Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
С 6 по 8 июня 2023 г. в Москве прошел форум производителей металлоконструкций, изделий и их потребителей «Металлоконструкции’2023», а также комплекс специализированных выставок «Металлургия.Россия’2023» и «Литмаш.Россия’2023». Выставки, собравшие более 300 компаний-участников, вызвали повышенный интерес: их посетили свыше 8 тыс. специалистов отрасли. Посетители отметили высокую деловую активность, экспозиции новых производств, а также поток участников из Китая, Турции и других стран.
Стальное строительство сейчас получило новый толчок для развития. Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ реализуется дорожная карта по расширению области применения стали в строительстве на период до 2026 г., причем не только в секторе промышленного строительства, но и гражданского. В условиях, когда на первый план выходят факторы технологичности, качества и скорости возведения, интерес российских девелоперов к строительству жилья на стальном каркасе растет. По данным исследования агентства Infoline, в 2026—2027 гг. 5—7% от общего объема новых жилых домов будут построены из металлических каркасов, а к 2030 г. — уже 20%. Минстрой РФ и Минпромторг России активно поддерживают программы по расширению применения стали в строительстве. Ведомства заинтересованы в совершенствовании нормативной базы в области стальных конструкций, о чем еще раз на площадке выставки «Металлоконструкции'2023» заявил начальник отдела развития черной металлургии, трубной промышленности и металлоконструкций Минпромторга России А. Савельев.
Рынок металлоконструкций будет также развиваться за счет реализации дорожных и портовых инфраструктурных проектов и создания сельскохозяйственной инфраструктуры. По прозвучавшим на выставке прогнозам, спрос на металлоконструкции в России будет ежегодно увеличиваться на 10—20%. Кардинальные перемены на рынке стального строительства приведут к более массовому продвижению металлопродукции от производителя до конечного потребителя через проектировщика, конструктора и девелопера. Ко всем звеньям этой цепи и обращались с предложениями участники выставки «Металлоконструкции’2023».
На ее площадке новые виды продуктов и решений для стройиндустрии представили Новолипецкий и Магнитогорский металлургические комбинаты, Северсталь-метиз, Речицкий метизный завод, Новинский завод металлоконструкций, Тульский металлопрокатный завод, ЗМК Эталон, ГФ Стальные Конструкции — Профлист, ГК ДиПОС, ГП Конус, ГК Профиль, ГК Точинвест Цинк, компании А ГРУПП Стальные конструкции, Казанские стальные профили, Цинкер, АРС-Пром, производители высокопрочного крепежа — Параллель и Бервел, Королевский трубный завод, Челябинский цинковый завод и ряд других ведущих компаний из сектора металлостроительства.
Директор по маркетингу Новинского ЗМК Ю. Суздальцев отметил максимальную загрузку, которая наблюдается в настоящее время у большинства заводов — изготовителей металлоконструкций. По его мнению, спрос на стальные конструкции формируют в первую очередь складские проекты крупнейших маркетплейсов и промышленное строительство: сейчас в рамках тотальной программы импортозамещения в самых разных секторах экономики возводится масса промышленных объектов. Сказался накопленный «отложенный спрос», который прослеживался еще с 2019 г. Описывая выставку «Металлоконструкции’2023», Ю. Суздальцев выразил удовлетворение большим числом посетителей как из российских регионов, так и из Китая, Турции и других стран.
Генеральный директор А ГРУПП Стальные конструкции А. Обухов рассказал, что компания участвует в ряде масштабных инфраструктурных проектов — в строительстве порта в Усть-Луге, а также поставляет продукцию Московскому НПЗ. Напрямую задействована в реализации инфраструктурных проектов и ГФ Профиль, специализирующаяся на изготовлении трубошпунтовых свай для гидротехники. Основным локомотивом спроса здесь выступает портовая инфраструктура. Сейчас компания концентрируется на строительстве причала в порту Усть-Луга. Руководитель ГФ Профиль А. Калинин рассказал, что команда плодотворно потрудилась на выставке: стенд компании посетили потенциальные заказчики шпунтовых решений.
Наряду с промышленным и инфраструктурным сектором наибольший спрос на металлоконструкции сейчас генерируют также социальные проекты — медицинские, учебные, социальные и спортивные центры. При их возведении стальные конструкции обеспечивают экономию времени и инвестиций, убежден руководитель Конструкторского Бюро Романов Н. Романов.
