Первые лица девелопмента обсудили тренды сферы недвижимости на новом форуме из серии FORCITIES
VIII Всероссийский форум «Лучшие продуктовые решения и тренды недвижимости» FORCITIES прошел в Radisson Blu Olympiyskiy Hotel Moscow. С 20 по 22 мая профессионалы рынка обсуждали тренды, делились новыми кейсами и прогнозировали, как будут развиваться жилой и коммерческий сегменты в условиях высокой ключевой ставки ЦБ, новых норм законодательного регулирования отрасли и изменения запросов потребителей.
Открыл форум 6-часовой практикум «Руководитель проекта в современном девелопменте». Первой выступила Анна Юркина, заместитель генерального директора AFI Development, с докладом о разработке проектной мотивации. Спикер назвала шаги ее выстраивания: определение приоритетов, равенства и справедливости, возможных ключевых показателей эффективности, вех проекта, выбор варианта «За что платить»: сверху (от ТЭП) или снизу (от рынка), установление ограничений по этапам и числу проектов, обеспечение возможности участникам самостоятельно считать свои премии.
Специалист АНО «Цифровая экономика» Алексей Сидорюк перечислил основные шаги по внедрению искусственного интеллекта в девелопменте и рассказал, как ИИ повышает производительность труда. Прорывной инструмент позволяет контролировать соблюдение технологии цикличности (кладка, остекление), внешней безопасности (ограждение, сетка, каски), внутреннее состояние квартиры; искать ошибки в чертежах; распознавать нарушения на объекте по фото; прогнозировать цены на материалы. Среди значимых функций искусственного интеллекта для застройщика также: геоаналитика (прогноз спроса для открытия коммерческих помещений), маршрутизация звонков в корпоративный центр, построение модели оттока сотрудников, прогноз дефолта подрядчика, загруженности УК. Эксперт перечислил и перспективные сценарии применения искусственного интеллекта - это создание цифровых двойников объектов при BIM-моделировании, автономная строительная техника, AR/VR для приемки удаленных объектов, предиктивная аналитика хода работ.
Руководитель проекта Republic в компании FORMA Ирина Нечаева назвала ключом к успеху в девелопменте отсутствие задержек в принятии решений. По статистике, при низких задержках провальными проекты становятся в 9% случаев и успешными в 58%. Когда принятие решений задерживается очень сильно, провал наблюдается в 32%, успех – лишь в 18% случаев.
На практикуме также выступили эксперты Setl Group, KEY CAPITAL и других компаний.
Во второй день проведения форума было организовано 8 тематических сессий в двух конференц-залах.
Директор центра развития новых продуктов Академии Ростеха Андрей Батрименко проанализировал влияние глобальных трендов на девелопмент - развитие агломераций, аренда в счет покупки и других. Как отражаются в жизни отрасли тенденции, спикер показал на примерах. Так, в третьей очереди московского ЖК «Хедлайнер» за счет солнечной энергии будут освещаться лифтовые узлы, паркинг и не только. Кроме того, в России запущены токены на недвижимость: новый инструмент позволит гражданам инвестировать в проекты от 50 тысяч рублей, застройщикам этот механизм поможет поддерживать спрос.
В секции о развитии крупных территорий Дарья Сивенкова, руководитель аналитического отдела бюро «Мастер'с план», разобрала интересные кейсы. Один из них был посвящен структурной перестройке экономики города Грозный как главной задаче мастер-плана, учитывающего потенциал развития комфортного города, территориальные ресурсы, определение объема ежегодного ввода. Другой кейс – кемеровский ЖК «Три поколения». Территория в этом жилом квартале распределена на три типа домохозяйств: городские виллы, ИЖС, таунхаусы. Большая зона выделена под зеленый каркас, отделяющий дорожное полотно от пешеходных зон. Обеспечены подъездные пути к каждому хозяйству. Общественные зоны здесь объединяют не только поколения, но и увлечения.
Сергей Гапоненко, руководитель группы мастер-планирования «Брусника», назвал главные градостроительные вопросы, на которые должен отвечать мастер-план: градостроительные решения, транспортная инфраструктура, инженерная инфраструктура, архитектурный облик, ландшафт и благоустройство, социальная и коммерческая инфраструктура, технология строительства и производства.
Опытом работы с крупными проектами поделились также представители ГК «ТОЧНО» и Wowhaus.
