28 сентября в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя» прошел бизнес-завтрак по теме «Апартаменты сервисные и псевдожилье. Конкуренция отелям или синергия?»
Партнерами бизнес-завтрака выступили апарт-отель Well, VALO Service, компании «Петрополь», PLG и Клубный дом на Конно-Гренадерской, 13.
Открывая бизнес-завтрак, модератор и исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходят объезды объектов его финалистов, жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения. Объезды продлятся до 12 октября, по их итогам независимый консультант компания Nikoliers обработает чек-листы экспертов и выставит оценки каждому объекту.
В планах оргкомитета – исследование «тайный покупатель» по проверке качества обслуживания в отделах продаж банков, строительных и управляющих компаний и риэлторских агентств, где разные группы ТП посетят офисы, сделают звонки в компании и оценят их сайты.
Обсуждение проблем апартаментов началось с выступления руководителя Консалтингового центра «Петербургская недвижимость» Ольги Трошевой. По ее словам, в городе приоритетно развивается сервисный формат апартаментов, который традиционно занимает около 77% всего рынка (в предложении 36 комплексов с 6,4 тыс. юнитов). Также на конец сентября на рынке представлены предложения 27 комплексов с 1,8 юнитов псевдожилья (21%) и 2% — это 0,2 тыс. юнитов в 7 комплексах элитных апартаментов. Средние цены на апартаменты данных категорий соответственно составили 286 тыс. руб., 272 тыс. руб. и 670 тыс. руб. за м2. По локациям разница в цене составляет: 356 тыс. руб. за м2 – в историческом центре, 308 тыс. руб за м2 – в статусных локациях и 236 тыс. руб за м2 в спальных районах. Существенно цифры в этом году не меняются.
Вопрос, куда вложить деньги, сегодня волнуют многих. В третьем квартале продажи «выстрелили», и объемы продаж за квартал оказались равны объемам первого полугодия 2023 года. Спрос был поддержан гарантированным доходом, субсидированными ипотечными ставками от 9%, траншевой ипотекой, программами обратного выкупа, скидок и акций застройщиков.
Исполнительный директор РГУД Елена Бодрова предположила, что есть большая вероятность, что все-таки будет введен налог на добавленную стоимость (НДС) на услуги застройщиков по строительству и передаче покупателям апартаментов по договорам долевого строительства. Комитет по законодательству РГУД прорабатывает законопроект по возмещению НДС по факту ввода апартаментов в эксплуатацию. Сложнее обстоит дело с поддержкой девелоперских и управляющих компаний в регионах, например, при строительстве апартаментов в студенческих кампусах и наукоградах. По мнению РГУД, субсидирование ставок для проживающих в таких апартаментах должно осуществляться по федеральной программе. Управлять такими апартаментами и взаимодействовать с вузами и промышленными предприятиями должен единый федеральный оператор.
Генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер поделился взглядом на рынок апартаментов со стороны девелопера жилой недвижимости. С его точки зрения, разделение апартаментов на сервисные, кондо-отели, псевдожилье и прочие категории – это «игры разума». На самом деле человек покупает недвижимость для того чтобы жить или для того, чтобы сдавать. Все остальное — это упаковка. В жилье 15-20% — это инвесторы. Апарт-отели, конечно, более сложный продукт, они приспособлены для инвестиций и очень напоминают гостиницу.
Девелопер пришел к выводу, что имеет смысл внедрять сервисные продукты апарт-отеля для инвесторов статусного жилья. А в самих апарт-отелях реализовывать более продвинутые сервисы.
Второй вывод в том, что самое важное – это даже не цифровизация, программы лояльности и прочие необходимые составляющие качественного сервиса, а открытость всей команды в целом и ее готовность общаться с покупателями и гостями.
Как резюмировала Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers, генеральный директор «Николиерс Дом», если в жилых проектах очень важна концептуальная и локационная составляющая, локационная больше с точки зрения района, окружения и транспортной доступности, то в дорогих проектах апартаментов важна интересная локация с точки зрения видовых или рекреационных характеристик. Это факторы, которые напрямую влияют на последующую ликвидность, заполняемость, а значит и доходность продукта.
Второй важный момент в апартаментах — сервис. Сервис как искусство создавать впечатление и впечатления, как искусство служить — это профессиональная услуга, которая в одной и той же локации может наполнить совершенно иным смыслом весь проект, несопоставимо поднять качество жизни и стать уникальным преимуществом, выделяющим его из ряда себе подобных.
