28 сентября в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя» прошел бизнес-завтрак по теме «Апартаменты сервисные и псевдожилье. Конкуренция отелям или синергия?»
Партнерами бизнес-завтрака выступили апарт-отель Well, VALO Service, компании «Петрополь», PLG и Клубный дом на Конно-Гренадерской, 13.
Открывая бизнес-завтрак, модератор и исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходят объезды объектов его финалистов, жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения. Объезды продлятся до 12 октября, по их итогам независимый консультант компания Nikoliers обработает чек-листы экспертов и выставит оценки каждому объекту.
В планах оргкомитета – исследование «тайный покупатель» по проверке качества обслуживания в отделах продаж банков, строительных и управляющих компаний и риэлторских агентств, где разные группы ТП посетят офисы, сделают звонки в компании и оценят их сайты.
Обсуждение проблем апартаментов началось с выступления руководителя Консалтингового центра «Петербургская недвижимость» Ольги Трошевой. По ее словам, в городе приоритетно развивается сервисный формат апартаментов, который традиционно занимает около 77% всего рынка (в предложении 36 комплексов с 6,4 тыс. юнитов). Также на конец сентября на рынке представлены предложения 27 комплексов с 1,8 юнитов псевдожилья (21%) и 2% — это 0,2 тыс. юнитов в 7 комплексах элитных апартаментов. Средние цены на апартаменты данных категорий соответственно составили 286 тыс. руб., 272 тыс. руб. и 670 тыс. руб. за м2. По локациям разница в цене составляет: 356 тыс. руб. за м2 – в историческом центре, 308 тыс. руб за м2 – в статусных локациях и 236 тыс. руб за м2 в спальных районах. Существенно цифры в этом году не меняются.
Вопрос, куда вложить деньги, сегодня волнуют многих. В третьем квартале продажи «выстрелили», и объемы продаж за квартал оказались равны объемам первого полугодия 2023 года. Спрос был поддержан гарантированным доходом, субсидированными ипотечными ставками от 9%, траншевой ипотекой, программами обратного выкупа, скидок и акций застройщиков.
Исполнительный директор РГУД Елена Бодрова предположила, что есть большая вероятность, что все-таки будет введен налог на добавленную стоимость (НДС) на услуги застройщиков по строительству и передаче покупателям апартаментов по договорам долевого строительства. Комитет по законодательству РГУД прорабатывает законопроект по возмещению НДС по факту ввода апартаментов в эксплуатацию. Сложнее обстоит дело с поддержкой девелоперских и управляющих компаний в регионах, например, при строительстве апартаментов в студенческих кампусах и наукоградах. По мнению РГУД, субсидирование ставок для проживающих в таких апартаментах должно осуществляться по федеральной программе. Управлять такими апартаментами и взаимодействовать с вузами и промышленными предприятиями должен единый федеральный оператор.
Генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер поделился взглядом на рынок апартаментов со стороны девелопера жилой недвижимости. С его точки зрения, разделение апартаментов на сервисные, кондо-отели, псевдожилье и прочие категории – это «игры разума». На самом деле человек покупает недвижимость для того чтобы жить или для того, чтобы сдавать. Все остальное — это упаковка. В жилье 15-20% — это инвесторы. Апарт-отели, конечно, более сложный продукт, они приспособлены для инвестиций и очень напоминают гостиницу.
Девелопер пришел к выводу, что имеет смысл внедрять сервисные продукты апарт-отеля для инвесторов статусного жилья. А в самих апарт-отелях реализовывать более продвинутые сервисы.
Второй вывод в том, что самое важное – это даже не цифровизация, программы лояльности и прочие необходимые составляющие качественного сервиса, а открытость всей команды в целом и ее готовность общаться с покупателями и гостями.
Как резюмировала Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers, генеральный директор «Николиерс Дом», если в жилых проектах очень важна концептуальная и локационная составляющая, локационная больше с точки зрения района, окружения и транспортной доступности, то в дорогих проектах апартаментов важна интересная локация с точки зрения видовых или рекреационных характеристик. Это факторы, которые напрямую влияют на последующую ликвидность, заполняемость, а значит и доходность продукта.
Второй важный момент в апартаментах — сервис. Сервис как искусство создавать впечатление и впечатления, как искусство служить — это профессиональная услуга, которая в одной и той же локации может наполнить совершенно иным смыслом весь проект, несопоставимо поднять качество жизни и стать уникальным преимуществом, выделяющим его из ряда себе подобных.
В заключении бизнес-завтрака прошли два батла. Участники первого отстаивали свои позиции, отвечая на вопрос: что выгоднее – создавать свою сеть апартаментов или покупать франшизу. Участники второго – что лучшие – создавать в апартаментах УК или отдавать их в управление сторонней компании.
