ВТБ переходит на персональное обслуживание малого бизнеса
Сервис доступен всем клиентам – как действующим, так и новым предпринимателям. Об этом в рамках ПМЭФ-2024 на сессии «Время новых подходов к СМБ» сообщил член правления ВТБ Руслан Еременко.
В ходе дискуссии Руслан Еременко отметил, что наличие персонального обслуживания – важный фактор для роста клиентской удовлетворенности банковским сервисом. По данным ВТБ, такая модель обслуживания позволяет повысить этот показатель более чем на треть. Число клиентов среднего и малого бизнеса в банке превышает 1,3 млн.
«В рамках трехлетней стратегии развития ВТБ планирует увеличить клиентскую базу СМБ в 1,5 раза. Мы делаем ставку на персональное обслуживание и заботу о каждом клиенте во всех каналах взаимодействия. Для малого бизнеса сегодня важны не столько отдельные банковские продукты, сколько профессиональная экспертиза и рекомендация лучшего решения для его задач. Наряду с широкой региональной сетью отделений по обслуживанию юрлиц и предпринимателей это станет нашим рыночным преимуществом и позволит нам вывести отношения с клиентами СМБ на новый уровень, закрепить статус ВТБ как основного банка для их наибольшего числа», – прокомментировал Руслан Еременко.
ВТБ предоставляет комплексное обслуживание бизнеса любого масштаба: готовые пакетные предложения для различных сфер деятельности, daily-банкинг с мгновенными операциями и управлением счетом в режиме 24/7, онлайн-кредиты, дистанционное размещение средств, цифровая экосистема ВЭД для сопровождение международных сделок «под ключ» и работы с национальными валютами, а также технологичные сервисы для приема платежей с персональными настройками и тарифами под каждого клиента.
Сессия «Время новых подходов к СМБ» состоялась 5 июня в рамках IX Российского форума малого и среднего предпринимательства на ПМЭФ-2024 при поддержке ВТБ и РБК. В мероприятии приняли участие первый заместитель министра промышленности и торговли РФ Василий Осьмаков, заместитель министра финансов РФ Иван Чебесков, исполнительный вице-президент РСПП Мария Глухова, председатель комитета «Опоры России» по финансовым рынкам Павел Самиев, владелец ГК «ЭПОТОС» Елена Чащина.
Эксперты обсудили вопросы развития бизнеса в регионах, изменения в сфере международной логистики и расчетов в дружественных валютах, а также актуальные потребности предпринимателей.
22 мая на красногорском предприятии КНАУФ состоялся выездной съезд Федерации ИЖС. Мероприятие посетили около 50 членов этой организации.
Во время экскурсии по предприятию мы акцентировали внимание гостей на листовых материалах и тех решениях и возможностях, которые они открывают для потребителя, а также показали, на что способен гипсокартон нового поколения.
В учебном центре гости ознакомились с комплектными решениями для двух конструктивов частных домов: каркасных и каменных (кирпичных).
Участники рынка ИЖС узнали о новом портале ИЖС-решений DOM.KNAUF.RU. Цель его создания – помочь частным заказчикам в строительстве их дома, предоставив исчерпывающую структурированную информацию о проверенных решениях для выбранного конструктива дома.
Важный посыл мероприятия – тесное сотрудничество всех дивизионов компании в России. Наиболее ярко оно проявляется в ИЖС. Здесь тесно переплетены решения гипсового подразделения, КНАУФ Инсулейшн и КНАУФ Индастриз.
Компания поддерживает тесное взаимодействие и со своими потребителями. О таком альянсе производителя и строительной компании рассказал Андрей Соловьев, руководитель программ развития ИЖС с продукцией ООО «КНАУФ Инсулейшн».