ВТБ: мошенники стали звонить по видеосвязи
ВТБ зафиксировал новый тренд мошеннических атак: теперь злоумышленники звонят потенциальным «жертвам» по видеосвязи, представляясь сотрудниками банков и имитируя работу в офисе. Все подобные звонки проходят через мессенджеры.
Первый звонок мошенники совершают, как правило, через мессенджер или по обычной телефонной связи. Если собеседник не верит, что с ним общается сотрудник банка, то злоумышленник перезванивает по видеосвязи, изображая обслуживание из банковского офиса. В результате у «жертвы» не остается сомнений в достоверности и серьезности слов звонящего.
Затем мошенники используют уже стандартные схемы, чтобы получить доступ к деньгам клиента банка — убеждают оформить кредитную заявку, сменить доверенный номер телефона, перевести деньги на «безопасный счет», обновить банковское приложение или скачать средства удаленного доступа, чтобы проверить его работу, или просто начинают запрашивать СМС-коды под разными предлогами для получения доступа в личный кабинет клиента банка.
«Сегодня мессенджеры стали основным каналом для активности мошенников. Доля звонков в них выросла почти на 15 п.п. с начала года, и сейчас достигает 64%, существенно обогнав телефонные атаки. Все подобные звонки совершаются исключительно с целью получения персональной информации в преступных целях, возможно даже для получения фотографий и видеоизображений клиентов. Важно отметить, что реальные сотрудники банка не будут использовать подобные каналы коммуникации. Благодаря постоянной работе банков с правилами финансовой безопасности клиенты стали активнее распознавать звонки злоумышленников и сообщать о них. В ВТБ сегодня каждый десятый клиент передает номер мошенника и в деталях описывает сценарий попытки обмана», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.
По данным ВТБ, за январь-апрель на клиентов банка было совершено более 2,7 млн мошеннических атак — на 70% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Банку удалось спасти более 6,3 млрд рублей на счетах клиентов — на 70% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
ВТБ оперативно выявляет новые схемы, применяемые злоумышленниками и внедряет симметричные меры защиты своих клиентов. В прошлом году для пользователей ВТБ Онлайн был реализован вход в учетную запись по биометрии. Клиенты могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, быстро заблокировать себя в любом канале при подозрении на мошенничество.
Компания "Окна Панорама", партнер профайн РУС в Северо-Западном регионе, стартовала с продажами конструкций, выполненных из профиля KÖMMERLING 76. Система введена в ассортиментную линейку премиального сегмента. Новый продукт в портфеле дает компании возможность роста и развития продаж в маржинальных сегментах панорамного остекления и ИЖС.
Максимальная теплоизоляция конструкций из KÖMMERLING 76 достигается благодаря проработанной до мелочей конструкции профиля с 5-ю камерами и новому поколению уплотнителей, которые обеспечивают окну не только максимальную герметичность, но и долговечность – функциональность уплотнителей не снижается в течение всего срока службы окна.
11 – 12 мая Учебный центр профайн РУС провел в Санкт-Петербурге тренинг для дилеров и менеджеров компании "Окна Панорама".
С удовольствие делимся отзывом нашего партнера: "Сегодня руководитель учебного центра KBE Маргарита Шафикова провела для наших партнеров бомбический тренинг по продажам. На обучении мы прокачали такие темы как работа с возражениями по цене, мотивирование клиента на покупку, анализ слабых и сильных сторон, активация записи на замер и заключение договора. Также мы провели разбор реальных сложных ситуаций из практики. Во второй части встречи коллеги из KBE провели экскурсия по шоу-руму profine RUS и ещё раз познакомили всех с продуктовой линейкой KÖMMERLING. Благодарим наших друзей KBE за потрясающую возможность и с нетерпением ждём новых встреч!"
В свою очередь благодарим участников тренинга за активную работу и желаем успешных продаж!