Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
28 июля в столице Башкортостана завершился IV Международный форум развития и цифровой трансформации регионов России «Умный город – Умная страна». Он собрал на своих площадках 4 500 человек – беспрецедентное количество участников за всю историю его проведения.
Форум – ключевое событие в области цифровой трансформации городов, получившее поддержку Делового совета БРИКС. В рамках форума прошли два пленарных заседания, открытая гостиная, более 20 тематических сессий с представителями федеральных органов исполнительной власти и экспертами из таких отраслей, как цифровая трансформация управления, строительство, образование, здравоохранение, туризм, транспорт, дорожное строительство и энергетика.
Очное участие в форуме приняли более 3000 человек, ещё 1 500 подключились онлайн к трансляциям пленарных заседаний и стратегический сессий деловой программы.
«Масштабный, технологичный, футуристичный», – так охарактеризовали прошедший форум участники и гости, среди которых – министр строительства и ЖКХ России Ирек Файзуллин, глава Башкортостана Радий Хабиров, замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик, замминистра транспорта РФ Дмитрий Баканов.
Также в работе форума приняли участие заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Андрей Заренин, замминистра по делам гражданской обороны чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий РФ Антон Герасимов, замминистра здравоохранения РФ Павел Пугачев, заместитель руководителя Росреестра Елена Мартынова, заместитель руководителя Федерального дорожного агентства Олег Ступников.
Ключевым мероприятием Форума стало пленарное заседание «Умная комфортная городская среда», на котором впервые получили награды топ-10 субъектов Российской Федерации по итогам индекса «IQ городов» 2022 года. Замминистра строительства и ЖКХ РФ, руководитель проекта «Умный город» Константин Михайлик отметил, что фокус с цифровизации городского хозяйства вскоре сместится на цифровую трансформацию отраслей, без которых немыслима жизнь сегодня.
«Для горожанина, да и в принципе для любого жителя страны, интересны прежде всего цифровые сервисы, рождающиеся в рамках проекта. И когда мы изживем, наконец, принцип, что не человек должен ходить по ведомствам, а ведомства должны договориться между собой, а потом выйти к человеку, то нам останется только рывком двинуться дальше. В принципе, все у нас для этого качественного шага есть», – отметил Константин Михайлик.
В рамках форума на площади чуть больше 1 тысячи кв. м. прошла выставка передовых инновационных цифровых и инженерных решений для Умного города. Свои достижения и наработки представили 39 федеральных и региональных компаний и учреждений.
Форум как главное событие проекта «Умный город» Минстроя России стал самым технологичным из всех проводимых ранее и заслуженно получил высокие оценки от федерального и республиканского правительства.
Стратегическим партнером форума стала компания Госкорпорации «Росатом», ведущий разработчик решений для Умного города – «Русатом Инфраструктурные решения». В качестве генеральных партнеров выступают ИТ-компании, обеспечивающие реализацию приоритетных государственных проектов – Sitronics Group и Ujin (ООО «Юникорн»). Официальный партнер форума – ГК «КОРТРОС». Официальный Банк форума – ПАО Сбербанк. В числе партнеров: ООО «ФОРС – Центр разработки».
По итогам деловой программы субъектам Российской Федерации подготовлены ряд ключевых акцентов и рекомендаций по каждой стратегической сессии и панельному заседанию. Они будут опубликованы на официальных ресурсах Центра компетенций «Умный Город» (http://projectsmartcity.ru/).