В заключении бизнес-завтрака прошли два батла. Участники первого отстаивали свои позиции, отвечая на вопрос: что выгоднее – создавать свою сеть апартаментов или покупать франшизу. Участники второго – что лучшие – создавать в апартаментах УК или отдавать их в управление сторонней компании.
По словам Николая Антонова, генерального директора УК «МТЛ», сейчас все уже понимают, что такое сервисные апартаменты, их отличие от жилья, поэтому для каждого девелопера важна канва сервисного управления, которую может создать только управляющая компания. «У сетевой управляющей компании больше инструментов доходности инвестора, чем у собственной УК девелопера, — прокомментировал Николай Антонов . – Эффект масштаба никто не отменял».
Как отметил Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well, о создании собственной управляющей компании владельцы апарт-отелей задумываются «от безысходности». «На заре становления сервисных апартаментов мы абсолютно честно искали не только в России, мы искали международного оператора, который возьмет на себя управление нашим проектом и будет отрабатывать все возражения и запросы клиентов, но так никого и не нашли, – рассказал Александр Погодин. – Потому что никто лучшее собственной управляющей компании не выполнит все обязательства, которые были озвучены на этапе строительства и продаж.
Маржинальность девелоперской деятельности – категория другого порядка, однако покажите мне управляющую компанию, которая была создана не под эгидой девелопера? – Да, это затратно, денег туда вливается достаточно много, это серьезные усилия, кропотливый труд. Но, в то же время, никто лучше собственной УК не знает проект, и, совершенно точно, сторонняя компания не будет заботиться о дальнейшей судьбе и развитии бренда. Профессионализм и стандарты, умение управлять развитой внутренней инфраструктурой комплекса, поиск гостей, отстройка работы под свою целевую аудиторию – все эти компетенции УК в будущем станут самостоятельной ценностью вашего девелоперского проекта».
Константин Сторожев, генеральный директор компании VALO Service, уточнил, что Санкт-Петербург действительно является столицей сервисных апартаментов и апарт-отелей. Но при этом данный момент во всем действующем номерном фонде апартаментов в Санкт-Петербурге только 41% номеров от общего количества классифицированы как объекты гостиничной инфраструктуры.
«Поэтому когда мы говорим о том, что находимся в зоне комфортного управления, мы понимаем, что с точки зрения легитимизации нам еще нужно очень много сделать, — заметил Константин Сторожев. – Я абсолютно убежден, что апартаменты, находящиеся под централизованным управлением, и те, которые классифицированы, в будущем подвергнутся гораздо меньшему количеству рисков.
Если вы продаёте апартаменты без одновременного подписания договора управления, риск того, что они не станут сервисными, очень велик, а это совсем другое качество объекта инвестирования».
Мэр Москвы Сергей Собянин накануне Дня строителя вручил награды победителям конкурса «Лучший реализованный проект в области строительства». Торжественная церемония состоялась в Концертном зале «Зарядье» в рамках Московского урбанистического форума.
Сергей Собянин поздравил с профессиональным праздником всех представителей отрасли и поблагодарил лауреатов за их неравнодушное отношение к делу, за труд, которому они посвятили свою жизнь: «Поздравляю создателей настоящего и будущего, того, что нас окружает. Спасибо вам, за ваш труд. Это праздник архитекторов здания, праздник каменщиков, бетонщиков, мастеров, монтажников, праздник работников строительной индустрии и еще десятков разных специальностей, без которых стройка бы не состоялась. Помимо строительного праздника, это праздник многих и многих людей, ради которых вы работаете».
Хрустальные статуэтки получили 23 проекта в 12 номинациях. Проектом года признана Большая кольцевая линия метро (БКЛ). Всего в конкурсе приняли участие 124 объекта.
«Что объединяет разные проекты, которые мы создаем в нашем городе? Мы с вами создаем огромный проект под названием Москва. Москва – важнейший проект, который кто-нибудь когда-то создавал. Это, конечно, исторические здания, сооружения, которые мы любим, лелеем, реставрируем. Это огромное количество современных зданий, которые делают нашу столицу молодой и стремительно развивающейся. Это город, который должен быть красивым, комфортным, удобным. Это город, который должен быть самым лучшим в мире - городом Москва!», - сказал мэр Москвы Сергей Собянин, вручая дипломы и статуэтки победителям конкурса.
