28 сентября в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя» прошел бизнес-завтрак по теме «Апартаменты сервисные и псевдожилье. Конкуренция отелям или синергия?»
Партнерами бизнес-завтрака выступили апарт-отель Well, VALO Service, компании «Петрополь», PLG и Клубный дом на Конно-Гренадерской, 13.
Открывая бизнес-завтрак, модератор и исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходят объезды объектов его финалистов, жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения. Объезды продлятся до 12 октября, по их итогам независимый консультант компания Nikoliers обработает чек-листы экспертов и выставит оценки каждому объекту.
В планах оргкомитета – исследование «тайный покупатель» по проверке качества обслуживания в отделах продаж банков, строительных и управляющих компаний и риэлторских агентств, где разные группы ТП посетят офисы, сделают звонки в компании и оценят их сайты.
Обсуждение проблем апартаментов началось с выступления руководителя Консалтингового центра «Петербургская недвижимость» Ольги Трошевой. По ее словам, в городе приоритетно развивается сервисный формат апартаментов, который традиционно занимает около 77% всего рынка (в предложении 36 комплексов с 6,4 тыс. юнитов). Также на конец сентября на рынке представлены предложения 27 комплексов с 1,8 юнитов псевдожилья (21%) и 2% — это 0,2 тыс. юнитов в 7 комплексах элитных апартаментов. Средние цены на апартаменты данных категорий соответственно составили 286 тыс. руб., 272 тыс. руб. и 670 тыс. руб. за м2. По локациям разница в цене составляет: 356 тыс. руб. за м2 – в историческом центре, 308 тыс. руб за м2 – в статусных локациях и 236 тыс. руб за м2 в спальных районах. Существенно цифры в этом году не меняются.
Вопрос, куда вложить деньги, сегодня волнуют многих. В третьем квартале продажи «выстрелили», и объемы продаж за квартал оказались равны объемам первого полугодия 2023 года. Спрос был поддержан гарантированным доходом, субсидированными ипотечными ставками от 9%, траншевой ипотекой, программами обратного выкупа, скидок и акций застройщиков.
Исполнительный директор РГУД Елена Бодрова предположила, что есть большая вероятность, что все-таки будет введен налог на добавленную стоимость (НДС) на услуги застройщиков по строительству и передаче покупателям апартаментов по договорам долевого строительства. Комитет по законодательству РГУД прорабатывает законопроект по возмещению НДС по факту ввода апартаментов в эксплуатацию. Сложнее обстоит дело с поддержкой девелоперских и управляющих компаний в регионах, например, при строительстве апартаментов в студенческих кампусах и наукоградах. По мнению РГУД, субсидирование ставок для проживающих в таких апартаментах должно осуществляться по федеральной программе. Управлять такими апартаментами и взаимодействовать с вузами и промышленными предприятиями должен единый федеральный оператор.
Генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер поделился взглядом на рынок апартаментов со стороны девелопера жилой недвижимости. С его точки зрения, разделение апартаментов на сервисные, кондо-отели, псевдожилье и прочие категории – это «игры разума». На самом деле человек покупает недвижимость для того чтобы жить или для того, чтобы сдавать. Все остальное — это упаковка. В жилье 15-20% — это инвесторы. Апарт-отели, конечно, более сложный продукт, они приспособлены для инвестиций и очень напоминают гостиницу.
Девелопер пришел к выводу, что имеет смысл внедрять сервисные продукты апарт-отеля для инвесторов статусного жилья. А в самих апарт-отелях реализовывать более продвинутые сервисы.
Второй вывод в том, что самое важное – это даже не цифровизация, программы лояльности и прочие необходимые составляющие качественного сервиса, а открытость всей команды в целом и ее готовность общаться с покупателями и гостями.
Как резюмировала Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers, генеральный директор «Николиерс Дом», если в жилых проектах очень важна концептуальная и локационная составляющая, локационная больше с точки зрения района, окружения и транспортной доступности, то в дорогих проектах апартаментов важна интересная локация с точки зрения видовых или рекреационных характеристик. Это факторы, которые напрямую влияют на последующую ликвидность, заполняемость, а значит и доходность продукта.
Второй важный момент в апартаментах — сервис. Сервис как искусство создавать впечатление и впечатления, как искусство служить — это профессиональная услуга, которая в одной и той же локации может наполнить совершенно иным смыслом весь проект, несопоставимо поднять качество жизни и стать уникальным преимуществом, выделяющим его из ряда себе подобных.
