Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
Конкурс «Лучшая компания стройиндустрии-2023» проходит впервые в Северо-Западном федеральном округе. Проект рожден по инициативе Национального объединения строителей (НОСТРОЙ), НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга» и НП «Объединение производителей стройматериалов» при поддержке Правительства Санкт-Петербурга, Администрации Ленинградской области и профсоюза строителей города и области.
Конкурс направлен на выявление и отбор лучших компаний в строительной отрасли Санкт-Петербурга и Ленобласти, которые обладают высоким уровнем профессионализма, качественным и инновационным подходом к разработке строительных материалов различной сложности, соблюдением сроков и требований безопасности. Мероприятие способствует повышению уровня доверия потребителей к строительным материалам, производимым на территории СЗФО.
Основная цель конкурса заключается в поддержке и стимулировании развития высококачественного производства строительных материалов. Участие в конкурсе поможет компаниям повысить интерес к высокотехнологичным и инновационным разработкам в сфере стройматериалов.
Награждение участников конкурса «Лучшая компания стройиндустрии-2023» прошло 29 июня в конференц-зале Комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга.
Основные номинации конкурса:
- «Производство года». Лучшее производство стройматериалов Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
- «Поставщик года». Лучшее предприятие (поставщик) строительной продукции;
- «Импортозамещение года». Лучший проект по импортозамещению стройматериалов;
- «Технология года». Лучшая технология строительства;
- «Инновация года». Лучшая инновационная продукция и технологии года;
- «Качество года». Лучшее предприятие по системе качества;
- «Открытие года». Новая компания, впервые заявившая о себе на региональном рынке;
Деловыми партнерами конкурса выступили «ЭКОЮРУС-ВЕНТО» и выставочная компания «МВК», организатор Международной выставки «ИнтерСтройЭкспо».
Открыл церемонию награждения координатор Ассоциации «НОСТРОЙ» по Санкт-Петербургу Александр Вахмистров. «Уважаемые друзья, всегда приятно участвовать в таких церемониях. Стройиндустрия – это основа строительства. Благодаря качественным материалам и оборудованию, а также вашему труду мы видим объект, которым можно и нужно гордиться. Я вспоминаю начало 2000-х годов, когда мы начинали работать с Ленобластью и составляли реестр стройматериалов. Тогда в перечне был в основном песок, щебень, цемент. В то время, конечно, не было ничего, что есть сейчас. Сегодня прекрасно изготавливаются материалы. Поэтому я с большим удовольствием хочу поздравить всех участников и поблагодарить за этот нелегкий процесс», – сказал Александр Иванович.
Всего в мероприятии приняли участие более 25 компаний строительной отрасли, которые представили свою продукцию в 32 номинациях.
На награждении присутствовал заместитель председателя Комитета по строительству Артур Сливний: «Рад сегодня приветствовать всех победителей конкурса! Мы отбирали лучших поставщиков и производителей стройматериалов. Без всех вас стабильное развитие строительства невозможно. Хочу поблагодарить организаторов конкурса, участников и жюри».
Продукция каждой компании была тщательно оценена ведущими экспертами строительной отрасли. Для победителей конкурса это стало настоящим подтверждением высокого профессионализма и инновационного подхода в производстве строительных материалов.
Победителей конкурса приветствовал председатель Комитета по строительству Ленинградской области Виталий Лазуткин: «От лица Правительства Ленобласти сердечно поздравляю всех финалистов конкурса. Строительная отрасль является базовой для нашего государства. Импортозамещение – это стимул развития для всех нас. Хочется отметить, что все новые технологии мы готовы применять в строительном комплексе Ленинградской области».
По решению экспертного совета победители распределились следующим образом:
- «Производство года». Второе место заняли строительные сэндвич панели WOOIEX («ЮНИТЕРМ»), первые места разделили между собой следующие материалы – механические анкеры («ВсВ»), железобетонные изделия для панельного домостроения («Гатчинский ССК»), архитектурно-строительные изделия из Путиловского известняка («КАМПЕС»), фильтровентиляционные агрегаты и воздуховытяжные устройства для промышленной очистки воздуха («Экоюрус-Венто»), а также производство гранитного щебня и добыча карьерного и морского песка («ЛСР. Базовые материалы»).
- «Поставщик года» дипломы второй степени получили сэндвич-панели с различными теплоизоляционными материалами («ТЕХНОСТИЛЬ»), люки дымоудаления и зенитные фонари («Экофикс»), низковольтные комплектные устройства («КС-ГРУПП»). Первое место заняли материалы и компании: окна и светопрозрачные конструкции, теплосберегающие алюминиевые системы («Инициал Северо-Запад»), железобетонные изделия для панельного домостроения («Гатчинский ССК»), дизельное топливо ГОСТ- 32511 («КИРИШИНЕФТЕСЕРВИС»), поставка и реализация гранитного щебня карьерного и морского песка («ЛСР. Базовые материалы»), производство и поставка малых архитектурных форм («Новалур»), трубы для сетей ГВС и отопление («УНР-524 ПОЛИМЕРТЕПЛО») и полимерные трубы для защиты кабеля («Энергопласт»).
- «Лучшие технологии строительства». Второе место присудили технологиям возведения домов из пенополистеролбетона и пеноблоков при строительстве ИЖС («ЦКС») и напылению гранитного материала на дорожное покрытие («Ракета»).
- «Импортозамещение года». Первое место заняли люки дымоудаления и зенитные фонари (производство РФ, «Экофикс») и лифтовое оборудование, проектирование, производство и монтаж («Санкт-Петербургский лифтовой завод»).
- «Инновации года». Второе место разделили между собой модульный фасад «URBAN» («ТЕХНОСТИЛЬ») и битумно-полимерная гидроизоляция («Гидроэкоизол»), а первое место досталось окнам и светопрозрачным конструкциям, алюминиевым системам («Инициал Северо-Запад») и производству промышленных полов под ТМ Элакор («Тэохим Нева»).
- «Качество года». Второе место получили механические анкеры («ВсВ»). Первое место присудили окнам РОНИ из ПВХ и алюминия (ИП «Козлов Е. Е.»), производству гранитного щебня и добыче карьерного и морского песка («ЛСР. Базовые материалы»), мебели и предметам интерьера («МЕЛТЗЕР ГРУПП»), а также производству смолы нейтрализованной (СНВ) – добавки в бетонные смеси («Тихвинская»).
- «Открытие года». Второе место досталось производству тротуарной плитки, стеновых блоков («ГАРАНТ») и созданию экструзионного бизнеса «под ключ» («НПК «ЭНЕРГОПЛАСТ»). Первое место законно взяла компания «Оптовые строительные поставки Северо-Запад» и ее материал – краски для строительства торговой марки «ZHANCHEN» (Китай).
Всем участникам строительных побед пожелал сопредседатель оргкомитета конкурсов профмастерства, председатель профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Георгий Пара: «Присоединяюсь к коллегам! Естественно, все мы видим, как разрастается наш город. Всё это благодаря вашему труду и качественным материалам». Он также пожелал организациям не останавливаться на достигнутом и применять инновации в строительстве.