28 сентября в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя» прошел бизнес-завтрак по теме «Апартаменты сервисные и псевдожилье. Конкуренция отелям или синергия?»
Партнерами бизнес-завтрака выступили апарт-отель Well, VALO Service, компании «Петрополь», PLG и Клубный дом на Конно-Гренадерской, 13.
Открывая бизнес-завтрак, модератор и исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходят объезды объектов его финалистов, жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения. Объезды продлятся до 12 октября, по их итогам независимый консультант компания Nikoliers обработает чек-листы экспертов и выставит оценки каждому объекту.
В планах оргкомитета – исследование «тайный покупатель» по проверке качества обслуживания в отделах продаж банков, строительных и управляющих компаний и риэлторских агентств, где разные группы ТП посетят офисы, сделают звонки в компании и оценят их сайты.
Обсуждение проблем апартаментов началось с выступления руководителя Консалтингового центра «Петербургская недвижимость» Ольги Трошевой. По ее словам, в городе приоритетно развивается сервисный формат апартаментов, который традиционно занимает около 77% всего рынка (в предложении 36 комплексов с 6,4 тыс. юнитов). Также на конец сентября на рынке представлены предложения 27 комплексов с 1,8 юнитов псевдожилья (21%) и 2% — это 0,2 тыс. юнитов в 7 комплексах элитных апартаментов. Средние цены на апартаменты данных категорий соответственно составили 286 тыс. руб., 272 тыс. руб. и 670 тыс. руб. за м2. По локациям разница в цене составляет: 356 тыс. руб. за м2 – в историческом центре, 308 тыс. руб за м2 – в статусных локациях и 236 тыс. руб за м2 в спальных районах. Существенно цифры в этом году не меняются.
Вопрос, куда вложить деньги, сегодня волнуют многих. В третьем квартале продажи «выстрелили», и объемы продаж за квартал оказались равны объемам первого полугодия 2023 года. Спрос был поддержан гарантированным доходом, субсидированными ипотечными ставками от 9%, траншевой ипотекой, программами обратного выкупа, скидок и акций застройщиков.
Исполнительный директор РГУД Елена Бодрова предположила, что есть большая вероятность, что все-таки будет введен налог на добавленную стоимость (НДС) на услуги застройщиков по строительству и передаче покупателям апартаментов по договорам долевого строительства. Комитет по законодательству РГУД прорабатывает законопроект по возмещению НДС по факту ввода апартаментов в эксплуатацию. Сложнее обстоит дело с поддержкой девелоперских и управляющих компаний в регионах, например, при строительстве апартаментов в студенческих кампусах и наукоградах. По мнению РГУД, субсидирование ставок для проживающих в таких апартаментах должно осуществляться по федеральной программе. Управлять такими апартаментами и взаимодействовать с вузами и промышленными предприятиями должен единый федеральный оператор.
Генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер поделился взглядом на рынок апартаментов со стороны девелопера жилой недвижимости. С его точки зрения, разделение апартаментов на сервисные, кондо-отели, псевдожилье и прочие категории – это «игры разума». На самом деле человек покупает недвижимость для того чтобы жить или для того, чтобы сдавать. Все остальное — это упаковка. В жилье 15-20% — это инвесторы. Апарт-отели, конечно, более сложный продукт, они приспособлены для инвестиций и очень напоминают гостиницу.
Девелопер пришел к выводу, что имеет смысл внедрять сервисные продукты апарт-отеля для инвесторов статусного жилья. А в самих апарт-отелях реализовывать более продвинутые сервисы.
Второй вывод в том, что самое важное – это даже не цифровизация, программы лояльности и прочие необходимые составляющие качественного сервиса, а открытость всей команды в целом и ее готовность общаться с покупателями и гостями.
Как резюмировала Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers, генеральный директор «Николиерс Дом», если в жилых проектах очень важна концептуальная и локационная составляющая, локационная больше с точки зрения района, окружения и транспортной доступности, то в дорогих проектах апартаментов важна интересная локация с точки зрения видовых или рекреационных характеристик. Это факторы, которые напрямую влияют на последующую ликвидность, заполняемость, а значит и доходность продукта.
Второй важный момент в апартаментах — сервис. Сервис как искусство создавать впечатление и впечатления, как искусство служить — это профессиональная услуга, которая в одной и той же локации может наполнить совершенно иным смыслом весь проект, несопоставимо поднять качество жизни и стать уникальным преимуществом, выделяющим его из ряда себе подобных.
