процент по кредитам, а в «Сбережения» - увеличить размер ставки по накоплениям. Клиенты могут выбрать оптимальную для себя опцию и менять ее при необходимости.
«Клиенты активно используют возможности программ лояльности ВТБ – в прошлом году их транзакционная активность выросла на 20%, – отмечает старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлия Деменюк. – На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий на рынке: бонусы начисляются за любые покупки по карте во всех торговых точках мира, а также за открытие банковских продуктов».
Важным преимуществом программы «Коллекция» является возможность получить повышенные бонусы – до 11% за покупки у партнеров программы: Перекресток, Утконос, AliExpress, Yves Rocher и другие и дополнительно до 6% от банка.
По состоянию на начало 2018 года в рамках государственных программ по стимулированию кредитования субъектов малого и среднего бизнеса ВТБ выдал на Северо-Западе кредитов на общую сумму свыше 2,8 млрд рублей.
Основная часть средств пришлась на долю программы Корпорации МСП «6,5». В общей сложности с начала ее действия ВТБ выдал в регионах Северо-Запада и в Кировской области более 1,9 млрд руб.
За 2017 год общий объем заключенных в регионе кредитных соглашений в рамках различных действующих инструментов господдержки составил порядка 1,3 млрд рублей, из них более половины приходится на кредитные соглашения по льготной программе кредитования аграрного сектора, реализуемой совместно с Министерством сельского хозяйства.
«ВТБ является лидером среди российских банков по объемам выданных льготных кредитов в рамках программы Корпорации МСП. Активнее всего по этой программе в нашем банке кредитуются предприятия пищевой промышленности и различных производственных отраслей, в том числе компании отрасли машиностроения, – отмечает руководитель Департамента корпоративной сети - старший вице-президент банка ВТБ Руслан Еременко. – Реализация программы «6,5» является важным драйвером развития бизнеса ВТБ в сфере кредитования сегмента СМБ, и мы и дальше планируем активно продолжать работу в данном направлении».
Напомним, программа стимулирования кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства реализуется Федеральной корпорацией по развитию малого и среднего предпринимательства (Корпорация МСП) совместно с Банком России (утверждена 28.07.2015 года советом директоров АО «Корпорация МСП», изменена 14.03.2016 года). В рамках программы субъекты малого и среднего бизнеса получают кредиты по льготным процентным ставкам на срок свыше 3 лет. Сумма возможного кредита составляет от 10 млн руб. до 1 млрд руб.