Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
20 июня 2023 года Всемирный клуб петербуржцев совместно с оргкомитетом Международной архитектурно-дизайнерской премии «Золотой Трезини» и ГМЗ «Царское Село» провел специальное мероприятие в городе Пушкин: «Русский швейцарец Ипполит Монигетти: встреча в Царском Селе». Мероприятие было посвящено 145-й годовщине смерти архитектора Ипполита Монигетти (1819-1878).
С приветственными словами к участникам и гостям мероприятия обратились директор ГМЗ «Царское Село» Ольга Таратынова, генеральный консул Швейцарии в Санкт-Петербурге Беатрис Латтайер, начальник отдела науки, технологии и образования Посольства Швейцарии в России Андрей Мельников, председатель правления Всемирного клуба петербуржцев Наталия Сидоркевич и председатель оргкомитета премии «Золотой Трезини» Павел Черняков.
В ходе экскурсии по Екатерининскому парку и Екатерининскому дворцу гостям показали царскосельские шедевры Ипполита Монигетти: павильон «Турецкая баня», парадную лестницу дворца и Лионский зал, который в 2021 году получил почетный диплом архитектурно-дизайнерского конкурса «Золотой Трезини» в номинации «Лучший реализованный проект реставрации/реконструкции».
Основной частью программы стал круглый стол в Стасовском (Предцерковном) зале Екатерининского дворца. Хранитель фонда «Живопись, акварель, графика» ГМЗ «Царское Село» Лариса Бардовская открыла заседание докладом на тему «Ипполит Монигетти в Царском Селе», благодаря которому слушатели получили представление о масштабе и разнообразии деятельности архитектора в петербургском пригороде – как в императорской резиденции, так и за ее пределами.
Главный архитектор ГМЗ «Царское Село» Мария Рядова выступила с докладом «Возрождение архитектурных замыслов И. Монигетти (Турецкая баня, Лионский зал)». На материале множества архивных фото и рабочих документов музея-заповедника в сообщении была показана новейшая история восстановления наследия Монигетти, пострадавшего в период Великой Отечественной войны.
Доклад доцента кафедры истории и теории архитектуры Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета Валерия Мостовича «От барокко к русскому стилю» был посвящен творческому пути Ипполита Монигетти. Докладчик не только обозначил динамику стилистических предпочтений архитектора, но и подчеркнул заслуги Монигетти в качестве выдающегося дизайнера интерьера – в пору, когда само понятие дизайна интерьера еще не сформировалось.
Старший преподаватель кафедры архитектуры ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский горный университет» Александр Гвоздик познакомил собравшихся с историческими реминисценциями в декоративном убранстве построек И. Монигетти. Спикер продемонстрировал присутствие в работах Монигетти мотивов допетровского московского зодчества, ориентальной архитектуры, а также дополнил обсуждение деятельности архитектора на территории России рассказом о его проекте, реализованном в Швейцарии.
И в завершение круглого стола был представлен доклад главного архитектора ГМЗ «Петергоф» Ивана Лебедева о еще одном уникальном творении Ипполита Монигетти – императорской яхте «Держава», по совершенству внутреннего декора не уступавшей дворцам своего времени.
Как сообщают организаторы, видеозапись круглого стола в скором будущем будет выложена на сайте премии «Золотой Трезини».
В мероприятии приняли участие директор Центрального выставочного зала «Манеж» Анна Ялова, директор Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского Зоя Чалова, ректор Санкт-Петербургской государственной художественно-промышленной академии им. А. Л. Штиглица Анна Кислицына, директор Арктического и антарктического научно-исследовательского института Александр Макаров, декан архитектурного факультета СПбГАСУ Екатерина Возняк, вице-президент Национального совета ИКОМОС Маргарита Штиглиц и другие почетные гости.
Организаторы благодарят Посольство Швейцарии в России, Генеральное консульство Швейцарии в Санкт-Петербурге и компанию BEZHKO за помощь в организации и проведении мероприятия.
До конца 2023 года Всемирный клуб петербуржцев и оргкомитет «Золотого Трезини» совместно с партнерами готовят еще несколько научно-образовательных и культурно-просветительских мероприятий, приуроченных к шестому сезону Международной архитектурно-дизайнерской премии «Золотой Трезини».