профайн РУС на Восточном экономическом форуме
12 сентября генеральный директор профайн РУС, Елена Ермакова, приняла участие в деловой программе Восточного экономического форума (ВЭФ).
На VIII Восточном экономическом форуме, крупнейшие девелоперы объединились на международной дискуссионной платформе "Росконгресс-УрбанХаб" (Urban Hub). В этом году программа форума сфокусирована на обсуждении масштабных градостроительных планов на Дальнем Востоке, в которых участвуют представители бизнеса, органы власти, институты развития и банковский сектор.
Генеральный директор ЗАО профайн РУС, представляющее на рынке России бренды KBE и KÖMMERLING, Елена Ермакова, приняла участие в сессии: «Влияние масштабных проектов на стройиндустрию». В своем выступлении Елена отметила важность использования нормативной строительной базы. Она сообщила, что последними задачами, над которыми работали специалисты нашей компании совместно с Минстрой и ФАУ "ФЦС", были перераработка и актуализация стандартов СПК. Благодаря этой работе была выпущена обновленная редакция ГОСТ 23166, которая в ближайшее время будет доступна на сайте Росстандарта для публичного обсуждения. В стандартах определены нормы безопасности и необходимые технические требования, но при этом они не являются избыточными и не приводят к удорожанию конструкций. Елена также отметила, что это особенно важно при масштабировании строительства. Генеральный директор профайн РУС отметила, что для успешной реализации проектов необходимо обеспечить локализацию производства материалов, которые используются в строительстве. Она подчеркнула, что это позволит снизить зависимость от импорта и обеспечить стабильное снабжение строительной отрасли необходимыми ресурсами.
В своем выступлении Елена Ермакова также отметила важность партнерства между различными участниками градостроительных проектов. Она подчеркнула, что успешная реализация масштабных планов требует сотрудничества и взаимодействия между представителями бизнеса, органами власти и институтами развития. Только объединив усилия, можно достичь поставленных целей и создать благоприятную инвестиционную среду для развития градостроительства на Дальнем Востоке.
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.