28 сентября в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя» прошел бизнес-завтрак по теме «Апартаменты сервисные и псевдожилье. Конкуренция отелям или синергия?»
Партнерами бизнес-завтрака выступили апарт-отель Well, VALO Service, компании «Петрополь», PLG и Клубный дом на Конно-Гренадерской, 13.
Открывая бизнес-завтрак, модератор и исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходят объезды объектов его финалистов, жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения. Объезды продлятся до 12 октября, по их итогам независимый консультант компания Nikoliers обработает чек-листы экспертов и выставит оценки каждому объекту.
В планах оргкомитета – исследование «тайный покупатель» по проверке качества обслуживания в отделах продаж банков, строительных и управляющих компаний и риэлторских агентств, где разные группы ТП посетят офисы, сделают звонки в компании и оценят их сайты.
Обсуждение проблем апартаментов началось с выступления руководителя Консалтингового центра «Петербургская недвижимость» Ольги Трошевой. По ее словам, в городе приоритетно развивается сервисный формат апартаментов, который традиционно занимает около 77% всего рынка (в предложении 36 комплексов с 6,4 тыс. юнитов). Также на конец сентября на рынке представлены предложения 27 комплексов с 1,8 юнитов псевдожилья (21%) и 2% — это 0,2 тыс. юнитов в 7 комплексах элитных апартаментов. Средние цены на апартаменты данных категорий соответственно составили 286 тыс. руб., 272 тыс. руб. и 670 тыс. руб. за м2. По локациям разница в цене составляет: 356 тыс. руб. за м2 – в историческом центре, 308 тыс. руб за м2 – в статусных локациях и 236 тыс. руб за м2 в спальных районах. Существенно цифры в этом году не меняются.
Вопрос, куда вложить деньги, сегодня волнуют многих. В третьем квартале продажи «выстрелили», и объемы продаж за квартал оказались равны объемам первого полугодия 2023 года. Спрос был поддержан гарантированным доходом, субсидированными ипотечными ставками от 9%, траншевой ипотекой, программами обратного выкупа, скидок и акций застройщиков.
Исполнительный директор РГУД Елена Бодрова предположила, что есть большая вероятность, что все-таки будет введен налог на добавленную стоимость (НДС) на услуги застройщиков по строительству и передаче покупателям апартаментов по договорам долевого строительства. Комитет по законодательству РГУД прорабатывает законопроект по возмещению НДС по факту ввода апартаментов в эксплуатацию. Сложнее обстоит дело с поддержкой девелоперских и управляющих компаний в регионах, например, при строительстве апартаментов в студенческих кампусах и наукоградах. По мнению РГУД, субсидирование ставок для проживающих в таких апартаментах должно осуществляться по федеральной программе. Управлять такими апартаментами и взаимодействовать с вузами и промышленными предприятиями должен единый федеральный оператор.
Генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер поделился взглядом на рынок апартаментов со стороны девелопера жилой недвижимости. С его точки зрения, разделение апартаментов на сервисные, кондо-отели, псевдожилье и прочие категории – это «игры разума». На самом деле человек покупает недвижимость для того чтобы жить или для того, чтобы сдавать. Все остальное — это упаковка. В жилье 15-20% — это инвесторы. Апарт-отели, конечно, более сложный продукт, они приспособлены для инвестиций и очень напоминают гостиницу.
Девелопер пришел к выводу, что имеет смысл внедрять сервисные продукты апарт-отеля для инвесторов статусного жилья. А в самих апарт-отелях реализовывать более продвинутые сервисы.
Второй вывод в том, что самое важное – это даже не цифровизация, программы лояльности и прочие необходимые составляющие качественного сервиса, а открытость всей команды в целом и ее готовность общаться с покупателями и гостями.
