ВТБ намерен в 1,5 раза увеличить число клиентов среднего и малого бизнеса
К концу 2026 года ВТБ намерен расширить свою клиентскую базу среднего и малого бизнеса в 1,5 раза. Об этом сообщил в рамках Стратегической недели ВТБ заместитель президента – председателя правления банка Денис Бортников.
За последние пять лет ВТБ увеличил число активных клиентов среднего и малого бизнеса в 2,5 раза. Услугами банка пользуются уже 1,3 млн клиентов-предпринимателей и компаний. По оценкам ВТБ, это каждый третий реально действующий бизнес в России.
Треть клиентов работают в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. В топ-10 других регионов по количеству клиентов входят Краснодарский край, Тюменская, Новосибирская области, Республика Татарстан, Ростовская, Свердловская, Нижегородская, Иркутская области, Красноярский край и Самарская область. Наибольшее число клиентов банка ведут бизнес в оптовой и розничной торговле, различных отраслях промышленности и в сфере транспорта. Более 90% работают на рынке не первый год, остальные запустили свое дело в 2023 году.
ВТБ продолжит активную работу во всех клиентских сегментах – от самозанятых и ИП, доля которых составляет более 50% в общем числе клиентов, до крупнейших компаний среднего бизнеса. Банк нацелен на построение долгосрочных отношений с предпринимателями, независимо от масштаба деятельности, в том числе и с сегментом самозанятых клиентов.
«Всесторонняя поддержка среднего и малого бизнеса остается неизменным приоритетом ВТБ. Наша стратегия работы с предпринимателями показала свою эффективность как в периоды стабильности, так и в условиях экономической турбулентности и неопределенности. В рамках нового стратегического цикла мы планируем предложить клиентам принципиально новые стандарты отношений и обслуживания. Это большая комплексная система, обеспечивающая персонализацию обслуживания и заботу о каждом клиенте и его бизнесе во всех каналах», − отметил Денис Бортников.
В последние годы ВТБ активно инвестировал в развитие омниканального сервиса для среднего и малого бизнеса, обеспечив доступность 100% стандартных продуктов онлайн. Предпринимателям доступны удобный и быстрый онбординг через любой предпочтительный канал, в том числе онлайн-открытие расчетного счета для физических лиц-клиентов банка, запущенная в 2023 году Бизнес Платформа ВТБ с современными интернет-банком и мобильным приложением, широкая и гибкая продуктовая линейка с прозрачным ценообразованием, а также экосистема небанковских сервисов, которые помогают вести бизнес.
10 ноября в Санкт-Петербурге на форуме «ИТ-Диалог 2023» решениям от компаний INFOLABS и АО «АИСА ИТ-сервис», успешно прошедшим оценку эффективности от Центра компетенций «Умный город», вручены сертификаты цифровой эффективности в рамках реализации ведомственного проекта Минстроя России «Умный город».
В рамках выставочной экспозиции юбилейного Х Международного форума «ИТ-Диалог» на стенде Центра компетенций «Умный город» были представлены цифровые решения, присоединившиеся к программе «Рекомендовано к внедрению», а в деловой части Форума состоялась Пленарная дискуссия «Экономика данных – Умный город», где обсуждались вопросы экономики города, использования данных для развития городов, а также сквозные технологии при формировании баз данных Умного города.
В числе спикеров Панельной дискуссии были представители нескольких регионов России, а также директора INFOLABS и «АИСА ИТ-сервис». Решения этих компаний успешно прошли оценку эффективности цифровых решений по стандартам «Умного города» и были презентованы в деловой программе руководителям ИТ-отрасли. Алексей Морозов, коммерческий директор INFOLABS, в своем выступлении на Пленарной дискуссии рассказал о технологическом решении компании – Цифровой помощник главы «ДЖИНН – омникальная диалоговая система».
В своем выступлении Алексей Морозов рассказал о ключевых особенностях решения, которое значительно облегчает жизнь руководителю. Система объединяет неограниченное количество источников в социальных сетях и мессенджерах, объединяет разные системы сбора сообщений, автоматически отправляет уведомления непосредственному исполнителю. Спикер также отметил, что: «Минимизурая риск ошибок из-за отсутствия структуры взаимодействия с инфополем, наше технологическое решение направлено на структурирование и объединение в одном месте входящей информации. Три года промышленной эксплуатации в пяти регионах страны показали, что решение позволяет быстро анализировать ситуацию и качественно давать обратную связь».
Алексей Сопов, заместитель генерального директора АО «АИСА ИТ-Сервис», выступая в качестве спикера в Пленарной дискуссии Форума рассказал о Цифровой платформе компании – «Единой карте жителя региона». Эта Цифровая платформа позволяет запустить в регионе многофункциональный инструмент, объединяющий социальную, банковскую, транспортную, идентификационную, скидочную и бонусную карты, электронный полис ОМС, носитель электронной подписи.
Алексей Сопов отметил ряд преимуществ цифровой платформы, получившей сертификат соответствия «Умного города»: «Наш комплекс программного обеспечения «Единая карта жителя региона» позволяет автоматизировать деятельность регионального Оператора проекта по организации процессов выпуска, выдачи и обслуживания карт жителя, автоматизировать взаимодействие Оператора проекта с банками-эмитентами региональных карт жителя, интегрировать региональные информационные системы, взаимодействие с которыми необходимо для успешного функционирования проекта».