Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
Мэр Москвы Сергей Собянин накануне Дня строителя вручил награды победителям конкурса «Лучший реализованный проект в области строительства». Торжественная церемония состоялась в Концертном зале «Зарядье» в рамках Московского урбанистического форума.
Сергей Собянин поздравил с профессиональным праздником всех представителей отрасли и поблагодарил лауреатов за их неравнодушное отношение к делу, за труд, которому они посвятили свою жизнь: «Поздравляю создателей настоящего и будущего, того, что нас окружает. Спасибо вам, за ваш труд. Это праздник архитекторов здания, праздник каменщиков, бетонщиков, мастеров, монтажников, праздник работников строительной индустрии и еще десятков разных специальностей, без которых стройка бы не состоялась. Помимо строительного праздника, это праздник многих и многих людей, ради которых вы работаете».
Хрустальные статуэтки получили 23 проекта в 12 номинациях. Проектом года признана Большая кольцевая линия метро (БКЛ). Всего в конкурсе приняли участие 124 объекта.
«Что объединяет разные проекты, которые мы создаем в нашем городе? Мы с вами создаем огромный проект под названием Москва. Москва – важнейший проект, который кто-нибудь когда-то создавал. Это, конечно, исторические здания, сооружения, которые мы любим, лелеем, реставрируем. Это огромное количество современных зданий, которые делают нашу столицу молодой и стремительно развивающейся. Это город, который должен быть красивым, комфортным, удобным. Это город, который должен быть самым лучшим в мире - городом Москва!», - сказал мэр Москвы Сергей Собянин, вручая дипломы и статуэтки победителям конкурса.
Победителей конкурса определили городская конкурсная комиссия и москвичи в ходе общегородского голосования на портале «Активный гражданин», сайте конкурса и выставке конкурсных проектов в павильоне «Макет Москвы» на ВДНХ. В открытом общегородском голосовании приняли участие 1 миллион 289 тысяч горожан, в том числе 1 миллион 270 тысяч высказали свое мнение на портале «Активный гражданин», 13,5 тысячи — на сайте конкурса, а 5,2 тысячи — на выставке конкурсных проектов.
Победители конкурса «Лучший реализованный проект в области строительства»:
В номинации «Строительство многоквартирных домов категории «стандартное жилье» по решению городской конкурсной комиссии победителем признан Жилой дом на Русаковской. По мнению москвичей, участвовавших в общегородском голосовании, звания лучшего в этой номинации заслуживает ЖК «Западный порт».
Специальным призом за создание комфортных жилых кварталов в рамках реализации Программы реновации отмечен Московский фонд реновации жилой застройки.
Номер один в номинации «Строительство многоквартирных домов повышенной комфортности» по решению городской конкурсной комиссии стал Жилой комплекс «Серебряный фонтан», корпус 5. Выбор москвичей – Дом Cloud Nine.
В номинации «Строительство объектов спортивного назначения» городская конкурсная комиссия признала лучшим Международный центр самбо, центр бокса в «Лужниках». Москвичи отдали голоса за Спортивный центр на территории ИЦ «Сколково».
В номинации «Строительство объектов учебно-образовательного и учебно-воспитательного назначения» по решению профессионального жюри лучшая - Школа «Энергия» на 1325 мест. В этой номинации городская конкурсная комиссия учредила специальный приз за развитие научно-исследовательской инфраструктуры, который заслужили Учебные корпуса МГТУ имени Н.Э. Баумана. В ходе общегородского голосования москвичи также дали самую высокую оценку этому проекту.
Флагманский центр городской клинической больницы им. В.В. Вересаева профессиональное сообщество посчитало лучшим в номинации «Строительство лечебно-оздоровительных объектов».
В итоге голосования жителей столицы лидером номинации стал Флагманский центр НИИ им. Н.В. Склифосовского».
В этом сезоне конкурса появилась новая номинация – «Строительство парков и общественных пространств». Она введена по предложениям застройщиков – участников конкурса прошлых лет, а ее появление обусловлено динамкой развития города и вектором, заданным мэром Москвы в направлении развития городских пространств. Лучшим реализованным проектом признан Парк Яуза Енисейская. Лучшим местом, где любят проводить время горожане, стало Колесо обозрения «Солнце Москвы».
В номинации «Строительство офисных зданий и деловых центров» мнения членов городской конкурсной комиссии и москвичей совпали. Награду получил Инновационный кластер «Ломоносов» на территории инновационного научно-технологического центра МГУ «Воробьевы горы».
Многофункциональный комплекс Comcity и ТРК «Европолис» (3-й этап) – победители в номинации «Строительство многофункциональных комплексов и торговых центров»
Лучшим реализованным проектом в номинации «Реставрация и приспособление объектов культурного наследия для современного использования» по решению жюри стала Городская усадьба (Дом Бобринских). Лидер общегородского голосования – Грот в саду имени Баумана.
Киноконцертный комплекс и съемочный павильон № 1 киноконцерна «Мосфильм» получил признание жюри как лучший в номинации «Строительство объектов культурно-просветительского назначения», а большинство голосов жителей отдано Павильону «Ластоногие» в Московском зоопарке.
В этой номинации специальным призом за реализацию Программы реконструкции советских кинотеатров (на месте бывших кинотеатров работает 15 районных общественных центров, из них пять открыто в 2022 году) отмечена строительная компания ADG group, развивающая городские пространства.
Звание победителя и лучшего реализованного проекта в номинации «Строительство объектов улично-дорожной сети» по решению городской конкурсной комиссии заслужил Северный участок Московского скоростного диаметра. Пешеходный мост через реку Яуза в составе ТПУ «Электрозаводская» – лидер по мнению горожан.
В номинации «Строительство объектов метрополитена и железнодорожного транспорта» самую высокую оценку конкурсная комиссия выставила проекту Многофункциональный центр в составе крупнейшего в Европе ТПУ «Нижегородская». Большая кольцевая линия метро (31станция) – получила любовь и признание жителей столицы. Она же стала Проектом года.