Победителей конкурса определили городская конкурсная комиссия и москвичи в ходе общегородского голосования на портале «Активный гражданин», сайте конкурса и выставке конкурсных проектов в павильоне «Макет Москвы» на ВДНХ. В открытом общегородском голосовании приняли участие 1 миллион 289 тысяч горожан, в том числе 1 миллион 270 тысяч высказали свое мнение на портале «Активный гражданин», 13,5 тысячи — на сайте конкурса, а 5,2 тысячи — на выставке конкурсных проектов.
Победители конкурса «Лучший реализованный проект в области строительства»:
В номинации «Строительство многоквартирных домов категории «стандартное жилье» по решению городской конкурсной комиссии победителем признан Жилой дом на Русаковской. По мнению москвичей, участвовавших в общегородском голосовании, звания лучшего в этой номинации заслуживает ЖК «Западный порт».
Специальным призом за создание комфортных жилых кварталов в рамках реализации Программы реновации отмечен Московский фонд реновации жилой застройки.
Номер один в номинации «Строительство многоквартирных домов повышенной комфортности» по решению городской конкурсной комиссии стал Жилой комплекс «Серебряный фонтан», корпус 5. Выбор москвичей – Дом Cloud Nine.
В номинации «Строительство объектов спортивного назначения» городская конкурсная комиссия признала лучшим Международный центр самбо, центр бокса в «Лужниках». Москвичи отдали голоса за Спортивный центр на территории ИЦ «Сколково».
В номинации «Строительство объектов учебно-образовательного и учебно-воспитательного назначения» по решению профессионального жюри лучшая - Школа «Энергия» на 1325 мест. В этой номинации городская конкурсная комиссия учредила специальный приз за развитие научно-исследовательской инфраструктуры, который заслужили Учебные корпуса МГТУ имени Н.Э. Баумана. В ходе общегородского голосования москвичи также дали самую высокую оценку этому проекту.
Флагманский центр городской клинической больницы им. В.В. Вересаева профессиональное сообщество посчитало лучшим в номинации «Строительство лечебно-оздоровительных объектов».
В итоге голосования жителей столицы лидером номинации стал Флагманский центр НИИ им. Н.В. Склифосовского».
В этом сезоне конкурса появилась новая номинация – «Строительство парков и общественных пространств». Она введена по предложениям застройщиков – участников конкурса прошлых лет, а ее появление обусловлено динамкой развития города и вектором, заданным мэром Москвы в направлении развития городских пространств. Лучшим реализованным проектом признан Парк Яуза Енисейская. Лучшим местом, где любят проводить время горожане, стало Колесо обозрения «Солнце Москвы».
В номинации «Строительство офисных зданий и деловых центров» мнения членов городской конкурсной комиссии и москвичей совпали. Награду получил Инновационный кластер «Ломоносов» на территории инновационного научно-технологического центра МГУ «Воробьевы горы».
Многофункциональный комплекс Comcity и ТРК «Европолис» (3-й этап) – победители в номинации «Строительство многофункциональных комплексов и торговых центров»
Лучшим реализованным проектом в номинации «Реставрация и приспособление объектов культурного наследия для современного использования» по решению жюри стала Городская усадьба (Дом Бобринских). Лидер общегородского голосования – Грот в саду имени Баумана.
Киноконцертный комплекс и съемочный павильон № 1 киноконцерна «Мосфильм» получил признание жюри как лучший в номинации «Строительство объектов культурно-просветительского назначения», а большинство голосов жителей отдано Павильону «Ластоногие» в Московском зоопарке.
В этой номинации специальным призом за реализацию Программы реконструкции советских кинотеатров (на месте бывших кинотеатров работает 15 районных общественных центров, из них пять открыто в 2022 году) отмечена строительная компания ADG group, развивающая городские пространства.
Звание победителя и лучшего реализованного проекта в номинации «Строительство объектов улично-дорожной сети» по решению городской конкурсной комиссии заслужил Северный участок Московского скоростного диаметра. Пешеходный мост через реку Яуза в составе ТПУ «Электрозаводская» – лидер по мнению горожан.
В номинации «Строительство объектов метрополитена и железнодорожного транспорта» самую высокую оценку конкурсная комиссия выставила проекту Многофункциональный центр в составе крупнейшего в Европе ТПУ «Нижегородская». Большая кольцевая линия метро (31станция) – получила любовь и признание жителей столицы. Она же стала Проектом года.