ВТБ запускает цифровой банк в VK
ВТБ завершает тестирование и до конца апреля запустит полноценный онлайн-банк на платформе чат-ботов в VK Мессенджере.
С новым сервисом клиенты смогут совершать более 80% повседневных финансовых операций, не покидая социальную сеть «ВКонтакте». Банк в VK работает в мобильной версии соцсети на всех устройствах, в том числе на смартфонах с iOS и Android. Об этом сообщил Анатолий Печатников, заместитель президента – председателя правления ВТБ.
Онлайн-банк ВТБ в VK Мессенджере позволит проверить баланс карт и счетов, совершать повседневные финансовые операции и просматривать историю по ним. Время на проведение операций сократится в 2 раза по сравнению с интернет-банком. С помощью сервиса клиенты смогут быстро перевести деньги через СБП или оплатить счета, добавленные в подписки ВТБ Онлайн: налоги, штрафы ГИБДД, образование, квитанции за ЖКХ и другое, а также пополнить баланс мобильного телефона — именно эти опции остаются наиболее популярными среди клиентов ВТБ.
Безопасность использования сервиса в VK обеспечена двухэтапной авторизацией — в социальной сети и в учетной записи онлайн-банка. Если в течение пяти минут после авторизации пользователь не совершает каких-либо действий, сессия автоматически завершается.
«ВТБ ориентирован на развитие цифровых каналов и альтернативных форматов обслуживания клиентов. Разработка собственных технологий особенно актуальна в условиях геополитических рисков и международных ограничений. Именно поэтому мы адаптируем под разные площадки наш цифровой банк и интегрируем ВТБ Онлайн в крупнейшие платформы. VK сегодня – лидирующая в России социальная сеть, ежедневная аудитория которой превышает 53 млн человек. В частности, это молодые люди до 24 лет – наши потенциальные клиенты, которые уже знакомы с финансовым рынком, привыкли к мгновенным банковским платежам и готовы экспериментировать с цифровыми новинками. Теперь они могут пользоваться ВТБ Онлайн, оставаясь в периметре соцсети. В дальнейшем для них мы планируем расширять функционал онлайн-банка и доводить его до полноценного аналога мобильного приложения. По нашим прогнозам, до конца года новым сервисом в VK смогут воспользоваться более 100 тысяч клиентов ВТБ», — отметил Анатолий Печатников.
Для того чтобы начать пользоваться банком ВТБ в VK, пользователю социальной сети надо перейти в приложение «ВКонтакте» и найти сообщество ВТБ – напротив названия группы банка обязательно должна быть синяя галочка верификации. Затем открыть диалог с чат-ботом и нажать на кнопку «ВТБ Онлайн». При первом входе, в открывшейся форме можно ввести данные для входа в свою учетную запись в ВТБ Онлайн, при последующих входах нужно будет вводить только код из смс, полученный от банка. Также чат-бот может проконсультировать по продуктам и услугам ВТБ.
28 марта прошло заседание Оргкомитета XVI конкурса «Доверие потребителя». В нем приняли участие члены Оргкомитета и Экспертного совета конкурса, представители СМИ.
Открывая заседание, председатель Оргкомитета конкурса Юрий Грудин представил информацию по проведению XV конкурса рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В конкурсе участвовали 352 (в 2021 году — 179) компаний и проектов строящихся и реализованных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.
В оценке финалистов участвовали 36 профессиональных экспертов и 60 «тайных покупателей», второй год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — снова, как и в 2021 году, международная компания Nikoliers. Конкурс поддержали 27 (против 18 в 2021 году) информационных партнеров.
«Чтобы работа конкурса была еще лучше, ежегодно собирается Оргкомитет, где обсуждаются идеи по выбору лидеров на рынке недвижимости. Так рождаются новые методики и новые номинации. «Доверие потребителя» идет вперед и совершенствуется», — отметил Юрий Грудин.
Исполнительный директор Оргкомитета конкурса Валентина Нагиева констатировала, что все этапы конкурса: интернет-голосование, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж финалистов, объезды жилых комплексов, экспертное голосование, — прошли в соответствии с регламентом. Юбилейная 15-ая Церемония награждения была проведена 1 марта 2023 года и получила 100% положительных отзывов.
На заседании были подтверждены полномочия Председателя Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Юрия Грудина, исполнительного директора Оргкомитета конкурса Валентины Нагиевой и Независимого Консультанта компании Nikoliers.
Основным вопросом было утверждение Положения о XVI конкурсе «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В него внесены изменения, кардинально меняющие структуру списков номинантов конкурса.
Были обсуждены существенные изменения, предложенные совместно с независимым консультантом компанией Nikoliers. Предложение объединить номинации по жилым комплекса города и области единогласно экспертами было отклонено, поскольку это два разных региона, каждый со своей вертикалью власти и особенностями ведения бизнеса. С точки зрения потребителя такое объединение нецелесообразно. Также единогласно, но было принято предложение поделить жилые комплексы на три сегмента: стандарт- и комфорт-класс; бизнес-класс; премиум- и элит-класс. Строящиеся проекты загородного домостроения также будут поделены на два класса (комфорт- и бизнес-класс; премиум- и элит-класс).
Кроме того, в загородном сегменте предложено ввести номинацию «Рекреационные загородные апартаменты», при условии кворума проектов — не менее 5-ти участников. Номинацию «Реализованные проекты загородного домостроения» решено убрать по причине отсутствия интереса у участников этого сегмента рынка.
Апартаменты будут разделены на 2 класса по звездности, согласно отельной классификации. Подразделения по классам будут произведены при наличии в списке для голосования более 5-ти проектов в каждой категории.
Условия участия в номинациях «управляющая компания» и «риэлторское агентство» будут дорабатываться рабочими группами.
Наконец предложено ввести специальный приз Оргкомитета под названием «Успешный старт» для застройщиков, работающих на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области до 5-ти лет. На получение награды будут выдвигаться проекты, достойные внимания потребителя по точно выверенным критериям инноваций, сервисов и создания комфортной среды для жителей.
Таким образом, в 2023 году в XVI конкурсе «Доверие потребителя» ожидается еще прибавление нескольких новых номинаций.
Решено продолжить совершенствование критериев отбора конкурсантов рабочими группами по направлениям, привлечь к работе представителей общественных организаций, членов Экспертного совета и передовых компаний. В середине апреля утвердить списки представленных на конкурс участников и включить в систему интернет голосования с 17 апреля 2023 г.
Также решено дополнить анкету финалистов пунктами об энергоэффективности, предложенные СПбГБУ «Центр энергосбережения».
Наконец на заседании Экспертного совета согласован график мероприятий в рамках конкурса.
Так, в 2023 году смещены сроки первых двух этапов: интернет-голосование будет проведено с апреля по август, а сбор конкурсной документации с финалистов и объезды объектов конкурсантов – в сентябре-октябре.
Заседание Экспертного совета состоится как всегда в ноябре, а торжественная церемония награждения назначена на февраль 2024 года.
Также в рамках конкурса запланирована серия бизнес-завтраков по проблемам рынка недвижимости. Их участниками станут руководители компаний, представители органов власти, общественных объединений и СМИ.
Первый бизнес-завтрак состоится 11 апреля по теме «Лицом к потребителю», на котором победители XV конкурса «Доверие потребителя» и участники конкурса поделятся кейсами успешных проектов, сервисов и услуг.