Каждый второй клиент ВТБ пользуется программами лояльности
По итогам 2018 г. участниками программ лояльности банка ВТБ являются 5 млн человек, что составляет почти половину от общего числа активных клиентов. Из них более половины участников используют программу «Коллекция» (2,8 млн человек).
За прошедший год они оформили почти полмиллиона заказов, в топ-5 наиболее популярных категорий входят «Сертификаты», «Электроника», «Красота и здоровье», «Билеты в кино», «Детские товары» и «Авиа-билеты».
Около 40% подключенных к «Коллекции» клиентов ВТБ проживают в регионах ЦФО, 20% - на Северо-Западе. Также программой лояльности активно пользуются жители Иркутской, Свердловской и Новосибирской областей.
В программе лояльности ВТБ действуют семь опций. Программа «Коллекция» позволяет возвращать до 17% от покупки в виде бонусов и тратить их на товары. В рамках опции «Путешествия» клиенты могут оплатить авиа- или ж/д билеты, проживание в отеле милями (милями возвращается до 6% от суммы покупок). Кешбэк в трех категориях (на все, авто и рестораны) позволяет возвращать денежные средства в размере до 12% от транзакции. Вопции «Заемщик» клиенты смогут снизить процент по кредитам, а в «Сбережения» - увеличить размер ставки по накоплениям. Клиенты могут выбрать оптимальную для себя опцию и менять ее при необходимости.
«Клиенты активно используют возможности программ лояльности ВТБ – в прошлом году их транзакционная активность выросла на 20%, – отмечает старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлия Деменюк. – На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий на рынке: бонусы начисляются за любые покупки по карте во всех торговых точках мира, а также за открытие банковских продуктов».
Важным преимуществом программы «Коллекция» является возможность получить повышенные бонусы – до 11% за покупки у партнеров программы: Перекресток, Утконос, AliExpress, Yves Rocher и другие и дополнительно до 6% от банка.
Теперь создать планировку и подобрать нужные отделочные материалы для ремонта квартиры можно в онлайне. Бесплатный сервис UGOL позволит обойтись без привлечения дизайнера интерьера, утомительных подсчетов расходов и посещения строительных магазинов. Это подойдет тем, кто решил сам оформить новую квартиру или планирует «освежить» отделку существующего жилья. UGOL позволяет спланировать ремонт в онлайне в три этапа: планировка, дизайн и подбор бригады.
При помощи 3D-редактора на сайте человек может создать собственный дизайн-проект или выбрать один из готовых дизайнов. Их на сайте UGOL более 100. Программа сервиса легко позволяет отредактировать готовую планировку по параметрам своей квартиры применить к ней любой дизайн.
Воспользовавшись 3D-редактором пользователь может «прогуляться» по виртуальной квартире, а также получит фотореалистичные снимки своей квартиры с качеством, не уступающим работе профессионального дизайнера. Трехмерная визуализация позволит оценить не только удобство расположения комнат, дверей и предметов интерьера, но и фактуру обоев, ламината, даже увидеть, под каким углом падает свет от выбранного из каталога торшера.
Все материалы для отделки и мебель можно купить в магазинах города, сделав заказ не покидая сайт UGOL. Если какой-то товар закончился или больше не продаётся, это сразу же отобразится в каталоге сервиса. Смета покупок рассчитывается автоматически с учётом параметров квартиры и всех сопутствующих материалов. Например, при выборе обоев ведётся подсчёт необходимого количества рулонов на метраж комнаты, рассчитывается расход клея для этого объема.
UGOL поможет подобрать бригаду или отдельных специалистов для воплощения задуманного. Подробный прайс конкретной фирмы или мастера доступен на сайте, перечень работ будет понятен из созданного дизайн-проекта. Это позволит заказчику избежать скрытых доплат.
«С каждым годом всё больше людей хотят купить квартиру в новостройке с отделкой. Что подтверждают отраслевые аналитики и маркетинговые исследования застройщиков. Девелоперы привыкли отвечать на тенденцию типовой отделкой, но мы считаем, что рынок в среднем ценовом сегменте уже готов к переходу на кастомизацию. – отмечает создатель сервиса Александр Максимов, – Сервис устроен так, что его легко настроить под себя: не важно планируете ли вы обустроить квартиру в новостройке с нуля или задумали ремонт в родительской хрущевке, даже если вы собираетесь обновить отделку только в одной комнате – нет проблем. UGOL – новаторский продукт, аналогов нашему сервису не существует ни в Европе, ни в России».
Первыми оценить удобство сервиса могут пользователи в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Жители других регионов пока могут только создавать дизайн-проекты и рассчитывать смету по ценам петербургских поставщиков. В конце 2018 года UGOL появится в Москве, а в начале следующего – и в других регионах России.