Отмечается серьезный рост потребления и в сегменте решетчатого сварного и прессованного настила. Эту тенденцию отметил начальник отдела продаж Тульской металлообрабатывающей компании С. Лифанов. Потребителями настила являются атомные станции, нефтегазовые компании, складские комплексы, сельскохозяйственные предприятия, судостроение. Тульская металлообрабатывающая компания впервые участвовала в выставке «Металлоконструкции», чтобы «иметь имя» в своей нише, стать известной рынку. «Мы увидели живой интерес, очень хорошо отработали, получили интересные контакты, по которым можно в перспективе выстраивать сотрудничество. Такого наплыва заинтересованных потенциальных покупателей нашей продукции мы даже не ожидали», — резюмировал С. Лифанов.
Активным продвижением стеллажного оборудования и логистических решений на базе сварного решетчатого настила для складского и промышленного строительства занималась на выставке и ГК ДиПОС. По словам руководителя отдела продаж стеллажных конструкций ДиПОСа Е. Бабенко, решения компании выбирают такие крупные игроки, как OZON, Samsung Electronics и Leroy Merlin.
Руководитель департамента продаж компании Точинвест Цинк М. Гонторенко отметил, что сейчас наибольшим спросом пользуются дорожные ограждения, мачты освещения, продукция для объектов сельского хозяйства и техники. «Компания участвует в выставке не первый год. Здесь мы находим новых заказчиков, лично встречаемся с теми, с кем давно „знакомы по телефону“, достигаем определенных договоренностей, заключаем новые контракты. Выставка является одним из мощных рычагов продвижения нашей продукции», — сказал он.
Впервые участие в выставке приняла компания Эксперт Трейд, занимающаяся разработкой и изготовлением металлоконструкций, а также их горячим цинкованием и транспортировкой под товарной маркой «Горцинк.рф». Генеральный директор предприятия Е. Сычев высоко оценил перспективы развития горячего цинкования, обеспечивающего наилучшую антикоррозионную защиту стальных конструкций. Об этом же свидетельствует и начальник коммерческого отдела Челябинского цинкового завода А. Печенкин: «Участники рынка планируют ввести в эксплуатацию дополнительные ванны цинкования, поскольку не справляются с заказами. Так, 9 июня было запущено новое производство в Республике Татарстан. К концу текущего года планируется ввод новых мощностей в Иркутской области. На стенд ЧЦЗ обращались также собственники завода горячего цинкования и завода металлоконструкций из Алтайского края. Один из потенциальных покупателей челябинского цинка собирается построить завод по цинкованию труб, запуск которого запланирован на осень следующего года. То есть сейчас наблюдается новая волна создания заводов горячего цинкования. Также будет расти потребление цинка на внутреннем рынке».
В рамках выставки «Металлоконструкции’2023» прошел целый ряд тематических деловых мероприятий. Так, были проведены конференции, посвященные мостостроению, крепежу, тенденциям в области стального строительства, технологиям сварки и защиты металлоконструкций от коррозии. Также состоялся круглый стол производителей изделий из оцинкованного и окрашенного проката и мероприятия по развитию нормативно-технической базы, по строительно-монтажным работам в области металлоконструкций. Партерами их проведения выступили ведущие отраслевые научно-исследовательские институты и ассоциации, такие как Минстрой России, Минпромторг России, Ассоциация развития стального строительства, Российский союз поставщиков металлопродукции, ЦНИИСК им. В.А. Кучеренко, ЦНИИПСК им. Мельникова, Центр по развитию цинка, Ассоциация «Промметиз». Именно координация действий всех заинтересованных сторон в стимулировании потребления металлопродукции в строительной индустрии обеспечивает эффективность работы форума металлостроителей.
Оргкомитет выставки подвел итоги и наградил медалями лауреатов конкурса «Сила металлов» за лучшие решения применения стали и алюминия в строительстве, а также вручил награды лауреатам выставки в номинации «За лучшую экспозицию». Семь проектов отмечены званием лауреата и медалями и дипломами Международной выставки «Металлоконструкции» (ЦНИИПСК им. Мельникова, КБ Романов, Казанские стальные профили, ГФ Профиль, Новинский ЗМК, Профстальпрокат, Евраз Стил Бокс и др.). Речь идет о проектах в промышленном, коммерческом и инфраструктурном строительстве (жилые здания, спортивные комплексы, уникальные архитектурные объекты и др.).
Выставочная платформа предоставила профессиональному сообществу возможность обменяться наблюдениями и идеями, провести встречи по широкому кругу актуальных вопросов и тем, касающихся металлостроительных технологий. Участники выставки сошлись во мнении, что необходимо и дальше активно развивать сотрудничество производителей и потребителей продукции, поскольку это даст возможность обеспечить длительное взаимовыгодное сотрудничество.
Приглашаем 4—6 июня 2024 г. принять участие в комплексе выставок «Металлоконструкции’2024», «Металлургия.Россия’2024», «Литмаш.Россия’2024»!