В сессии, посвященной инструментам поддержки застройщиков на федеральном и региональном уровнях, Анна Батуева из «Технологии Доверия» рассказала о формах партнерства государства и бизнеса в рамках проектов жилищного строительства. В качестве примеров доступных федеральных источников «бюджетного плеча» в ГЧП-проектах она назвала субсидию на создание объектов массового спорта, социального обслуживания, Дальневосточную концессию, программу модернизации коммунальной инфраструктуры Фонда развития территорий, иной межбюджетный трансферт на кампусы, специальные казначейские кредиты.
Эксперт по девелопменту Эльвира Галяутдинова, выделила проблемы, с которыми сталкиваются девелоперы при КОТ: отсутствие «длинных» денег, лояльности к территории и интереса к покупке со стороны населения, неразвитая инфраструктура (социальная, транспортная, инженерная), низкая скорость и цена реализации на старте, большая процентная нагрузка, высокие риски для инвесторов, банков и высокие социальные риски на начальном этапе проекта.
В этом же тематическом блоке выступили федеральный директор Фонда развития городских проектов Владимир Барабаш и исполнительный директор РАПЭКС Мария Бочковская. Среди тезисов, озвученных экспертами: «зеленые» финансовые инструменты в строительстве – это ипотека, проектное кредитование, ипотечные ценные бумаги, облигации; «зеленые» проекты расширяют круг потенциальных инвесторов и обеспечивают доступ к более дешевому финансированию; самый простой способ добиться энергоэффективности от А до А++ – утеплить ограждения; зеленое покрытие кровли и наличие зеленых зон рядом с объектами недвижимости может увеличить их стоимость на 6-15%, поднять на 7-10% среднюю арендную ставку для офисных зданий, увеличить средний чек и время пребывания в ТЦ. Утепление кровли снижает затраты на отопление здания на 6-11%, на кондиционирование на 7-15%, общие затраты на энергию сокращаются на 2-6%, текущие на отопление и кондиционирование – на 6-18 тысяч долларов на 1 здание в год. Участники мероприятия разобрали кейсы: ТРК «Павелецкая Плаза» с ландшафтным парком площадью 3 га на крыше; дармштадтский Waldspirale с лесным массивом на крыше.
В секции «Доход от проекта х2» гендиректор «МонАрх - Плаза» Наталья Красногорова рассказала об апарт-отелях как драйверах развития. Она разобрала кейс «ЖК «Хорошевский», в состав инфраструктуры которого включены сразу 2 апарт-отеля. О способах монетизации на инфраструктуре также рассказали представители ГК «А101», Strategy Partners, «АНИС отель», SKLADMAN.
Стандартизацию и классификацию продуктовых решений обсудили эксперты из ГК «Железно», Plus Development, GloraX, «Унистрой». Проанализировали Бизнес-лайт как сегмент первичного рынка жилья. Формула этого класса объектов: общественные пространства уровня бизнес + квартиры уровня комфорт. Суммарный объем жилой площади заявленных проектов бизнес-лайт сегодня составляет 500 м², потенциальный объем этого сегмента: 2,5 млн м², так как в него могут переходить проекты комфорт и бизнес. Пример: ЖК «Детали».
Как правильно миксовать функции в ЖК - рассказали специалисты из «ГУТА-ДЕВЕЛОПМЕНТ», Like4Like, ГК «Прогресс», O1 Properties, «Термопорт», ГК «Ташир». Были разобраны примеры успешной интеграции в проекты термальных комплексов, гастрономии.
Особенности создания общественных пространств обсудили эксперты из компаний «Асмысл», «Колесник», «РАЗУМ», ARCHINFORM, NOWADAYS office. По мнению спикера Яна Ярмощука, внешние признаки перестали быть определяющими в проекте и стали гигиеническим минимумом.
Закрыла большую конференцию секция «Управляем по-новому или СХ в жизни УК» с участием представителей Ant Development, C&U, «Атомстройкомплекса». Эксперты перечислили сервисы и походы, востребованные в высококлассных домах сегодня. Базовые – это консьерж- и беллмен-сервис, внутренние доставки, ежедневная и молниеносная уборка МОП, мытье фасадного остекления, круглосуточная охрана, инженерное сопровождение запросов, поддержание парковок в идеальном состоянии, уборка мусора с этажа проживания, услуги садовника и ландшафтного дизайнера для общественных пространств, персональный менеджер, управляющий.
Спикеры отметили, что сегодня плотность застройки растет и емкость машиномест сокращается. Учитывая рыночные тренды, девелоперам следует менять подходы к проектированию, управлению и реализации этой функции. В будущем, по мнению экспертов форума, подземная парковка станет полноценным пространством с набором дополнительных сервисов: кофе в авто, valet service, электрозарядки, заправка автомобиля, шиномонтаж и пр.
