Учебный центр profine RUS провел обучение для компании БЕККЕР в Санкт-Петербурге
В начале июня в шоуруме profine RUS в г. Санкт-Петербург прошло обучение для менеджеров по продажам стратегического партнера в Северо-Западном регионе компании БЕККЕР.
Спикерами мероприятия выступили: руководитель учебного центра КВЕ Маргарита Шафикова и менеджер по продажам profine RUS в СЗФО Максим Молчанов.
Основными темами встречи стали премиальная профильная система KÖMMERLING 76 и продажи KÖMMERLING 76 для частного клиента. Обучение прошло в камерной и дружеской обстановке в шоуруме компании в ТВЦ ИНТЕРИО.
В первой его части Маргарита Шафикова представила обзор текущей ситуации по продажам окон на рынке России, описала основные тренды и закономерности развития строительного рынка в текущих реалиях. Тема оказалась животрепещущей, вызвала огромный интерес и дискуссию, коллеги поделились своим опытом со спикерами и своим видением ситуации. Диалог получился конструктивным с большим количеством примеров и замечаний.
Во второй части своего выступления Маргарита познакомила аудиторию с историей бренда KÖMMERLING и его особенностями.
В продолжении тренинга менеджер по продажам profine RUS в СЗФО Молчанов Максим провел презентацию премиальной профильной системы KÖMMERLING 76, подробно останавливаясь на ее преимуществах.
Быстро перейти от теории к практике позволяет площадка, шоурум компании profine RUS в ТВЦ ИНТЕРИО (г. Санкт -Петербург), был открыт осенью 2021 года именно с этой целью. В пространстве шоурума расположены полноразмерные образцы оконных, дверных и раздвижных конструкций из флагманских профильных систем KÖMMERLING и KBE. На примере экспозиции шоурума, Максим Молчанов продемонстрировал коллегам преимущества всех систем, о которых говорил раннее, особенный интерес у менеджеров компании БЕККЕР вызвало панорамное остекление - раздвижные системы KÖMMERLING PremiDoor и KÖMMERLING PremiSlide, было много вопросов по максимальным размерам, особенностям систем и алюминиевым накладкам AluClip.
Алюминиевые накладки настолько заинтересовали представителей компании БЕККЕР, что была достигнута договоренность предоставить образцы уголков с AluClip для демонстрации системы бедующим покупателям и более успешных продаж.
Во второй части мероприятия участники перешли к тренингу по продажам. Руководитель учебного центра КВЕ Маргарита Шафикова разбила тренинг на три блока.
В первой его части она поделилась результатами исследования "Тайный покупатель" (города охвата Санкт-Петербург, Барнаул, Пятигорск), разобрала конкретные ошибки в презентации и ошибки при совершении звонков.
Тема второй части тренинга Маргариты - «Мотивации клиента через риски или что делать с теми, кто выбирает только по цене». Особый упор в данном блоке был сделан на последствия установки эконом-окна.
В заключительной части тренинга осветили темы «Работа с возражениями по цене. Как правильно просить КП от конкурентов» и «Работа с возражениями-отговорками» (например, подумаю…, с мужем посоветуюсь…, сама позвоню… и т.п.).
Спикеры и участники дали высокую оценку мероприятию. Тренинг прошел крайне успешно и продуктивно.
«Тенденции оконного рынка на сегодняшний день следующие: постоянное увеличение размеров конструкций, сложные цветовые решения, рост продаж портальных систем. KÖMMERLING 76 закрывает все современные тенденции, а возможности кастамизации изделий за счет алюминиевых накладок, кроме всего позволяют разработать уникальный дизайн и реализовать самые смелые идеи покупателей. Мы рады, что компания БЕККЕР проявила заинтересованность к премиальным системам KÖMMERLING, со своей стороны мы готовы оказать всестороннюю поддержку, чтобы проект показал наилучшие результаты», - прокомментировал итоги мероприятия менеджер по продажам profine RUS в СЗФО, Максим Молчанов.
Мы благодарим всех участников встречи и желаем успехов в продажах в этом сезоне!
ВТБ зафиксировал новый тренд мошеннических атак: теперь злоумышленники звонят потенциальным «жертвам» по видеосвязи, представляясь сотрудниками банков и имитируя работу в офисе. Все подобные звонки проходят через мессенджеры.
Первый звонок мошенники совершают, как правило, через мессенджер или по обычной телефонной связи. Если собеседник не верит, что с ним общается сотрудник банка, то злоумышленник перезванивает по видеосвязи, изображая обслуживание из банковского офиса. В результате у «жертвы» не остается сомнений в достоверности и серьезности слов звонящего.
Затем мошенники используют уже стандартные схемы, чтобы получить доступ к деньгам клиента банка — убеждают оформить кредитную заявку, сменить доверенный номер телефона, перевести деньги на «безопасный счет», обновить банковское приложение или скачать средства удаленного доступа, чтобы проверить его работу, или просто начинают запрашивать СМС-коды под разными предлогами для получения доступа в личный кабинет клиента банка.
«Сегодня мессенджеры стали основным каналом для активности мошенников. Доля звонков в них выросла почти на 15 п.п. с начала года, и сейчас достигает 64%, существенно обогнав телефонные атаки. Все подобные звонки совершаются исключительно с целью получения персональной информации в преступных целях, возможно даже для получения фотографий и видеоизображений клиентов. Важно отметить, что реальные сотрудники банка не будут использовать подобные каналы коммуникации. Благодаря постоянной работе банков с правилами финансовой безопасности клиенты стали активнее распознавать звонки злоумышленников и сообщать о них. В ВТБ сегодня каждый десятый клиент передает номер мошенника и в деталях описывает сценарий попытки обмана», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.
По данным ВТБ, за январь-апрель на клиентов банка было совершено более 2,7 млн мошеннических атак — на 70% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Банку удалось спасти более 6,3 млрд рублей на счетах клиентов — на 70% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
ВТБ оперативно выявляет новые схемы, применяемые злоумышленниками и внедряет симметричные меры защиты своих клиентов. В прошлом году для пользователей ВТБ Онлайн был реализован вход в учетную запись по биометрии. Клиенты могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, быстро заблокировать себя в любом канале при подозрении на мошенничество.