ВТБ: мошенники стали звонить по видеосвязи
ВТБ зафиксировал новый тренд мошеннических атак: теперь злоумышленники звонят потенциальным «жертвам» по видеосвязи, представляясь сотрудниками банков и имитируя работу в офисе. Все подобные звонки проходят через мессенджеры.
Первый звонок мошенники совершают, как правило, через мессенджер или по обычной телефонной связи. Если собеседник не верит, что с ним общается сотрудник банка, то злоумышленник перезванивает по видеосвязи, изображая обслуживание из банковского офиса. В результате у «жертвы» не остается сомнений в достоверности и серьезности слов звонящего.
Затем мошенники используют уже стандартные схемы, чтобы получить доступ к деньгам клиента банка — убеждают оформить кредитную заявку, сменить доверенный номер телефона, перевести деньги на «безопасный счет», обновить банковское приложение или скачать средства удаленного доступа, чтобы проверить его работу, или просто начинают запрашивать СМС-коды под разными предлогами для получения доступа в личный кабинет клиента банка.
«Сегодня мессенджеры стали основным каналом для активности мошенников. Доля звонков в них выросла почти на 15 п.п. с начала года, и сейчас достигает 64%, существенно обогнав телефонные атаки. Все подобные звонки совершаются исключительно с целью получения персональной информации в преступных целях, возможно даже для получения фотографий и видеоизображений клиентов. Важно отметить, что реальные сотрудники банка не будут использовать подобные каналы коммуникации. Благодаря постоянной работе банков с правилами финансовой безопасности клиенты стали активнее распознавать звонки злоумышленников и сообщать о них. В ВТБ сегодня каждый десятый клиент передает номер мошенника и в деталях описывает сценарий попытки обмана», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.
По данным ВТБ, за январь-апрель на клиентов банка было совершено более 2,7 млн мошеннических атак — на 70% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Банку удалось спасти более 6,3 млрд рублей на счетах клиентов — на 70% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
ВТБ оперативно выявляет новые схемы, применяемые злоумышленниками и внедряет симметричные меры защиты своих клиентов. В прошлом году для пользователей ВТБ Онлайн был реализован вход в учетную запись по биометрии. Клиенты могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, быстро заблокировать себя в любом канале при подозрении на мошенничество.
ВТБ увеличил максимальную сумму и расширил линейку гарантий для малого бизнеса с оформлением по онлайн-заявке. В интернет-банке ВТБ Бизнес клиенты могут подать заявку на все виды гарантий на сумму до 500 млн рублей на срок до 62 месяцев.
Ранее предпринимателям в интернет-банке ВТБ Бизнес была доступна подача заявки только на дистанционные экспресс-гарантии на сумму до 75 млн рублей, которые выдаются по ускоренной процедуре без визита в банк.
Теперь в интернет-банке ВТБ Бизнес появилась возможность оформить заявку на все виды гарантий для клиентов малого бизнеса. Среди них – налоговые и таможенные гарантии, гарантии в пользу Фонда развития промышленности и других организаций, гарантии платежа, оплаты акций и другие. Максимальная сумма гарантии составляет 500 млн рублей, срок – до 62 месяцев. Комиссия за выдачу – от 1 тыс. рублей.
«Гарантийная поддержка банков играет важную роль в текущих экономических условиях. Она помогает предпринимателям осваивать новые направления развития и рынки сбыта, минимизировать удорожание товаров и услуг, сохранять рабочие места. Доступность банковских гарантий также необходима для поддержания надежности системы госзакупок. ВТБ как один из лидеров на рынке обслуживания среднего и малого бизнеса постоянно работает над развитием линейки, удобством и скоростью оформления гарантий. По итогам прошлого года мы нарастили продажи дистанционных экспресс-гарантий в пять раз. В дальнейшем у клиентов появится возможность оформления любого продукта нашей документарной линейки без визита в банк», − отметил Руслан Еременко, руководитель департамента регионального корпоративного бизнеса − старший вице-президент ВТБ.
Для подачи онлайн-заявки на любую гарантию в интернет-банке ВТБ Бизнес требуется всего три шага. Клиенту надо заполнить данные по сделке, приложить документы, подписать заявку на гарантию и направить в банк. Срок выдачи гарантии − от 1 рабочего дня. Дистанционные экспресс-гарантии банк выдает в электронном виде, в других случаях необходимо посетить отделение, где останется лишь подписать готовые документы.