Как резюмировала Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers, генеральный директор «Николиерс Дом», если в жилых проектах очень важна концептуальная и локационная составляющая, локационная больше с точки зрения района, окружения и транспортной доступности, то в дорогих проектах апартаментов важна интересная локация с точки зрения видовых или рекреационных характеристик. Это факторы, которые напрямую влияют на последующую ликвидность, заполняемость, а значит и доходность продукта.
Второй важный момент в апартаментах — сервис. Сервис как искусство создавать впечатление и впечатления, как искусство служить — это профессиональная услуга, которая в одной и той же локации может наполнить совершенно иным смыслом весь проект, несопоставимо поднять качество жизни и стать уникальным преимуществом, выделяющим его из ряда себе подобных.
В заключении бизнес-завтрака прошли два батла. Участники первого отстаивали свои позиции, отвечая на вопрос: что выгоднее – создавать свою сеть апартаментов или покупать франшизу. Участники второго – что лучшие – создавать в апартаментах УК или отдавать их в управление сторонней компании.
По словам Николая Антонова, генерального директора УК «МТЛ», сейчас все уже понимают, что такое сервисные апартаменты, их отличие от жилья, поэтому для каждого девелопера важна канва сервисного управления, которую может создать только управляющая компания. «У сетевой управляющей компании больше инструментов доходности инвестора, чем у собственной УК девелопера, — прокомментировал Николай Антонов . – Эффект масштаба никто не отменял».
Как отметил Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well, о создании собственной управляющей компании владельцы апарт-отелей задумываются «от безысходности». «На заре становления сервисных апартаментов мы абсолютно честно искали не только в России, мы искали международного оператора, который возьмет на себя управление нашим проектом и будет отрабатывать все возражения и запросы клиентов, но так никого и не нашли, – рассказал Александр Погодин. – Потому что никто лучшее собственной управляющей компании не выполнит все обязательства, которые были озвучены на этапе строительства и продаж.
Маржинальность девелоперской деятельности – категория другого порядка, однако покажите мне управляющую компанию, которая была создана не под эгидой девелопера? – Да, это затратно, денег туда вливается достаточно много, это серьезные усилия, кропотливый труд. Но, в то же время, никто лучше собственной УК не знает проект, и, совершенно точно, сторонняя компания не будет заботиться о дальнейшей судьбе и развитии бренда. Профессионализм и стандарты, умение управлять развитой внутренней инфраструктурой комплекса, поиск гостей, отстройка работы под свою целевую аудиторию – все эти компетенции УК в будущем станут самостоятельной ценностью вашего девелоперского проекта».
Константин Сторожев, генеральный директор компании VALO Service, уточнил, что Санкт-Петербург действительно является столицей сервисных апартаментов и апарт-отелей. Но при этом данный момент во всем действующем номерном фонде апартаментов в Санкт-Петербурге только 41% номеров от общего количества классифицированы как объекты гостиничной инфраструктуры.
«Поэтому когда мы говорим о том, что находимся в зоне комфортного управления, мы понимаем, что с точки зрения легитимизации нам еще нужно очень много сделать, — заметил Константин Сторожев. – Я абсолютно убежден, что апартаменты, находящиеся под централизованным управлением, и те, которые классифицированы, в будущем подвергнутся гораздо меньшему количеству рисков.
Если вы продаёте апартаменты без одновременного подписания договора управления, риск того, что они не станут сервисными, очень велик, а это совсем другое качество объекта инвестирования».
В городе на Неве прошло награждение лучших мастеров сварочного дела 2023 года. Традиционная церемония чествования участников и победителей прошла в Николаевском дворце 15 июня. Региональный этап Национального конкурса «СТРОЙМАСТЕР» в номинации «Лучший сварщик–2023» проводился при поддержке Национального объединения строителей, комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга и профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Это мероприятие является одним из самых крупных и значимых в отрасли строительных работ. На нем свое мастерство показывали талантливые и опытные мастера города, а также учащиеся из профессиональных колледжей. Цель соревнования на звание лучшего сварщика направлена на поддержку качественного и надежного строительства, роста профессионального уровня специалистов и укрепление имиджа рабочих профессий.
