Итоги бизнес-завтрака «Лицом к потребителю. Счастье внутри»
События последних лет научили лидеров рынка недвижимости оптимизировать процессы без потери ресурсов и без снижения качества продуктов и услуг. Сохранить, «отшлифовать» до деталей и преумножить – такие задачи ставят перед собой застройщики, риэлторы, ипотечные банки и управляющие компании, работающие на первичном и вторичном рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
У каждого девелоперского проекта своя формула счастья потребителя. Однако есть качества, которые сегодня объединяют проекты, успешно конкурирующие в условиях нестабильного рынка, – это доступность по деньгам, эргономичность и эстетика, а также стремление сэкономить главный ресурс человека – время.
По крайней мере, так обозначили свои планы участники первого бизнес-завтрака по теме «Лицом к потребителю. Счастье внутри» в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя».
В мероприятии приняли участие представители банков ПАО «Банк «Санкт-Петербург», филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу; застройщиков: Объединения «Строительный трест», ИСХ AAG, АО «Ленстройтрест», Setl City, «Главстрой Санкт-Петербург», РСТИ, Группы ЦДС, 1-ой Академии недвижимости; управляющих компаний: ГК «КВС-Сервис», УК Well, ГК «Балтийский Дом»; сети апарт-отелей YE’S, ГК «Адвекс. Недвижимость», компании Nikoliers, Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга и ГАУ «Леноблгосэкспертиза».
СМИ были представлены газетами «Недвижимость и строительство», «Строительный еженедельник» и «Коммерсантъ», порталами Мойка78 и gazeta.spb.ru.
Партнер бизнес-завтрака: сеть апартаментов Well.
Модератором бизнес-завтрака выступила исполнительный директор оргкомитета конкурса Валентина Нагиева, которая кратко подвела итоги конкурса прошлого года и ознакомила с календарем мероприятий «Доверия потребителя» в 2023 году.
Фокус внимания участников был сосредоточен на опыте успешного применения комплексного подхода при реализации проектов в жилищном строительстве.
Исполнительная власть, по заверению начальника Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга Владимира Болдырева, готова помогать, находясь в постоянном диалоге с профессиональным сообществом.
В начале 2022 года у власти были опасения по поводу торможения многих проектов или переноса сроков, но они не оправдались. Сказались быстро принятые федеральным и региональными правительствами меры поддержки строительной отрасли, в итоге строительное сообщество выполнило планы по сдаче и вводу в эксплуатацию 3,5 млн кв.м. жилья. За отчетный период ведомство выдало 67 разрешений на строительство многоквартирных домов общей площадью 2 284 981,02 кв.м. Последний показатель больше в 2 раза аналогичного за 2021 год (ведомство выдало 47 разрешений на строительство жилья общей площадью 1 088 000,69 кв.м.).
Губернатором Санкт-Петербурга перед органами исполнительной власти Санкт-Петербурга была поставлена задача по синхронизации темпов строительства жилья и социальных объектов. Для ее выполнения постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 24.05.2021 № 314 была создана Градостроительная комиссия Санкт-Петербурга.
Работа Комиссии позволяет исключить появление жилищных объектов, необеспеченных объектами здравоохранения, образования, бытового и социального обслуживания, транспортной и инженерной инфраструктуры. Такая же практика применяется при строительстве апартаментов.
За 2022 год Госстройнадзор Санкт-Петербурга выдал 26 разрешений на строительство школ, 28 разрешений на строительство детских садов, 5 – объектов здравоохранения, 10 – объектов спорта, 4 – объектов культуры и 18 – линейных объектов.
Сотни деталей для наполнения сценариев
В свою очередь лидеры рынка работают над созданием многофункциональной среды для каждого жителя своих комплексов. Так, в АО «Ленстройтрест», чей ЖК «ОКЛА» стал победителем в номинации «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге», в прошлом году обновили собственные стандарты отделки, МОПов и благоустройства.
