ВТБ: мошенники стали звонить по видеосвязи
ВТБ зафиксировал новый тренд мошеннических атак: теперь злоумышленники звонят потенциальным «жертвам» по видеосвязи, представляясь сотрудниками банков и имитируя работу в офисе. Все подобные звонки проходят через мессенджеры.
Первый звонок мошенники совершают, как правило, через мессенджер или по обычной телефонной связи. Если собеседник не верит, что с ним общается сотрудник банка, то злоумышленник перезванивает по видеосвязи, изображая обслуживание из банковского офиса. В результате у «жертвы» не остается сомнений в достоверности и серьезности слов звонящего.
Затем мошенники используют уже стандартные схемы, чтобы получить доступ к деньгам клиента банка — убеждают оформить кредитную заявку, сменить доверенный номер телефона, перевести деньги на «безопасный счет», обновить банковское приложение или скачать средства удаленного доступа, чтобы проверить его работу, или просто начинают запрашивать СМС-коды под разными предлогами для получения доступа в личный кабинет клиента банка.
«Сегодня мессенджеры стали основным каналом для активности мошенников. Доля звонков в них выросла почти на 15 п.п. с начала года, и сейчас достигает 64%, существенно обогнав телефонные атаки. Все подобные звонки совершаются исключительно с целью получения персональной информации в преступных целях, возможно даже для получения фотографий и видеоизображений клиентов. Важно отметить, что реальные сотрудники банка не будут использовать подобные каналы коммуникации. Благодаря постоянной работе банков с правилами финансовой безопасности клиенты стали активнее распознавать звонки злоумышленников и сообщать о них. В ВТБ сегодня каждый десятый клиент передает номер мошенника и в деталях описывает сценарий попытки обмана», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.
По данным ВТБ, за январь-апрель на клиентов банка было совершено более 2,7 млн мошеннических атак — на 70% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Банку удалось спасти более 6,3 млрд рублей на счетах клиентов — на 70% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
ВТБ оперативно выявляет новые схемы, применяемые злоумышленниками и внедряет симметричные меры защиты своих клиентов. В прошлом году для пользователей ВТБ Онлайн был реализован вход в учетную запись по биометрии. Клиенты могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, быстро заблокировать себя в любом канале при подозрении на мошенничество.
Открыт шоу-рум отделки квартир жилого комплекса «Огни Залива» в консультационном пункте на объекте. Посетителям представлен пакет улучшенной чистовой отделки квартир класса «комфорт +» в строящихся домах III очереди ЖК «Огни Залива», которые сдаются в III квартале нынешнего года. Жилой квартал «Огни Залива» располагается в Красносельском районе, на первой линии Финского залива и Дудергофского канала на территории площадью более 30 га. Девелопер проекта – ЗАО «БФА-Девелопмент», застройщик жилого комплекса – ООО «Дудергофский проект».
Предлагаемый застройщиком пакет чистовой отделки позволяет покупателям квартир заселиться в них сразу после передачи ключей – квартиры будут полностью готовы для комфортного проживания.
В квартирах устанавливаются входные металлические двери и межкомнатные двери (итальянского производителя Mario Rioli). Оконные блоки и балконные двери профиля класса А с режимом микропроветривания и двухкамерными стеклопакетами, балконы имеют витражное остекление. Во всех помещениях квартир выполняется разводка электропроводки с установкой выключателей и розеток, квартирного электрощитка с электросчетчиком, домофона, ванные оборудуются электрическими полотенцесушителями. В комнатах и на кухнях устанавливаются современные радиаторы отопления с терморегуляторами.
В жилых помещениях и кухнях стены оклеиваются обоями под покраску, потолки окрашиваются в белый цвет, на полу укладывается ламинат 32 класса. Стены ванных и санузлов облицовываются плиткой Kerama Marazzi, на полу - керамогранитная плитка Cersanit.
Квартиры сдаются с полным комплектом сантехники (акриловые ванны или душевые уголки, душевые смесители, раковины, унитазы, запорные вентили для подключения стиральных машин), а также счетчиками холодной и горячей воды.
В строящихся домах III очереди ЖК «Огни Залива» 75% квартир сдаются с полной отделкой, образец которой представлен в шоу-руме. 25% квартир передаются с качественной подготовкой под чистовую отделку. Поэтому большая часть новоселов, проживающих в квартирах в секциях с чистовой отделкой от застройщика, не будет испытывать дискомфорт из-за проведения соседями ремонтных и отделочных работ.
Консультационный пункт отдела продаж «БФА-Девелопмент», где открылся шоу-рум, располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, угол проспекта Героев и Ленинского проспекта (вход с проспекта Героев, напротив остановки общественного транспорта «Проспект Героев»).
Добраться до ЖК «Огни Залива» можно на общественном транспорте от станций метро «Кировский завод» (автобус 2А, троллейбусы 41, 48), «Автово» (автобусы 2А, 83), «Ленинский проспект» (автобусы 226, 239, троллейбусы 32,35, 45), «Проспект Ветеранов» (автобус 203).
Заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик в ходе выступления в рамках Уральского форума «Кибербезопасность в финансах» назвал три необходимых условия, которые обеспечат успех в борьбе с мошенниками.
«Есть представление, что мы что-то переломим, и всем сразу станет лучше. Но это, как человечество и болезни: обе стороны эволюционируют все время. И да, мы сейчас на пороге изобретения „антибиотиков“, что позволит нам сдвинуть этот баланс в пользу человечества. На мой взгляд, есть три компоненты, которые для этого надо решить, и они близки к решению», — сообщил Вадим Кулик.
По его словам, прежде всего, необходимо создать условия доверия между участниками взаимодействия — физическим лицом и организацией. Клиент должен быть уверен, что он позвонил именно в банк, а банк, что это его клиент. В период пандемии все перешли на электронные каналы взаимодействия, таким образом возникло множество способов получения информации о физическом лице.
Необходимо донести до клиентов безопасный способ общения, а Единая биометрическая система и Госуслуги могут этому способствовать. Также важно создать базу доверенных телефонных номеров, чтобы клиент точно знал номера важных для него организаций. И решить проблему ответственности за доставку информации, которую сейчас операторы связи не несут.
Вторым необходимым условием Кулик назвал онлайн обмен данными. Это может быть система, в которую заносятся необходимые данные, чтобы ML-модели в режиме онлайн с еще большей точностью отрабатывали и блокировали возникающие подозрения. Но для этого необходимы точечные изменения в законодательстве, чтобы у банков появлялись права на такие блокировки.
Третий важный компонент успешной борьбы с мошенниками — образовательный. Необходимо выстраивать у людей недоверие к определенным способам воздействия на них.
Завершая свое выступление, Кулик также отметил, что без выстраивания защищенных технологий рассчитывать на успех в борьбе с мошенниками не приходится.
По оценке ВТБ, в прошлом году мошенники совершили рекордные 7,8 млн финансовых атак на клиентов банка — почти в 4 раза больше, чем годом ранее. ВТБ спас от хищения более 22 млрд рублей на счетах своих клиентов. Наиболее распространенными схемами мошенничества остаются социальная инженерия и фишинг.
В 2023 году эксперты банка не ожидают кардинальных перемен в основных мошеннических схемах. По сравнению с прошлым годом вырастет количество звонков злоумышленников через мессенджеры и социальные сети, также они будут более активно использовать для хищений технологию оплаты через СБП по QR-коду.