По словам Николая Антонова, генерального директора УК «МТЛ», сейчас все уже понимают, что такое сервисные апартаменты, их отличие от жилья, поэтому для каждого девелопера важна канва сервисного управления, которую может создать только управляющая компания. «У сетевой управляющей компании больше инструментов доходности инвестора, чем у собственной УК девелопера, — прокомментировал Николай Антонов . – Эффект масштаба никто не отменял».
Как отметил Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well, о создании собственной управляющей компании владельцы апарт-отелей задумываются «от безысходности». «На заре становления сервисных апартаментов мы абсолютно честно искали не только в России, мы искали международного оператора, который возьмет на себя управление нашим проектом и будет отрабатывать все возражения и запросы клиентов, но так никого и не нашли, – рассказал Александр Погодин. – Потому что никто лучшее собственной управляющей компании не выполнит все обязательства, которые были озвучены на этапе строительства и продаж.
Маржинальность девелоперской деятельности – категория другого порядка, однако покажите мне управляющую компанию, которая была создана не под эгидой девелопера? – Да, это затратно, денег туда вливается достаточно много, это серьезные усилия, кропотливый труд. Но, в то же время, никто лучше собственной УК не знает проект, и, совершенно точно, сторонняя компания не будет заботиться о дальнейшей судьбе и развитии бренда. Профессионализм и стандарты, умение управлять развитой внутренней инфраструктурой комплекса, поиск гостей, отстройка работы под свою целевую аудиторию – все эти компетенции УК в будущем станут самостоятельной ценностью вашего девелоперского проекта».
Константин Сторожев, генеральный директор компании VALO Service, уточнил, что Санкт-Петербург действительно является столицей сервисных апартаментов и апарт-отелей. Но при этом данный момент во всем действующем номерном фонде апартаментов в Санкт-Петербурге только 41% номеров от общего количества классифицированы как объекты гостиничной инфраструктуры.
«Поэтому когда мы говорим о том, что находимся в зоне комфортного управления, мы понимаем, что с точки зрения легитимизации нам еще нужно очень много сделать, — заметил Константин Сторожев. – Я абсолютно убежден, что апартаменты, находящиеся под централизованным управлением, и те, которые классифицированы, в будущем подвергнутся гораздо меньшему количеству рисков.
Если вы продаёте апартаменты без одновременного подписания договора управления, риск того, что они не станут сервисными, очень велик, а это совсем другое качество объекта инвестирования».
С 6 по 8 сентября на территории выставочного центра “Атакент” в Алматы прошли две крупнейшие выставки строительного и инженерного оборудования KazBuild 2023 и Aquatherm Almaty 2023. Мероприятия поставили новые рекорды по количеству участников и общей площади экспозиции, доказывая, что выставки становятся все актуальнее и важнее для казахстанского и международного бизнеса.
В этом году выставки охватили три павильона и уличную экспозицию, а общая площадь превысила 12,4 тысячи квадратных метров – это на 50% больше, чем в 2022-м. Свои стенды представили 579 экспонентов из 26 стран мира.
Из них 351 компания – это участники строительной и интерьерной выставки KazBuild из таких государств, как Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Германия, Греция, Иран, Индия, Испания, Италия, Казахстан, Китай, Кыргызстан, Польша, Португалия, Латвия, ОАЭ, Россия, Турция, Узбекистан, Финляндия, Франция и Южная Корея. Они представили посетителям свои последние наработки в сферах строительных материалов и оборудования, отделочных материалов и решений для интерьера, оконных и профильных технологий, а также керамики и камня.
Международная выставка бытового и промышленного оборудования для отопления, водоснабжения, сантехники, кондиционирования, вентиляции Aquatherm Almaty 2023 также поставила новый рекорд по количеству участников. Свои стенды представили 228 компаний из Азербайджана, Республики Беларусь, Германии, Италии, Ирана, Казахстана, Китая, Польши, России, Сингапура, Турции, Туркменистана, Узбекистана, Франции, Чехии и Южной Кореи. Здесь экспоненты показали климатическое и отопительное оборудование, трубы и фитинги, насосы, санфаянс и прочую продукцию, связанную с водо- и теплоснабжением и вентиляцией.
Следует отметить, что 147 компаний – четверть всех участников – присутствуют в качестве экспонентов на выставках впервые. При этом 80% всех участников – это зарубежные компании, что говорит о растущем интересе иностранных предприятий к казахстанскому рынку.
Многие компании выступают под едиными национальными стендами своих государств. Уже 21-й год подряд с большим стендом выступают производители из Германии, а компании из ОАЭ и Турции выступили Национальной группой. Также Испания, Китай и 17 регионов России представлены масштабными коллективными стендами.
