ВТБ переходит на персональное обслуживание малого бизнеса
Сервис доступен всем клиентам – как действующим, так и новым предпринимателям. Об этом в рамках ПМЭФ-2024 на сессии «Время новых подходов к СМБ» сообщил член правления ВТБ Руслан Еременко.
В ходе дискуссии Руслан Еременко отметил, что наличие персонального обслуживания – важный фактор для роста клиентской удовлетворенности банковским сервисом. По данным ВТБ, такая модель обслуживания позволяет повысить этот показатель более чем на треть. Число клиентов среднего и малого бизнеса в банке превышает 1,3 млн.
«В рамках трехлетней стратегии развития ВТБ планирует увеличить клиентскую базу СМБ в 1,5 раза. Мы делаем ставку на персональное обслуживание и заботу о каждом клиенте во всех каналах взаимодействия. Для малого бизнеса сегодня важны не столько отдельные банковские продукты, сколько профессиональная экспертиза и рекомендация лучшего решения для его задач. Наряду с широкой региональной сетью отделений по обслуживанию юрлиц и предпринимателей это станет нашим рыночным преимуществом и позволит нам вывести отношения с клиентами СМБ на новый уровень, закрепить статус ВТБ как основного банка для их наибольшего числа», – прокомментировал Руслан Еременко.
ВТБ предоставляет комплексное обслуживание бизнеса любого масштаба: готовые пакетные предложения для различных сфер деятельности, daily-банкинг с мгновенными операциями и управлением счетом в режиме 24/7, онлайн-кредиты, дистанционное размещение средств, цифровая экосистема ВЭД для сопровождение международных сделок «под ключ» и работы с национальными валютами, а также технологичные сервисы для приема платежей с персональными настройками и тарифами под каждого клиента.
Сессия «Время новых подходов к СМБ» состоялась 5 июня в рамках IX Российского форума малого и среднего предпринимательства на ПМЭФ-2024 при поддержке ВТБ и РБК. В мероприятии приняли участие первый заместитель министра промышленности и торговли РФ Василий Осьмаков, заместитель министра финансов РФ Иван Чебесков, исполнительный вице-президент РСПП Мария Глухова, председатель комитета «Опоры России» по финансовым рынкам Павел Самиев, владелец ГК «ЭПОТОС» Елена Чащина.
Эксперты обсудили вопросы развития бизнеса в регионах, изменения в сфере международной логистики и расчетов в дружественных валютах, а также актуальные потребности предпринимателей.
ВТБ запустил для клиентов среднего и малого бизнеса возможность проверки партнеров из Китая за три часа. Информацию о контрагенте можно заказать и получить полностью онлайн.
Для того чтобы проверить партнера, предпринимателю необходимо зайти в интернет-банк или мобильное приложение Бизнес Платформы ВТБ и перейти в сервис «Проверка зарубежного партнера». Для срочной проверки контрагента из Китая достаточно ввести его регистрационный номер или название компании и выбрать тип отчета: краткую или стандартную справку. На подготовку информации банку нужно до трех часов в течение рабочего дня.
Краткая справка будет включать основную информацию о компании – ее профиль, контакты, юридический адрес, данные о регистрации и другие сведения, а также ключевые финансовые показатели и информацию о лицензиях. В стандартном отчете помимо этого клиент может узнать о судебных делах, задолженностях, полной финансовой отчетности, товарных знаках и патентах компании.
«Сегодня Китай – один ключевых торговых партнеров. Доля контрактов клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ с контрагентами КНР превышает 22%. За четыре месяца 2024 года зафиксирован рост количества операций ВЭД в юанях в 4,3 раза по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, количества новых счетов в юанях для клиентов среднего и малого бизнеса – в 4,5 раза. Для работы на этом рынке мы предлагаем российскому бизнесу уникальную инфраструктуру сервисов, один из которых – оперативная проверка зарубежного партнера. Благодаря услуге участники внешнеэкономической деятельности могут быстро проверить китайскую компанию, что в том числе поможет принять решение о сотрудничестве», – отметила Юлия Копытова, руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития - старший вице-президент ВТБ.
Кроме быстрой проверки, клиенты могут также заказать расширенную справку о компании, в которую будет дополнительно включена информация о бенефициарах и участии в тендерных закупках.