В заключении бизнес-завтрака прошли два батла. Участники первого отстаивали свои позиции, отвечая на вопрос: что выгоднее – создавать свою сеть апартаментов или покупать франшизу. Участники второго – что лучшие – создавать в апартаментах УК или отдавать их в управление сторонней компании.
По словам Николая Антонова, генерального директора УК «МТЛ», сейчас все уже понимают, что такое сервисные апартаменты, их отличие от жилья, поэтому для каждого девелопера важна канва сервисного управления, которую может создать только управляющая компания. «У сетевой управляющей компании больше инструментов доходности инвестора, чем у собственной УК девелопера, — прокомментировал Николай Антонов . – Эффект масштаба никто не отменял».
Как отметил Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well, о создании собственной управляющей компании владельцы апарт-отелей задумываются «от безысходности». «На заре становления сервисных апартаментов мы абсолютно честно искали не только в России, мы искали международного оператора, который возьмет на себя управление нашим проектом и будет отрабатывать все возражения и запросы клиентов, но так никого и не нашли, – рассказал Александр Погодин. – Потому что никто лучшее собственной управляющей компании не выполнит все обязательства, которые были озвучены на этапе строительства и продаж.
Маржинальность девелоперской деятельности – категория другого порядка, однако покажите мне управляющую компанию, которая была создана не под эгидой девелопера? – Да, это затратно, денег туда вливается достаточно много, это серьезные усилия, кропотливый труд. Но, в то же время, никто лучше собственной УК не знает проект, и, совершенно точно, сторонняя компания не будет заботиться о дальнейшей судьбе и развитии бренда. Профессионализм и стандарты, умение управлять развитой внутренней инфраструктурой комплекса, поиск гостей, отстройка работы под свою целевую аудиторию – все эти компетенции УК в будущем станут самостоятельной ценностью вашего девелоперского проекта».
Константин Сторожев, генеральный директор компании VALO Service, уточнил, что Санкт-Петербург действительно является столицей сервисных апартаментов и апарт-отелей. Но при этом данный момент во всем действующем номерном фонде апартаментов в Санкт-Петербурге только 41% номеров от общего количества классифицированы как объекты гостиничной инфраструктуры.
«Поэтому когда мы говорим о том, что находимся в зоне комфортного управления, мы понимаем, что с точки зрения легитимизации нам еще нужно очень много сделать, — заметил Константин Сторожев. – Я абсолютно убежден, что апартаменты, находящиеся под централизованным управлением, и те, которые классифицированы, в будущем подвергнутся гораздо меньшему количеству рисков.
Если вы продаёте апартаменты без одновременного подписания договора управления, риск того, что они не станут сервисными, очень велик, а это совсем другое качество объекта инвестирования».
В Москве 18 июля НОЗА и портал ЕРЗ.РФ провели очередную федеральную конференцию «Цифровизация в девелопменте. Стадии "Проектирование, строительство"».
В ходе нее представители Минстроя России, ДОМ.РФ, НОТИМ, ведущих федеральных и региональных застройщиков, а также IT-компаний обсудили важнейшие вопросы в области цифровизации проектирования и строительства и поделились своим опытом. Модераторами стали руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик и замгендиректора по IT компании «Талан» Константин Булинский.
Так, в ходе своего выступления директор департамента цифрового развития Минстроя России Николай Парфентьев отметил, что цифровизация для страны – не просто звук, а один из семи национальных приоритетов. Сейчас для девелоперов наиболее актуальной является тема информационного моделирования.
Если ТИМ поможет обосновать категорию качества ссуды, это позволит банкам снижать ставки для застройщиков в рамках проектного финансирования, пояснил представитель профильного ведомства, отвечая на вопрос о возможных преференциях для девелоперов, использующих технологии информационного моделирования.
«Если в рамках проектного финансирования банки в автоматическом виде будут получать от застройщиков документацию, подтверждающую целевое использование денежных средств и качество ссуды, это снизит их риски», — сказал Николай Парфентьев.
По его словам, ссуда станет более качественной, банк сможет привлекать денежные средства дешевле и, соответственно, выдавать их застройщикам по более низким ставкам. При этом Парфентьев подчеркнул, что скидки по проектному финансированию для застройщиков, использующих ТИМ, должны приносить эффект всем сторонам: как девелоперам, так и банкам.
Руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик в свою очередь подчеркнул, что в настоящее время документально нигде не фиксируется, использует ли девелопер технологии информационного моделирования (ТИМ), и приходится ориентироваться только на публичные заявления представителей компаний. Спикер предложил делать это в проектной декларации. публикуемой в ЕИСЖС.
«С одной стороны, застройщик понимает, что введена со стороны правительства обязательность, но, с другой — за это нет пока какой-то ответственности и санкций. Но все понимают, что взаимодействие с государственными органами скоро должно перейти на такой формат, при котором информационное моделирование станет просто жизненно необходимым», - сказал Холопик.
По словам спикера, этот вопрос всех волнует, поскольку нет открытого публичного графика, утверждённого правительством, когда точно нельзя будет подавать файлы в другом формате на экспертизу проектной документации.
Николай Парфентьев прокомментировал, что такой вариант решения находится в стадии профессиональных дискуссий. Помимо этого, для долевого строительства прорабатывается и вариант фиксации использования ТИМ в ЕГРЗ.
Директор ЕИСЖС ДОМ.РФ Александр Лукьянов поддержал идею включения информации об использовании застройщиком ТИМ в проектную декларацию.
По его словам, в III квартале ДОМ.РФ планирует запустить консультационные услуги для застройщиков, чтобы быть с ними в тесном контакте и помочь в переходе на технологии информационного моделирования.
Президент Ассоциации НОТИМ Михаил Викторов представил итоги опроса, посвященного мерам поддержки разработчиков ПО, проектных организаций и застройщиков, внедряющих ТИМ на базе отечественного программного обеспечения (ПО).
Согласно исследованию, 56% специалистов строительной отрасли готовы к переходу на российское ПО. При этом, 16% уже перешли, а 19% только планируют это сделать. При этом 8% полностью переходят, 13% — делают это частично. Треть респондентов испытывает нехватку в информации о реализованных проектах внедрения российских разработок.
«Наши опросы показывают, что, попробовав, протестировав, проектировщики и инженеры учатся, переучиваются и готовы работать с отечественными программами. Даже ряд крупных компаний, с которыми мы имеем постоянную обратную связь, говорят, что приобрели соответствующие лицензии российского Soft и постепенно переводят на него режим проектирования и режим соответствующего документооборота», - сказал Викторов.
По его словам, из мер поддержки должным образом функционируют подготовка кадров строительных организаций (15%), единые классификаторы ТИМ и гранты, субсидии (по 12%), подготовка кадров органов власти и требование банков (по 11%), создание электронных процедур экспертизы (9%). При этом 30% респондентов отметили, что ни одна из мер поддержки не функционирует должным образом.
Также представитель НОТИМ озвучил предложения по мерам поддержки разработчиков ПО, проектных организаций и застройщиков, внедряющих ТИМ на базе отечественного ПО.
Руководитель отдела информационного моделировании PIONEER Тимофей Лютомский поделился опытом компании в части цифровизации проектирования, основных вопросах в этой области, а также представил кейсы застройщика. Он отметил «три кита BIM», которые являются ключевыми задачами на первом этапе цифровизации: организация данных, их верификация и расчет объемов. Среди основных трудностей в первом случае спикер выделил разрыв между BIM отделом и проектированием у исполнителя, а также разрыв между выдачей моделей и проектной документацией.
Среди особенностей «второго кита» он обозначил то, что BIM-модель – это борьба за качество, девелопмент – за сроки. Проектировщик в первую очередь привязан к выдаче документации. Кроме того, крайне сложно выстроить процесс с итерационным получением качественных материалов, а не отработкой большого числа замечаний на выпуске.
В третьем «ките» тоже есть свои трудности, в том числе работа с классификатором, когда тот не соответствует логике элементов, что приводит к трудностям в проверке и алгоритмизации. Кроме того, необходима структура ВОР и проверка объемов. Спикер поделился с присутствующими кейсами компании и рассказал, что нужно сделать для того, чтобы избежать всех этих сложностей.
Исполнительный директор BIM-Cluster Александр Волков рассмотрел данные модели как основу сметного расчета и привел ряд аналитических данных.
«Экспертизы выявили, что больше 30% проектов превышает бюджет, а ПД не похожа на рабочую и на то, что строят на площадках. В дальнейшем приходится направлять ПД на повторную экспертизу, тратить на это время, ресурсы», - сказал эксперт. Следовательно, необходимо разработать инструмент, который будет быстро обрабатывать проектные данные и представлять их в денежном эквиваленте, а также прогнозировать влияние проектных решений на стоимость объектов.
