AI в недвижимости. Кейсы и варианты
Нейросети захватывают рынок недвижимости. Это показал опрос, проведенный среди участников бизнес-завтрака в рамках XVII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Рынок недвижимости 2024: меньше и лучше. Как сберечь и приумножить. ИИ в недвижимости».
Искусственный интеллект автоматизирует большую часть бизнес-процессов в компаниях, констатировала Алина Васильева, заместитель генерального директора маркетингового агентства SETEVIE.
Например, в подборе релевантных предложений для клиента с помощью чат-ботов или диалоговых ассистентов.
В маркетинге нейросети преимущественно используются для создания контента: изображений, анимаций, текста любой сложности и стилистики и это не весь список.
В бизнес-задачах с помощью нейросетей автоматизируют рекрутинговые процессы, создание профиля кандидата.
Инновационный подход к бизнесу помогает компаниям экономить деньги. Например, Домклик смог сократить 30% затрат на персонал с помощью внедрения автоматического распознавания документов по ипотеке. На российском рынке уже есть компании, которые создают собственные алгоритмы нейросетей. Уже сегодня с помощью продуктов AI можно мониторить ход строительства, генерировать типы квартир и полностью проектировать любые здания.
Алина Васильева представила наиболее интересные кейсы, команды SETEVIE по применению AI в создании маркетинговых продуктов. Компания уже применяет AI в дизайне сайтов, делает “живые” презентации с аватарами, создают изображения, программируют чат-ботов.
Например, Setl Group давно использует цифровые технологии на всех этапах проекта. Сформирована собственная цифровая экосистема, которая объединяет все стадии строительства: от проектирования до передачи квартир дольщикам. Сейчас планируется внедрить ИИ в аналитику звонков, сообщила директор КЦ Петербургская недвижимость (входит в Setl Group) Ольги Трошевой.
Setl Group стал партнером «Сколково» крупнейшего в России строительного акселератора Build UP 2024 – это специальная программа, в которой инновационные бизнес-идеи студентов и молодых специалистов получают развитие и воплощение в жизнь с помощью наставников-экспертов и ведущих застройщиков страны. Акселератор организован Фондом «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ) совместно с лидерами строительного рынка России.
В РСТИ, кроме традиционного использования, AI применяют в творческой лаборатории разработки продукта. По словам коммерческого директора холдинга РСТИ Екатерины Немченко, в новых объектах РСТИ появляются арт-объекты разного образа и содержания. Так, дизайнерский дом ELEVEN в Москве со стороны Звенигородского шоссе будет украшен арт-объектом – головой льва. Во дворах и на променаде петербургского проекта БелАрт будут установлены места силы, созданные на основе белорусских узоров, и арт-объект, посвященный семье. Все они сгенерированы с помощью искусственного интеллекта.
В Банке «Санкт-Петербург» на текущий момент изучаются возможности ИИ и его использования при взаимодействии с клиентами и партнерами, а так же аналитики. Уже создан специальный отдел, который рассматривает возможность использования ИИ в различных подразделениях, рассказала Наталия Архипова, руководитель направления по работе с партнерами Банка «Санкт-Петербург».
В инновационно-девелоперской компании Formula City искусственный интеллект – помощник в компании в области IT, маркетинга, информационной безопасности и работы с персоналом.
«В сентябре прошлого года мы впервые провели обучение сотрудников по применению в работе искусственного интеллекта. Это прекрасный инструмент для улучшения продуктивности в рабочей среде, и мы постоянно применяем его на самых разных направлениях. Главное, научиться правильно задавать нейросети вопросы и ставить задачи. ИИ служит для подготовки служебных текстов, инструкций, ведения деловой переписки, создания творческих материалов для целей маркетинга и многих других задач. А еще это отличный помощник для специалистов HR, который позволяет более качественно проводить собеседования, ставить задачи и оценивать результаты работы сотрудников. С его помощью проще говорить с экспертом на одном языке», — подчеркнула Виктория Васильева, заместитель генерального директора компании.
AdAurum Group используют исключительно проверенные продукты. Например, Realty Bot – это мэтчинг бот для получения целевого обращения от клиента. Сервис создан для того, чтобы сделать процесс выбора квартиры проще и доступнее. Инструмент оперативно подбирает готовые варианты недвижимости и делает это поочерёдно, не обрушая на пользователя большие массивы информации. Бот доступен как внутри Telegram, так и в магазинах приложений.
Другой продукт компании – RealtyOne – первый программатик для застройщиков и агентств недвижимости. Система управления рекламой с возможностью установить любые аналитические пиксели, подключить 130+ тематических площадок и платить только за реальные показы.