Практической и финальной частью мероприятия стали бизнес-туры по лучшим столичным объектам: «Комплексный подход к развитию территорий» и «Продуктовые фишки свежих проектов Москвы».
Партнерами форума выступили компании: Plus Development, «Колесник».
Организаторы: Школа Девелопера и KEY CAPITAL.
Узнать об осеннем форуме из серии FORCITIES можно на сайте forcities.ru
6 мая 2024 года состоится открытие выставки эскизных проектов мемориального комплекса, посвященного Ленинградской битве.
Приглашаем представителей СМИ на открытие выставки работ участников закрытого архитектурно-градостроительного конкурса на эскизный проект мемориального комплекса с парковой зоной, посвященного Ленинградской битве.
Церемония открытия состоится 6 мая 2024 года в 11.00 в Историческом парке «Россия – Моя история» (Бассейная ул., д. 32). Сбор представителей СМИ с 10.30.
Планируется, что в мероприятии примут участие председатель жюри конкурса – спикер Законодательного Собрания Санкт-Петербурга Александр Бельский, сопредседатель жюри – главный архитектор города Павел Соколов и член жюри – председатель Межрегионального Санкт-Петербурга и Ленинградской области фонда победы в Великой Отечественной войне
и поддержки граждан «Победа» Александр Ганаев.
Ветераны, блокадники, жители города обратились к Президенту Российской Федерации Владимиру Путину с предложением о создании мемориала в память обо всех участниках битвы за Ленинград. По поручению главы государства губернатор Александр Беглов принял решение о создании комплекса. Работы по созданию мемориала предлагается провести Фонду «ПОБЕДА» в 2025 году, в памятный год 80-летия Победы в Великой Отечественной войне.
Конкурс организован Комитетом по градостроительству и архитектуре
и проводится в два этапа. К участию в закрытом профессиональном состязании приглашены петербургские архитектурные бюро, такие как: «Интерколумниум», «А.Лен», «Проектная культура», «Студия 44», «Студия-17», «Слои Аркитектс», «Умбра», «люди архитектс», «Ингмар «Архитектурно-строительное бюро», а также архитектурные мастерские Мамошина М.А., «Б2» и «Земцов, Кондиайн и партнеры». Старт конкурса дан в марте этого года, итоги будут подведены в конце июля. Из представленных на первом этапе работ в мае жюри отберет от трех до пяти проектов для участия во втором этапе.
До 29 мая посетители выставки смогут увидеть 12 проектов коллективов
из Санкт-Петербурга и поделиться своими впечатлениями в книге отзывов. Выставка открыта для свободного посещения с 10 до 19 часов.
9 августа этого года мы будем отмечать 80-летие окончания Ленинградской битвы – одной из самых продолжительных и кровопролитных в истории Великой Отечественной войны. Памятник решено установить на Пулковском рубеже, где шли самые ожесточенные бои. Общая площадь территории мемориального комплекса составит порядка 17 га с возможностью создания в последующем II очереди на площади порядка 15 га. Именно здесь, у Пулковских высот, 2,5 года держали оборону части 42-й армии Ленинградского фронта. Новый монумент станет зримым напоминанием о героизме российского народа и несокрушимой силе нашего духа.
Аккредитация СМИ обязательна до 18.00 05.05.2024:
lira@kga.gov.spb.ru; 8 (921)959-01-11
В Санкт-Петербурге прошел первый бизнес-завтрак в рамках XVII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Лицом к потребителю. Секреты успешных проектов».
Традиционно он был посвящен кейсам от победителей и финалистов конкурса сезона-23. Участники дискуссии не только поделились опытом успешного применения комплексного подхода при реализации проектов, но и обсудили, как меры правительства по снижению административных барьеров отражаются на скорости возведения объектов. А также – как меняются предпочтения потребителей, и как решаются трудности в работе - есть ли жизнь у потребительского экстремизма и как снизить его градус.
В бизнес-завтраке приняли участие представители строительных компаний, банков, агентств недвижимости, общественных объединений, маркетинговых агентств и СМИ.
Предваряя дискуссию, исполнительный директор оргкомитета «Доверие потребителя» Валентина Нагиева кратко подвела итоги конкурса 2023 года. В конкурсе участвовали 176 (в 2022 году — 365) банков, риэлторских агентств, строительных компаний и проектов строящихся и реализованных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.
В оценке финалистов участвовали 45 профессиональных экспертов и 60 «тайных покупателей», третий год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — компания Nikoliers. Конкурс поддержали 20 информационных партнеров.