Как подчеркнул Волков, обработка данных позволяет произвести прозрачные и прогнозируемые расчеты. «По факту, используя данные модели, мы можем экономить время, оплату труда и получать точный и качественный расчет», - отметил он.
Заместитель директора по строительству и проектированию RBI Павел Быков представил проекты копании, которые проектировались по BIM-технологиям.
«Разработали стратегию и пришли к выводу, что нас интересует подсчет бюджета, конкурсы генподряда и сквозная преемственность – от проектных работ до договора на строительно-монтажные работы и закрывающих документов», - отметил выступающий.
В RBI порядка 15 проектов построено на основании этой модели. «Нам важны сроки и деньги при строительстве, поэтому так важно их планировать грамотно», - рассказал Быков.
Учредитель ГК «Центр Строительных услуг» Андрей Жеглов поделился информацией о технологии BIMLead, которая позволяет на основании данных модели IFC осуществлять подсчет объемов работ с высокой точностью, недоступной при традиционном подходе.
«Смета, составленная на основе IFC модели, является фундаментом для всех последующих действий в финансовом разделе. Финансовая модель формируется с учетом всех затрат на полный цикл проекта и дает оценить рентабельность и маржинальность проекта», - отметил приглашенный спикер.
По его словам, в график зашиты алгоритмы, которые определяют продолжительность работ, количество работников. BIMLead одним нажатием кнопки позволяет в интерактивном режиме отслеживать целевое использование денежных средств.
Директор по цифровизации ГК Основа Роман Налепов в ходе своего выступления рассказал о применении технологий машинного зрения и искусственного интеллекта для распознавания строительных дефектов.
Он представил платформу интеллектуального строительства и систему для автоматизации строительного контроля. Программа связана с объективным текущим контролем отделочных работ, которая позволяет провести работу с дефектами. Благодаря ей, руководителям без выезда можно понять, что происходит на объекте.
Директор по продуктам Formind Наталия Торлопова презентовала единый сервис управления, который помогает реализовать цифровую трансформацию бизнеса.
«Это единая программа для девелопера, где выполняются ежедневные задачи: согласуются сроки, анализируются документы, утверждаются проекты. Прогрессивное и адаптивное ИТ-решение», - сказала она.
Директор по продукту Formind Алексей Титов, в свою очередь, представил сервис по управлению сроками CMP.
Генеральный директор «Наймикс» (Amethyst Group) Элина Клименко отметила, что только оцифровав работу онбординга и администрирования персонала, можно качественно привлекать работников в отрасль.
Руководитель проектного офиса ООО «ТиДев» (компания «Талан») Валерия Зенькевич обратила внимание, что в организации столкнулись со сложностями отсутствия цифровизации предписаний. Она рассказала о системе T.CLOUD, которая автоматизирует процесс приема замечаний об устранении недостатков и предписаний.
«Есть система приема-передачи квартир. Все замечания имеют свой статус», - добавила эксперт.
Руководитель отдела продаж «Базис Недвижимость» Михаил Курило представил IT-платформу для автоматизации стройки, в которую входит управление строительством, строительный контроль который включает в себя приемочный контроль и операционный контроль, план-график работ, подготовки актов КС, внутренняя приемка, передача жилых помещений для УК. Сегодня компания имеет больше 140 клиентов по всей стране.
О внедрении технологий при контроле качества строительства рассказал директор цифровых технологий Setl Group Михаил Малыхин. Также он затронул вопрос импортозамещения программного обеспечения для планирования.
ГК «Голос Девелопмент» внедрила тотальное базовое очень точное сканирование. Этой информацией поделился директор по цифровизации Дмитрий Звонарев.
«Всегда видим фактическое состояние наших объектов. На каждом этаже автоматически сканируется толщина стяжки, штукатурки», - заметил эксперт.
Контроль на стройплощадке автоматизировала и ГК «Атлас Девелопмент». Об этом рассказали директор по IT Константин Кустов и руководитель отдела по управлению проектирования компании Елена Плесовских.
«Мы взяли контроль доступа и базы наблюдения для просмотра нахождения работников и подрядчиков на стройплощадке с целью усиления контроля за ними», - сказал Кустов.