В заключении бизнес-завтрака прошли два батла. Участники первого отстаивали свои позиции, отвечая на вопрос: что выгоднее – создавать свою сеть апартаментов или покупать франшизу. Участники второго – что лучшие – создавать в апартаментах УК или отдавать их в управление сторонней компании.
По словам Николая Антонова, генерального директора УК «МТЛ», сейчас все уже понимают, что такое сервисные апартаменты, их отличие от жилья, поэтому для каждого девелопера важна канва сервисного управления, которую может создать только управляющая компания. «У сетевой управляющей компании больше инструментов доходности инвестора, чем у собственной УК девелопера, — прокомментировал Николай Антонов . – Эффект масштаба никто не отменял».
Как отметил Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well, о создании собственной управляющей компании владельцы апарт-отелей задумываются «от безысходности». «На заре становления сервисных апартаментов мы абсолютно честно искали не только в России, мы искали международного оператора, который возьмет на себя управление нашим проектом и будет отрабатывать все возражения и запросы клиентов, но так никого и не нашли, – рассказал Александр Погодин. – Потому что никто лучшее собственной управляющей компании не выполнит все обязательства, которые были озвучены на этапе строительства и продаж.
Маржинальность девелоперской деятельности – категория другого порядка, однако покажите мне управляющую компанию, которая была создана не под эгидой девелопера? – Да, это затратно, денег туда вливается достаточно много, это серьезные усилия, кропотливый труд. Но, в то же время, никто лучше собственной УК не знает проект, и, совершенно точно, сторонняя компания не будет заботиться о дальнейшей судьбе и развитии бренда. Профессионализм и стандарты, умение управлять развитой внутренней инфраструктурой комплекса, поиск гостей, отстройка работы под свою целевую аудиторию – все эти компетенции УК в будущем станут самостоятельной ценностью вашего девелоперского проекта».
Константин Сторожев, генеральный директор компании VALO Service, уточнил, что Санкт-Петербург действительно является столицей сервисных апартаментов и апарт-отелей. Но при этом данный момент во всем действующем номерном фонде апартаментов в Санкт-Петербурге только 41% номеров от общего количества классифицированы как объекты гостиничной инфраструктуры.
«Поэтому когда мы говорим о том, что находимся в зоне комфортного управления, мы понимаем, что с точки зрения легитимизации нам еще нужно очень много сделать, — заметил Константин Сторожев. – Я абсолютно убежден, что апартаменты, находящиеся под централизованным управлением, и те, которые классифицированы, в будущем подвергнутся гораздо меньшему количеству рисков.
Если вы продаёте апартаменты без одновременного подписания договора управления, риск того, что они не станут сервисными, очень велик, а это совсем другое качество объекта инвестирования».
Недвижимость остается перспективным инструментом для инвестиций, правда на сегодняшний день больше подходит для сбережения собственных средств от инфляции, а не для высокой доходности. 43 новостройки вышли на рынок в пределах Москвы и Новой Москвы и Подмосковья. На стоимость квадратного метра влияет огромный поток предложений, покупатели становится более избирательным и срок принятия решения значительно увеличился. Ориентироваться в большом объеме новых проектов помогают профессиональные рейтинги, где проекты оценивают и сами покупатели, и эксперты рынка недвижимости. ЖК «Русские Сезоны» (СЗ «Экран») получил по итогам голосования на сайте премии «Рекорды Рынка Недвижимости» - Grand Prix .
Эксперты отмечают интересные проекты столичного региона, которых отличает не только удачная локация, но и оптимальная цена. Например, новый жилой комплекс «мой адрес На Клинской» («Премьера года комфорт-класса №1») стал одним из интересных проектов, представленных в Премии. Застройщиком ЖК является Казённое предприятие города Москвы «Управление гражданского строительства». Комплекс расположен на севере Москвы на равном удалении от двух станций метро «Ховрино» и «Беломорская». Дом сдан, в продаже более 1 000 квартир: студии, квартиры классического и евро-формата. Жилой комплекс формирует комфортное пространство для жизни в мегаполисе: подземный паркинг, магазины на первых этажах, Грачёвский парк, школа, два детских сада и фитнес-клуб с бассейном всего в 400 метрах от дома.