Все этапы конкурса: интернет-голосование, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж финалистов, объезды жилых комплексов, экспертное голосование, — прошли в соответствии с регламентом. 16-ая Церемония награждения была проведена 29 февраля 2024 года и получила 100% положительных отзывов.
Первый в сезоне 2024 года бизнес-завтрак в рамках конкурса был посвящен кейсам от победителей и финалистов конкурса сезона-23. Участники дискуссии не только поделились опытом успешного применения комплексного подхода при реализации проектов, но и обсудили, как меры правительства по снижению административных барьеров отражаются на скорости возведения объектов.
Реформы: путь к цифре
За последние три года Правительство провело ряд изменений в строительной отрасли, направленных на снижение сроков и стоимости строительных объектов. Как отметил Владимир Болдырев, начальник Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга: «Да, документов становится меньше, цифровизация органов исполнительной власти идет хорошими темпами, действует мораторий на проверки и т.д. Однако порой застройщики теряют деньги и упускают сроки получения разрешений из-за недостаточной подготовленности своих сотрудников».
Денис Горбунов, начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза», уточнил, что результативность строительства зависит в первую очередь от эффективности действий заказчика. 2024-й год объявлен в экспертном сообществе «годом Заказчика». «Это значит, что наше экспертное внимание сконцентрировано на помощи и поддержке девелоперов. Мы проводим вебинары и очные встречи с командами застройщиков, для того чтобы дать максимум обратной связи и поделиться нашими званиями», – отметил эксперт.
Основная часть встречи была посвящена кейсам успешных компаний и проектов. каждый из которых отличают системность, добротность, индивидуальность и точность в деталях.
Анжелика Альшаева, генеральный директор агентства недвижимости «КВС» (ГК «КВС» признана победителем в номинации «строительная компания», а жилой комплекс «Олимпийские кварталы «Югтаун» – в номинации «строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге») видит секрет успеха компании в системном подходе к развитию клиентского сервиса. Так, здесь регулярно измеряют степень лояльности NPS, проводят опросы и рассчитывают индекс удовлетворенности CSI. Опираясь на мнение клиентов, в компании создают удобные планировки, собственную инфраструктуру объектов и разрабатывают уникальный дизайн-код каждого проекта.
Кроме того, работает многоступенчатая система качества на каждом этапе строительства. В результате 98% клиентов принимают квартиры без замечаний с первого раза и 35% приобретают квартиры повторно. Немаловажную роль играет информационная открытость компании.
Проекты: добротность, индивидуальность и точность в деталях
Екатерина Немченко, коммерческий директор холдинга «РСТИ» (победитель в номинации «реализованный проект жилого комплекса премиум класса в Санкт-Петербурге» с ЖК Familia) визитной карточкой проекта считает такие элементы, как авторская архитектура, скульптурная композиция «Семейство львов» на центральной площади проекта, парадное двухуровневое лобби, продуманная семейная инфраструктура, благоустройство территории с собственным променадом.
Положительный опыт, полученный при строительстве комплекса, «РСТИ» внедряет и использует в других проектах комфорт-класса.
Ценности услуги: клиент, партнер и команда
Ирина Илясова, начальник управления «Росбанк Дом» в Северо-Западном Федеральном округе (победитель в номинации «ипотечный банк») отметила, что порядка 76% ипотечных заемщиков в регионе стали клиентами банка благодаря партнерам: застройщикам, частным риелторам, крупным агентствам недвижимости.
В банке предусмотрено все, чтобы квалифицированно, оперативно и качественно решить все вопросы, которые могут возникнуть при заключении сделки. Удобство клиента обеспечивается сервисом «одного окна», где гарантирован индивидуальный подход, поддержка сотрудником 24/7 и на выбор – дистанционный или очный формат офиса.
«Ценности банка – это клиент, партнер и команда. Многие представляют банковского сотрудника строго вида в белой рубашке, застегнутой под воротничок и с платочком на шее. Мне было важно разрушить стереотип и, в первую очередь, перестроить сознание сотрудников. Поэтому у нас допускается свободный стиль в одежке, так как сотрудник – прежде всего помощник. Второе, что было сделано, – к обучению сотрудников была привлечена компания, которая занимается обучением персонала в пятизвездочных отелях. Важно уметь слышать клиента, быть внимательным, вежливым, проактивным, предугадывать потребности», – прокомментировала Ирина Илясова.
Средний срок жизни ипотеки в банке – 10 лет. Для банка важно эти годы провести с клиентом, который в любой момент может получить любую справку, досрочно погасить кредит или снять обременение.