По традиции работу выставок открыли церемонией перерезания ленты. В ней приняли участие заместитель председателя Комитета по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства промышленности и строительства Бахытжан Жунисбеков, заместитель председателя Комитета индустриального развития Министерства промышленности и строительства Мухамед Андаков и директор компании Iteca Борис Даниленко.
“Строительная отрасль в Казахстане в течение последних нескольких лет интенсивно развивается, что способствует росту производства разнообразных стройматериалов и объемов строительства. Только в ближайшее время в южной столице планируется реализация 69 строительных объектов. Безусловно, выставочная деятельность для строительной индустрии является надежным подспорьем, чтобы держать руку на пульсе нынешних реалий, анализировать текущее положение дел в отрасли и результативно выстраивать коммуникации между участниками строительного рынка”, – отметил в своей приветственной речи Бахытжан Жунисбеков.
Выставки KazBuild 2023 и Aquatherm Almaty 2023 дают бизнесу уникальную возможность установить новые деловые связи, обменяться опытом с партнерами, ознакомиться с инновациями и тенденциями в своих отраслях.
Одной из особенностей выставок в этом году стало проведение пленарной сессии. В ней приняли участие представители госаппарата и отраслевых ассоциаций и союзов, а центральной линией диалога стала тема “Цифровые технологии и законодательство в проектно-строительной отрасли. Прогнозы и готовность рынка к обязательному внедрению BIM”. Спикеры обсудили новшества в строительной индустрии, нынешний уровень использования BIM-технологий в отрасли, а также адаптацию законодательства к применению современных технологий.
Также деловая программа включала в себя обучающие мастер-классы и презентации от экспонентов. Например, на площадке выставок прошло открытие юбилейного “Design Fest 5.0” – единой бизнес-площадки для дизайнеров со всего Казахстана. Партнером выступила Professional TANU Association. Два конференц-зала, расположенные в павильонах, в течение всех трех выставочных дней были заполнены слушателями.
Кроме того, в рамках экспо-событий прошел первый Чемпионат монтажников “Технарь PRO Kazakhstan 2023”. Это конкурс профессионального мастерства санитарно-технических систем, организованный совместно с ООО “Учебный Центр Технарь”.
Еще одним важным новшеством стал запуск мобильного приложения “ITECA.EVENTS”. Его основная задача – создание бизнес-коммуникаций между посетителями и участниками выставок. С помощью этого сервиса можно назначать встречи с потенциальными клиентами, просматривать список участников и представленные на выставке продукты и услуги, собрать базу контактов по итогам проведенных встреч, просматривать индивидуальные персонализированные рекомендации, созданные искусственным интеллектом на основе заполненных данных.
Многие компании, ранее представлявшие стенды на выставках KazBuild и Aquatherm Almaty, участвуют вновь. Роман Позняковский из ООО “Кливет” рассказывает, что в Aquatherm Almaty его компания уже принимала участие в 2022 году.
“В прошлом году мы представлялись здесь только в рамках проведения конференции с небольшим докладом. А в этом мы решили сделать стенд, и выставка оправдывает себя на все “сто”. Мы уже собрали большое количество новых знакомств, новых компаний и уже есть интересные проекты. В следующем году также планируем участвовать”, – говорит Роман Позняковский.
По его словам, выставки зачастую приносят много дополнительных клиентов, и это может привести к выходу на новые рынки и участию в новых интересных проектах. Аналогично – во второй раз – в выставке KazBuild участвует и компания “Бастау Алматы”. Ее директор Андрей Егай рассказывает, что участие в экспо-событиях – это “хороший опыт”, который позволил встретить множество партнеров, дилеров и новых клиентов.
“Это площадка, на которой мы встретили очень много партнеров и друзей. В следующем году мы обязательно планируем участие в KazBuild. Мы уже забронировали и взяли еще большую площадь, где мы будем выставлять свою продукцию. Постараемся удивить клиентов своим стендом”, – отмечает Андрей Егай.
В следующем году, отметим, пройдет уже 30-я по счету, юбилейная выставка KazBuild. И многие компании, участвовавшие в нынешнем мероприятии, уже бронируют площади на следующее – таковых 76,74% от всего количества участников. Это отражает интерес предпринимателей к выставкам как неотъемлемой части ведения их бизнеса.
Организатором выставок KazBuild 2023 и Aquatherm Almaty 2023 выступает Казахстанская выставочная компания Iteca и ее международный партнер – Группа компаний ICA Events. Мероприятие прошло при поддержке Министерства промышленности и строительства РК, Комитета по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства промышленности и строительства РК, Комитета индустриального развития Министерства промышленности и строительства РК, акимата города Алматы, РГП “Госэкспертиза”, АО “КазНИИСА”, Проектной академии KAZGOR, Союза архитекторов РК, Национальной ассоциации проектировщиков РК и Professional Tanu Association.
Подробнее: aquatherm-almaty.kz, kazbuild.kz