Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
В городе на Неве прошло награждение лучших мастеров сварочного дела 2023 года. Традиционная церемония чествования участников и победителей прошла в Николаевском дворце 15 июня. Региональный этап Национального конкурса «СТРОЙМАСТЕР» в номинации «Лучший сварщик–2023» проводился при поддержке Национального объединения строителей, комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга и профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Это мероприятие является одним из самых крупных и значимых в отрасли строительных работ. На нем свое мастерство показывали талантливые и опытные мастера города, а также учащиеся из профессиональных колледжей. Цель соревнования на звание лучшего сварщика направлена на поддержку качественного и надежного строительства, роста профессионального уровня специалистов и укрепление имиджа рабочих профессий.
На открытии конкурса, 14 июня, участников лично поздравил член совета Ассоциации «Национальное объединение строителей», генеральный директор СРО А «Объединение строителей СПб» Алексей Белоусов: «Поздравляю всех с участием в мероприятии! Победителю сегодняшнего конкурса «Лучший сварщик» предстоит доказать свое мастерство на федеральном этапе соревнования. Я надеюсь, что он достойно представит наш с вами любимый город».
Свои пожелания конкурсантам высказал заместитель председателя комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга Артур Сливний: «Приветствую всех причастных к конкурсу! Сварщик на сегодняшний день – востребованная профессия, в нашем городе строятся дома, сады, школы, медицинские учреждения. Хочу пожелать участникам конкурса проявить себя на лучшем профессиональном уровне!».
Победителей и участников соревнования «Лучший сварщик-2023» поздравил заместитель начальника службы Государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга Вячеслав Захаров: «Сварщик – очень ответственная профессия. От вас зависит безопасность любых конструкций, поэтому спасибо за ваш нелегкий труд. Всем здоровья, успехов и удачи».
Доброе напутствие победителям и участникам выразил председатель профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Георгий Пара. Он пожелал каждому сварщику хорошей заработной платы и аккуратной работы и поблагодарил всех партнеров за их вклад в организацию конкурса.
В состязании сварщиков приняло участие 11 специалистов из строительных компаний города. В прошлом году оргкомитет конкурса принял решение о расширении участия студентов из профессиональных лицеев и колледжей. В этом году четыре студента смогли проявить свое умение в сварочном деле.
После небольшого перерыва, состязание вновь проходит на базе «Невского колледжа им. А. Г. Неболсина». Свое приветственное слово сказал директор этого учреждения Владимир Палагин: «Для нашего колледжа профессия «сварщик» очень важна. Мы уже не первый год реализуем образовательную программу по этой профессии, хотелось бы, чтобы ребята видели, насколько значимо это ремесло. Мы сделали новые мастерские, планируем расширить рабочие места и создать лабораторию по контролю и качеству сварки. Чувствуйте себя комфортно – мы постарались максимально вам в этом помочь! Желаю победы!»
От лица Ассоциации «Балтийское объединение» слова поддержки участникам высказал помощник координатора НОПРИЗа по СЗФО, начальник отдела информации и внешних коммуникаций Алексей Соловьев: «Сегодня здесь собрались лучшие сварщики Петербурга. Благодаря вашему мастерству, опыту и уникальным навыкам в городе строятся школы, сады, возводится новое жилье. Пусть победит сильнейший!».
В состав членов жюри вошли специалисты и эксперты из учебных заведений и строительных компаний Петербурга, высочайшие профессионалы своего дела. После четырехчасовой тщательной проверки работ имена победителей конкурса были объявлены во Дворце труда.
Председатель жюри конкурса Алексей Сысоев сказал, что соревнование является нужным и важным для всех. Для образовательной организации – это уникальная возможность укрепить взаимосвязи с профессиональным сообществом, для сопровождающих – взглянуть на своих сварщиков с иной стороны и помочь, если в этом есть необходимость. А для участников – это неповторимый способ показать себя и свое мастерство.
В номинации «Лучший по профессии сварщик Санкт-Петербурга-2023» первое место присудили Алексею Новожилову (ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», филиал «Водоснабжение Санкт-Петербурга»), второе место занял его коллега Михаил Левченков, а третье – Руслан Волковицкий (ООО «Северная Компания»).
В номинации «Лучший учащийся по профессии сварщик-2023» места распределись следующим образом: первое место – Вячеслав Бойцов («Петровский колледж»), второе место – Павел Лунев («Невский колледж им. А. Г. Неболсина»), а третье место получил Михаил Шалупин («Колледж «ПетроСтройСервис»).