Руководитель отдела продаж московского подразделения IT-компании «Синтека» (Amethyst group) Вячеслав Осинин в ходе выступления рассказал о продукте для автоматизации снабжения в строительных компаниях и функции CYNTEKA.
В числе проблем для строителей он назвал тот факт, что на объекты регулярно закупается лишний материал, часто не по спецификации. В результате затраты на закупку материалов превышают бюджет; весь процесс закупок плохо организован, всё происходит в ручном режиме.
Также цифровую платформу для автоматизации строительной площадки представил основатель платформы КАСКА. Девелопер Дмитрий Вотлецов. В частности, она позволяет управлять строительством через универсальные цифровые строительные задания, работать с BIM-моделью непосредственно на участке производства работ.
Генеральный директор Rukki Pro Игорь Зенин представил IT-решения для аренды и управления спецтехникой. По его словам, до 2030 года рост потребности в спецтехнике вырастет на 6%. Сейчас мировой объем аренды оценен в 119–159 млрд долларов.
Об экосистеме цифрового девелопера говорил менеджер по продажам ИТ-продуктов «Философт» Роман Чащин. Он представил инновационные решения для отрасли, которые сделали «умными» уже больше 80 домов.
На конференции прошла форсайт-сессия, в рамках которой участники в составе команд и путем онлайн-голосования определили ключевые направления развития цифровизации проектирования и строительства МКД.
Так, один из вопросов коснулся области в жилищном строительстве, где нужно решать проблему дефицита ТИМ-кадров. Больше всего респондентов (58%) выбрали графу «проектировщики», 47% проголосовали за застройщиков - заказчиков проектирования, 36% отметили застройщиков - заказчиков стройки.
При этом 73% участников дискуссии считают, что подбор кадров (73%), взаимодействие с органами власти (42%) и расчеты с нерезидентами (42%) является основными задачами, которые решает цифровизация снабжения стройки кадрами.
По вопросу, где застройщики должны декларировать использование ТИМ с 1 июля 2024 года, мнения разделились почти поровну. 57% респондентов считают, что это нужно делать в ЕГРЗ, 43% - в ЕИСЖС (47%).
Среди задач, которые решает цифровизация снабжения стройматериалами, оборудованием, транспортом эксперты назвали прозрачность бизнеса для собственника (58%), экономию средств за счет планирования (на опте) – 51%, а также повышение прозрачности бизнес-процессов для сотрудников (44%).
Интересным стал вопрос, посвященный тому, решение каких задач на стадии «строительство» должно быть приоритетно переведено в «цифру». Так, 86% участников конференции считают, что это должен быть график работ, связанный с финансами, объемами, материалами, ресурсами; 52% - за ЭДО, 45% - за стройконтроль, и столько же голосов отдали за процесс поставки материалов: от закупки до освоения на стройке.
Только 21% участников конференции, верят, что можно разработать универсальные классификаторы и справочники для ТИМ в жилищном строительстве, которыми застройщики будут пользоваться. Еще 36% опрошенных выбрали ответ «скорее да, чем нет» и 28% - «скорее нет, чем да».
Среди основных функций, которыми должна обладать единая платформа для формирования и ведения информационной модели здания, участники стройорасли назвали обмен данными с госорганами и банками по унифицированному формату (70%), единый классификатор расценок работ и стройматериалов (56%) и единый центр стандартизации структурирования цифрового двойника (47%).
На конференции состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между порталом ЕРЗ.РФ и АНО «Умный МКД». Подписи под документом поставили руководитель портала Кирилл Холопик и руководитель АНО «Умный МКД» Никита Уткин. Стороны сосредоточатся на совместной популяризации цифровизации жилых домов, а также информировании граждан и организаций о мероприятиях, связанных с современными технологиями и цифровыми решениями для МКД/ИЖС.
На следующий день участники конференции в рамках цифрового ЕРЗ-тура посетили ЖК LIFE Варшавская компании PIONEER. Представителям застройщиков из Москвы, Санкт-Петербурга, Калининградской, Свердловской, Орловской, Московской, Челябинской областей, Республик Башкортостан и Чувашия провели экскурсию по ЖК, рассказали о цифровом сопровождении проектирования и строительства объекта, продемонстрировали работу «умной диспетчерской».
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ, НОТИМ.
Партнер конференции: платформа КАСКА.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, информационное агентство AK&M, IRN, портал МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Строительство», Вестник Недвижимость. Строительство. Архитектура.