Антон Беляков, исполнительный директор агентства недвижимости «Мир квартир – Элит» (победитель в номинации «риэлторское агентство») поделился принципами формирования и обучения команды. Из последних новинок – часть сотрудников была переведена в GetCourse, и они начали этим сервисом активно пользоваться. В компании много внимания уделяется хоумстейджингу, маркетинговым исследованиям и деталям при проведении сделок.
Управляющая компания: открытость и готовность к диалогу
Андрей Ильичев, директор УК «ПИОНЕР-СЕРВИС» (победитель в номинации «управляющая компания») считает, что главное для компании – это лояльность жителей и желание других жилых комплексов уйти под ее управление. К концу 2024 года в планах компании осуществлять управление 6 жилыми комплексами, 36 домами, 650 000 кв. метрами жилья.
«Акценты, которые мы делаем для себя, – это комфорт, прозрачность, диалог с жителями и безопасность. Для того, чтобы коммуникации были наиболее удобными для жителей, мы постарались максимально разнообразить каналы взаимодействия – от общения в соцсетях до возможности живого общения в офисе в удобное для жителей время. Мы размещаем в парадных формы обратной связи, где, наведя камеру на QR-код, можно направить свои предложения руководству управляющей компании напрямую», – прокомментировал Андрей Ильичев.
В компании действует программа лояльности, которая позволяет снизить платеж за ЖКУ на сумму cashback, начисляемого при покупке товаров и услуг у партнеров.
Ключ к предоставлению качественного сервиса УК – это автоматизация рабочих процессов и внедрение современных инструментов управления МКД.
Алёна Цыганкова, генеральный директор управляющей компании «Люмьер-Комфорт» (финалист в номинации «управляющая компания»), отметила актуальную проблему в сфере ЖКХ: «Несмотря на то, что современные потребители отличаются повышенной требовательностью и осведомленностью в юридических вопросах, они нередко демонстрируют недостаточную компетентность в вопросах ЖКХ и изначально занимают негативную позицию по отношению к управляющим компаниям», – подчеркнула Алёна Цыганкова.
В связи с этим компания приняла решение реализовать образовательный проект для школьников, в рамках которого юным гражданам в доступной и понятной форме будут разъяснены базовые принципы функционирования ЖКХ. «Мы столкнулись с тем, что молодые люди, приобретая квартиры, не обладают даже элементарными познаниями о том, как снимать показания с приборов учета, – отметила Алёна Цыганкова. – Наша цель – повысить уровень грамотности будущих потребителей коммунальных услуг, чтобы в будущем они могли принимать взвешенные решения и строить конструктивные отношения с управляющими компаниями».
От чего зависит успех: уникальность и умение продавать
Екатерина Лисовская, коммерческий директор маркетинговой группы компаний Adaurum (генеральный партнер конкурса) прокомментировала, что в ходе объездов финалистов конкурса в 2023 году эксперты «Доверия потребителя» отметили для себя немало потрясающих «новинок» в проектировании, дизайне, архитектуре и организации общественных пространств. Зачастую это бесценные находки, которые делают проект уникальным и привлекательным для потребителя. Однако борьба за клиента сейчас разворачивается немного в другом направлении – в повышенном сервисе и клиентоориентированности, в предвосхищении ожиданий людей, которые покупают ту или иную недвижимость. Поэтому без должного сервиса и внимания к покупателям, все усилия компаний могут оказаться напрасными и проиграть конкуренцию.
Будущее за теми предпринимателями, кто в проекты привносит свое «я», считает Евгения Гончарова, руководитель маркетингового агентства SETEVIE. – Любая уникальная концепция жилого комплекса, загородного проекта или апарт-отеля рождается на основе предпочтений и интересов самого собственника. И чем больше при разработке концепции проекта проявляется индивидуальности, тем он интереснее и привлекательнее для клиентов.
Подытожила встречу Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers (независимый консультант конкурса «Доверие потребителя»). По ее словам, остро актуальными для стремительно изменяющегося рынка недвижимости становятся 5 аспектов: партнерство, где идет игра на равных между девелопером и покупателем; тренд на осознанный девелопмент, где важно держать фокус и уметь решать быстро; важность эстетического интеллекта, с единым понимание красоты и единством ценностей между девелопером и его клиентами; растущая роль сервиса и заботы о покупателе, с точки зрения комфорта. удобства использования девелоперского продукта.
«Наконец – харизма лидера, которая должна отражаться в каждом решении, новинке и технологии. Рынок и девелопмент сейчас это и утилитарность, и красота в равной степени. На высоких скоростях», — резюмировала Елизавета Конвей.
