ВТБ переходит на персональное обслуживание малого бизнеса
Сервис доступен всем клиентам – как действующим, так и новым предпринимателям. Об этом в рамках ПМЭФ-2024 на сессии «Время новых подходов к СМБ» сообщил член правления ВТБ Руслан Еременко.
В ходе дискуссии Руслан Еременко отметил, что наличие персонального обслуживания – важный фактор для роста клиентской удовлетворенности банковским сервисом. По данным ВТБ, такая модель обслуживания позволяет повысить этот показатель более чем на треть. Число клиентов среднего и малого бизнеса в банке превышает 1,3 млн.
«В рамках трехлетней стратегии развития ВТБ планирует увеличить клиентскую базу СМБ в 1,5 раза. Мы делаем ставку на персональное обслуживание и заботу о каждом клиенте во всех каналах взаимодействия. Для малого бизнеса сегодня важны не столько отдельные банковские продукты, сколько профессиональная экспертиза и рекомендация лучшего решения для его задач. Наряду с широкой региональной сетью отделений по обслуживанию юрлиц и предпринимателей это станет нашим рыночным преимуществом и позволит нам вывести отношения с клиентами СМБ на новый уровень, закрепить статус ВТБ как основного банка для их наибольшего числа», – прокомментировал Руслан Еременко.
ВТБ предоставляет комплексное обслуживание бизнеса любого масштаба: готовые пакетные предложения для различных сфер деятельности, daily-банкинг с мгновенными операциями и управлением счетом в режиме 24/7, онлайн-кредиты, дистанционное размещение средств, цифровая экосистема ВЭД для сопровождение международных сделок «под ключ» и работы с национальными валютами, а также технологичные сервисы для приема платежей с персональными настройками и тарифами под каждого клиента.
Сессия «Время новых подходов к СМБ» состоялась 5 июня в рамках IX Российского форума малого и среднего предпринимательства на ПМЭФ-2024 при поддержке ВТБ и РБК. В мероприятии приняли участие первый заместитель министра промышленности и торговли РФ Василий Осьмаков, заместитель министра финансов РФ Иван Чебесков, исполнительный вице-президент РСПП Мария Глухова, председатель комитета «Опоры России» по финансовым рынкам Павел Самиев, владелец ГК «ЭПОТОС» Елена Чащина.
Эксперты обсудили вопросы развития бизнеса в регионах, изменения в сфере международной логистики и расчетов в дружественных валютах, а также актуальные потребности предпринимателей.
ВТБ запустил для клиентов среднего и малого бизнеса возможность проверки партнеров из Китая за три часа. Информацию о контрагенте можно заказать и получить полностью онлайн.
Для того чтобы проверить партнера, предпринимателю необходимо зайти в интернет-банк или мобильное приложение Бизнес Платформы ВТБ и перейти в сервис «Проверка зарубежного партнера». Для срочной проверки контрагента из Китая достаточно ввести его регистрационный номер или название компании и выбрать тип отчета: краткую или стандартную справку. На подготовку информации банку нужно до трех часов в течение рабочего дня.
Краткая справка будет включать основную информацию о компании – ее профиль, контакты, юридический адрес, данные о регистрации и другие сведения, а также ключевые финансовые показатели и информацию о лицензиях. В стандартном отчете помимо этого клиент может узнать о судебных делах, задолженностях, полной финансовой отчетности, товарных знаках и патентах компании.
«Сегодня Китай – один ключевых торговых партнеров. Доля контрактов клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ с контрагентами КНР превышает 22%. За четыре месяца 2024 года зафиксирован рост количества операций ВЭД в юанях в 4,3 раза по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, количества новых счетов в юанях для клиентов среднего и малого бизнеса – в 4,5 раза. Для работы на этом рынке мы предлагаем российскому бизнесу уникальную инфраструктуру сервисов, один из которых – оперативная проверка зарубежного партнера. Благодаря услуге участники внешнеэкономической деятельности могут быстро проверить китайскую компанию, что в том числе поможет принять решение о сотрудничестве», – отметила Юлия Копытова, руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития - старший вице-президент ВТБ.
Кроме быстрой проверки, клиенты могут также заказать расширенную справку о компании, в которую будет дополнительно включена информация о бенефициарах и участии в тендерных закупках.
С 27 мая по 1 июня в Особняке Милютина прошел курс повышения квалификации «Развитие института государственной экспертизы».
Организатором мероприятия выступил Учебный центр СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы». Участие в нем приняли 70 представителей, включая 19 руководителей, государственных экспертиз из 33 субъектов Российской Федерации.
Открывая мероприятие, директор СПб ГАУ «ЦГЭ» Ирина Косова отметила важность подобного рода обучения для профессионального экспертного сообщества:
«Такие встречи чрезвычайно полезны для всех нас, поскольку позволяют познакомиться представителям госэкспертиз России, узнать проблемы друг друга, поделиться опытом и знаниями, почерпнуть для себя полезную информацию, обсудить лучшие практики и наметить вектор развития института экспертизы в нормотворчестве».
Курс повышения квалификации состоял из четырех тематических секций. Ежедневно участники обучения знакомились с докладами и презентациями спикеров – экспертов и специалистов СПб ГАУ «ЦГЭ», участвовали в круглых столах, дискутировали на различные темы.
В рамках курса повышения квалификации были рассмотрены основные изменения отраслевого законодательства и вопросы организации процесса экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, тонкости проверки достоверности определения сметной стоимости. Отдельный блок был посвящен теме цифровизации строительной отрасли, в частности использования технологий информационного моделирования.
Особый интерес у участников вызвали круглые столы, проводимые после каждой секции обучения.
«Формат дискуссионных круглых столов помог обменяться практическим опытом экспертиз из разных регионов, позволил обсудить и рассмотреть различные процессы экспертизы проектной документации», - поделились впечатлениями слушатели.
Приятным дополнением к образовательным мероприятиям курса повышения квалификации стала культурно-просветительская программа, на которой гости посетили объекты строительства и культурного наследия Санкт-Петербурга.