Главное – при запуске искусственного интеллекта не забывать ключевой пункт. Важно обкатать все процессы внутри своей компании, протестить эффективность. Только потом запускать продукт на рынок, резюмировала Екатерина Лисовская, коммерческий директор маркетинговой группы компаний AdAurum.
Сложно спорить с тем, что постепенно нейросети берут на себя все больше трудоемких и энергозатратных процессов. Полноценно заменить специалистов они пока не в состоянии, но существенно сэкономить время при правильном подходе им вполне по силам.
ГК «А101» запускает новый формат квартир в проектах Группы в Москве и Ленинградской области «Привет, дом!». Это полностью готовое к проживанию жилье, с отделкой, меблировкой и бытовой техникой. Однако вместо фиксированного набора мебели покупатели получат сертификаты сети гипермаркетов Hoff и М.Видео на сумму до 2 млн рублей в Москве и до 1,6 млн рублей в Ленобласти.
Таким образом, клиенты ГК «А101» смогут не только сэкономить средства и время на переезд, но и обустроить свою квартиру под свой вкус и потребности. При этом покупателям квартир доступны товары всего ассортимента торговых сетей без ограничений. В частности, можно выбрать не только бытовую технику, но и телевизоры, компьютеры, смартфоны, устройства для «умной квартиры», акустические системы и т.п.
Руководитель направления разработки продукта ГК «А101» Павел Брызгалов: «Представленные на рынке сегодня решения по меблировке и функционалу «умной квартиры» в значительной степени стандартизированы. При этом ключевое требование клиентов и к отделке, и к меблировке полностью готовых к проживанию квартир заключается как раз в максимально возможной индивидуальности. В случае с техникой важную роль играют желаемые технические характеристики и даже лояльность клиентов к конкретным производителям, поэтому стандартизированные решения в этой области малоэффективны. Сертификат дает практически полную свободу в выборе обстановки».
Сертификаты будут передаваться покупателям квартир после подписания акта приема-передачи. При этом на стадии подписания договора долевого участия покупатель может выбрать, сертификаты какой торговой сети ему нужны – одной или двух сразу – в пределах единого установленного лимита.
Предельный номинал будет зависеть от площади квартиры. В Москве для покупателей студий он составит 600 тыс. рублей, однокомнатных квартир – 1 млн рублей, двухкомнатных и трехкомнатных – 1,4 и 1,6 млн рублей соответственно. Единый лимит для покупателей четырехкомнатных квартир составит 2 млн рублей.
В Ленинградской области единый предельный номинал сертификатов для покупателей студий он составит 600 тыс. рублей, однокомнатных квартир – 800 тыс. рублей, двухкомнатных – 1 млн, трехкомнатных – 1,3 млн рублей, четырехкомнатных – 1,6 млн рублей.
Руководитель направления разработки продукта ГК «А101» Павел Брызгалов: «Поскольку сейчас большинство квартир покупается для собственного проживания, скорость переезда является значительным фактором выбора проекта. Поэтому доля квартир с отделкой в структуре продаж ГК «А101» сегодня приближается к 50%. Меблировка и оснащение техникой – это сразу второй и третий этап развития нашей продуктовой линейки. Благодаря им время переезда в новую квартиру фактически сокращается до двух недель – времени заказа, сборки мебели и установки техники».
Сертификат можно реализовать в любом гипермаркете Hoff и М.Видео, при этом клиенту необязательно тратить весь номинал за один раз.
Руководитель направления Корпоративных продажи Hoff Юлия Сошина: «Мы понимаем, что обустройство новой квартиры – это поэтапный процесс, и часто хорошие идеи приходят в процессе меблировки. Поэтому предлагаем покупателям многократно применять сертификат при оплате, на протяжении всего периода приобретения мебели и товаров для дома. Разрабатывая номинал сертификатов совместно со специалистами ГК «А101», мы исходили из функционального использования в зависимости от площади квартиры и количества комнат, чтобы каждый новосёл чувствовал себя комфортно».
Директор по розничным продажам Группы М.Видео-Эльдорадо Давид Мелик-Касумов: «Технику можно назвать неотъемлемой частью нашего быта. Она позволяет упростить рутинные задачи, а само домашнее пространство сделать уютнее, «умнее» и более стильным. И важно, чтобы уже при заселении в новую квартиру техника соответствовала ожиданиям, дополняла органично интерьер и была надёжным помощником. Поэтому сертификат на покупки в М.Видео станет для новосёлов удобным и практичным решением. Мы поможем подобрать все необходимое с учётом индивидуальных пожеланий, предпочтений и особенностей дизайна, а также в нужном режиме доставим, поднимем и подключим».