«Проект ГК «Гранель» MYPRIORITY Dubrovka назвали «Премьерой года бизнес-класса №1», потому что отвечает потребности горожан в качественном жилье, отражающем их индивидуальность», - отметила Элина Ханнанова, заместитель директора по продажам ГК «Гранель». «Жюри по достоинству оценило концепцию клубного дома D’ORO MILLE, основанную на принципах приватности и эстетической гармонии», - комментирует успешный проект Татьяна Калюжнова, директор по маркетингу и продукту D’ORO MILLE. Проект был отмечен в номинации «Премьера года премиум-класса №1». Еще один клубный дом «Мюр & Мерилиз» назвали «Новостройкой премиум-класса №1»
Высотные проекты новых форматов
На рынке высотных проектов преобладает бизнес-класс, который занимает практически половину всего объема предложений. Доля комфорт-класс составляет около 40%, и только 10% приходится на высокобюджетный сегмент. Девелоперы выходят на рынок с новыми, нестандартными предложениями, стараясь предвосхитить пожелания покупателей. Например, культовый небоскреб AFI Tower («Концепция проекта №1») становится знаковым проектом для всего района. Застройщики стараются сделать жизнь в высотных домах удобной. Все пространство дома продумано исходя из конкретных целей. Главный приоритет — экономия времени владельцев квартир.
Высотный квартал Upside Towers стартовал в начале этого года, экспертное жюри отметило его в номинации «Квартал небоскребов №1». «Победа в премии и признание экспертного сообщества и профессионалов рынка для нас означает, что мы двигаемся в правильном направлении и следуем реализации философии нашей компании: создавать проекты выше ожиданий», – прокомментировал основатель и владелец компании Upside Development Алексей Перлин.
Концепция проекта и оригинальные архитектурные решения акцентируют внимание покупателей. Победителем в номинации «Архитектура объекта №1» досталась ЖК Voxhall (Группа «Эталон»). Новый жилой комплекс компании «РГ-Девелопмент» – «Петровский парк II» стал победителем в номинации «Гармония Эклектики». ЖК «Настоящее», отмечен в номинации «Жилой квартал Москвы №1». «Космо 4/22» был назван «Клубным домом Москвы №1». «Космо 4/22» с его камерностью и эстетикой — это по-настоящему эксклюзивная недвижимость. Архитектурная преемственность, воплощенная в сохраненном облике исторического фасада рубежа веков и изящном неоклассическом декоре от ведущих бюро DYER и MARKS, добавляет клубному дому неповторимый шарм. Уникальность объекта также обусловлена его расположением на первой линии Москвы-реки и высоким уровнем инженерных решений. Мы гордимся, что наш проект вновь подтвердил свой лидерский статус на рынке премиальной городской недвижимости», — отметила Екатерина Батынкова, директор департамента продаж ГК «Галс-Девелопмент».
Концерн «КРОСТ» удостоился двух наград в номинациях «Новостройка Москвы №1 бизнес-класса» за комплекс Трилогия Crystal и звания «Строительно-промышленная компания №1». Комплекс Трилогия Crystal, который после завершения строительства станет украшением района Хорошево-Мневники, спроектирован в формате вертикально-горизонтального города по принципу «Живи. Работай. Отдыхай». Здания комплекса отличает сложная геометрия и органическая архитектура природного кристалла. Развитие инновационных технологий и промышленное производство стройматериалов будущего – часть бизнес-стратегии Концерна «КРОСТ».
Застройщики продолжают эксперименты с форматами недвижимости для того, чтобы в рамках одного проекта предложить покупателям максимальное количество разнообразных решений. «В жилом проекте "Stories на Мосфильмовской", который стал лучшим в номинации «Хит продаж №1», использовали концепцию mixed-use: на одной территории объединены разные форматы. В шаговой доступности будут офисно-деловой центр, магазины и объекты сервиса, а также собственный детский клуб, уютный двор-патио, продолжение которого расположено на эксплуатируемой кровле.
Новый тренд столичной недвижимости – жилые комплексы около воды. «Северный порт. Береговые кварталы» - проект компании LEGENDA, расположенный на первой линии набережной Химкинского водохранилища был назван «Лучшим жилым комплексом у воды». «Ривер Парк Коломенское», расположенной на красивой набережной победил в номинации “Выбор покупателя». Еще один эффектный проект - Insider (номинация «Апартаменты бизнес-класса №1») выделяет узнаваемая архитектура от “Цимайло Ляшенко и партнеры” с террасами и панорамными видами на воду.