На открытии конкурса, 14 июня, участников лично поздравил член совета Ассоциации «Национальное объединение строителей», генеральный директор СРО А «Объединение строителей СПб» Алексей Белоусов: «Поздравляю всех с участием в мероприятии! Победителю сегодняшнего конкурса «Лучший сварщик» предстоит доказать свое мастерство на федеральном этапе соревнования. Я надеюсь, что он достойно представит наш с вами любимый город».
Свои пожелания конкурсантам высказал заместитель председателя комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга Артур Сливний: «Приветствую всех причастных к конкурсу! Сварщик на сегодняшний день – востребованная профессия, в нашем городе строятся дома, сады, школы, медицинские учреждения. Хочу пожелать участникам конкурса проявить себя на лучшем профессиональном уровне!».
Победителей и участников соревнования «Лучший сварщик-2023» поздравил заместитель начальника службы Государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга Вячеслав Захаров: «Сварщик – очень ответственная профессия. От вас зависит безопасность любых конструкций, поэтому спасибо за ваш нелегкий труд. Всем здоровья, успехов и удачи».
Доброе напутствие победителям и участникам выразил председатель профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Георгий Пара. Он пожелал каждому сварщику хорошей заработной платы и аккуратной работы и поблагодарил всех партнеров за их вклад в организацию конкурса.
В состязании сварщиков приняло участие 11 специалистов из строительных компаний города. В прошлом году оргкомитет конкурса принял решение о расширении участия студентов из профессиональных лицеев и колледжей. В этом году четыре студента смогли проявить свое умение в сварочном деле.
После небольшого перерыва, состязание вновь проходит на базе «Невского колледжа им. А. Г. Неболсина». Свое приветственное слово сказал директор этого учреждения Владимир Палагин: «Для нашего колледжа профессия «сварщик» очень важна. Мы уже не первый год реализуем образовательную программу по этой профессии, хотелось бы, чтобы ребята видели, насколько значимо это ремесло. Мы сделали новые мастерские, планируем расширить рабочие места и создать лабораторию по контролю и качеству сварки. Чувствуйте себя комфортно – мы постарались максимально вам в этом помочь! Желаю победы!»
От лица Ассоциации «Балтийское объединение» слова поддержки участникам высказал помощник координатора НОПРИЗа по СЗФО, начальник отдела информации и внешних коммуникаций Алексей Соловьев: «Сегодня здесь собрались лучшие сварщики Петербурга. Благодаря вашему мастерству, опыту и уникальным навыкам в городе строятся школы, сады, возводится новое жилье. Пусть победит сильнейший!».
В состав членов жюри вошли специалисты и эксперты из учебных заведений и строительных компаний Петербурга, высочайшие профессионалы своего дела. После четырехчасовой тщательной проверки работ имена победителей конкурса были объявлены во Дворце труда.
Председатель жюри конкурса Алексей Сысоев сказал, что соревнование является нужным и важным для всех. Для образовательной организации – это уникальная возможность укрепить взаимосвязи с профессиональным сообществом, для сопровождающих – взглянуть на своих сварщиков с иной стороны и помочь, если в этом есть необходимость. А для участников – это неповторимый способ показать себя и свое мастерство.
В номинации «Лучший по профессии сварщик Санкт-Петербурга-2023» первое место присудили Алексею Новожилову (ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», филиал «Водоснабжение Санкт-Петербурга»), второе место занял его коллега Михаил Левченков, а третье – Руслан Волковицкий (ООО «Северная Компания»).
В номинации «Лучший учащийся по профессии сварщик-2023» места распределись следующим образом: первое место – Вячеслав Бойцов («Петровский колледж»), второе место – Павел Лунев («Невский колледж им. А. Г. Неболсина»), а третье место получил Михаил Шалупин («Колледж «ПетроСтройСервис»).