Новая концепция загородной жизни
За последние несколько лет произошло «размытие» классов – многие характеристики высокобюджетных проектов стали неотъемлемой чертой проектов классом ниже – например, дворы без машин, благоустройство. Существенно изменились не только столичные проекты, но и объекты Подмосковья. Формат загородного образа жизни стал привычным для покупателей. Сегодня на рынке недвижимости Московской области можно найти проекты самого разного уровня от комфорт-класса до клубных домов.
«Миниполис 8 Клёнов» («Новострой Подмосковья №1») - уникальная, продуманная до мелочей концепция пригородной жизни. Элегантная архитектура, дизайн, эргономичные планировочные решения, отличные видовые характеристики, благоустроенные дворы, современные детские площадки. Еще одним победителей премии стал ЖК М_5, который по праву был назван «Клубным домом Московской области №1». Дом расположен на первой береговой линии Москвы-реки. Роскошные лобби, приватная территория с ландшафтным парком, подземный паркинг и собственная зона отдыха.
Запросы покупателей ориентированы на семейные проекты, они стали более внимательно относиться к среде, где будут расти и развиваться их дети. «Семейным объектом №1» назвали River Park Towers Кутузовский («АEON Девелопмент»). Семейный премиальный квартал PRIDE был признан «Жилым комплексом премиум-класса №1». «Победа в столь значимой номинации и среди представленных конкурентов – важное признание успеха и заслуг компании PIONEER на уровне отрасли. PRIDE отличают не только выдающаяся архитектура, но и тщательно продуманные детали. Все, от расположения корпусов на участке до дизайна интерьеров общественных зон здесь создается таким образом, чтобы сформировать лучшую среду для жизни всей семьи, -отметил Евгений Межевикин, Директор по аналитике и маркетинговым концепциям компании PIONEER.
Проект «Цветочные Поляны» по праву стал лучшим в номинации «Жилой комплекс комфорт-класса №1» (ГК МИЦ). Homecity стал победителем премии в номинации «Жилой комплекс бизнес-класса №1», а «Жилым комплексом с инфраструктурой для жизни и спорта №1» назвали ЖК «СОЮЗ» (Группа «Родина»).
Региональные проекты в тренде
Столичные девелоперы продолжают экспансию в регионы, в то время как региональные компании представляют новые проекты в Москве. Компания «Брусника» стала «Самым ожидаемым девелопером в Москве». «В столице компания запускает сразу несколько проектов, - поделился новостями Константин Тюленев коммерческий директор московского филиала. «Первый — в Метрогородке, на Тагильской улице. Здесь мы построим два квартала — запоминающиеся, элегантные и очень зелёные». ЖК «Режиссер» из Краснодара стал «Региональным объектом №1» и объединил все черты современного функционального жилья. Торговая и офисная инфраструктура даст максимум возможностей для жизни и работы. AZIMUT Park Hotel Plus Residence Sochi 4 в центре Сочи был признан «Объектом 5 звезд*****». Еще один проект из Сочи был отмечен, как «Лучший объект для инвестиции». Гостиничный комплекс «Нескучный сад» находится в Адлерском районе.
«РУСИЧ-Кантемировский» был отмечен в номинации «Инфраструктура объекта №1». Среди проектов коммерческой недвижимости, представленных на премии в номинации «МФK №1» победителем, стал Ледовый дворец «Кристалл» (АО «Арена РТ»), который отвечает потребностям москвичей и гостей столицы в занятиях спортом, проведении досуга и ведению бизнеса на самом высоком уровне», - отметила Наталия Агапова, руководитель проекта Ледовый дворец «Кристалл». МФЗ «Эйлер» - победитель в номинации «Бизнес-центр №1», по мнению экспертов конкурса, проект представляет собой яркий пример mixed use development.
«Признание проекта на рынке и получение наград ведущих премий в сфере недвижимости важны в первую очередь как ориентир для покупателей, – прокомментировала Елена Маслова, коммерческий директор ГК «Сумма Элементов».
Профессиональное жюри отметило не только проекты жилой и коммерческой недвижимости, но и ведущие компании отрасли. «Самолет Плюс» стал «Открытием года в сфере недвижимости», «КрашМаш» назвали «Компанией №1 по демонтажу и реновации», а «Риэлтором №1» - VSN Realty, который входит в топ-5 компаний рынка новостроек Москвы и Московской области.