В планах на этот год, по словам Дениса Заседателева, генерального директора операционного бизнеса АО «Ленстройтрест», – разработка стандартов «Умного дома» и развитие общественных пространств, в частности, создание соседских Центров. Так, в новой очереди ЖК «Янила Драйв» между двумя корпусами создается Центральная галерея с лаунж зоной, зоной кафе и санузлами. Во дворе предусмотрены как площадка для тихого отдыха, так и отдельные зоны для отдыха детей – от самых маленьких до подростков, и зона для занятий спортом. Один из принципов организации пространства — отсутствие навязанного сценария игры.
В Объединении «Строительный трест», (чей ЖК NEWПИТЕР признан победителем в номинации «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области»), подход к особенностям жилых комплексов разнится в зависимости от географии объекта, его класса и других параметров. Как рассказал Анзор Берсиров, заместитель генерального директора по развитию Объединения «Строительный трест», локация ЖК бизнес-класса делает всю работу за застройщика, остается только оснастить базовыми «фишками» для объекта такого класса. Начиная же проекты КОТов в чистом поле, застройщик продумывает сотни деталей для наполнения сценариев времяпровождения людей, их жизни и досуга.
В компании во всех домах есть колясочные и крытые парковки для велосипедов, в некоторых – огороды, где организацией работ и уходом за растениями занимаются сами жители; зоны барбекю с беседками и плодовый сад. Под общественные пространства задействованы крыши.
Один из отличительных проектов компании – открытый в прошлом году плейхаб – детская площадка и зоны отдыха для людей разного возраста, воркауты, столы для настольных игр.
При строительстве школы в компании предусматривают проект, при котором ее спортивная площадка, после окончания уроков, открывается для жителей квартала. В новом проекте пошли дальше и предусматривают отдельный доступ для жителей всех функциональных классов – столярной, слесарной и гончарной мастерских.
Наконец важная составляющая каждого проекта – Бульвар Белых ночей, центральная площадь с фонтаном, кафе и фудтраками. Встроенные помещения сделаны так, что террасы выходят на улицу.
Как отметил Денис Горбунов, начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза», продуманный подход при проектировании домов у застройщиков встречается все чаще. Однако, по наблюдениям экспертов конкурса, в ходе объездов финалистов в 2022 году встречались и недоработанные проекты, где, например, площадки для детей и взрослых размещены по обе стороны проезжей части. «Хотелось бы, чтобы все подобные задумки были в одной концепции, где есть зоны притяжения, и все взаимосвязано», – уточнил Денис Горбунов.
Стандарты и экостиль
В компании «Главстрой Санкт-Петербург» использовали комплексный подход к развитию экорайона «Юнтолово» (победитель в номинации «Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт-класса в Санкт-Петербурге»). Директор проекта «Юнтолово» Ирина Межейникова рассказала, что на территории 437 га будет построено 2,2 млн кв. м жилья. К настоящему моменту возведены 46 домов, открыты для движения 5 участков многополосных дорог общей протяженностью более 2 км, открыты школа на 825 учащихся и 2 детских сада на 240 воспитанников, детские и спортивные площадки, введен первый участок сети велодорожек.
Разработана концепция центрального парка площадью 20 га. Сейчас в экорайоне построено 20% от запланированной постройки, в будущем здесь будет проживать 70 тыс. человек. Проект реализуется в экостиле, задействованы возможности Юнтоловского заказника с природными водными объектами, а также близость Лахтинского разлива и Финского залива.
«Юнтолово» спроектирован таким образом, что практически в любой квартал можно пройти по зеленому коридору – гринфингерам. Они связывают жилые кварталы и рекреационные зоны внутри ЖК с лесопарковой полосой. Общая площадь парков и зеленых зон в «Юнтолово» составит порядка 70 га. Сердце экорайона — центральный парк площадью 20 га, станет местом притяжения жителей, а также площадью для проведения массовых мероприятий.
Образовательная функция реализуется за счет открытия школы с федеральными IT-центрами и создания образовательных кластеров вузов с возможностью проведения кейс-чемпионатов среди студентов и выпускников ведущих вузов. Компания одна из первых занялась патронажем вузов, в здесь проходят практику студенты СПбГАСу, имея возможность трудоустройства.
Также в компании активно развивают комьюнити в своих жилых комплексах. Создаются уникальные площадки PlayHub для общения и игр, проводятся тематические мероприятия для всей семьи и ежегодно – фестиваль ленд-арт. Большое внимание уделяется экоспорту – в прошлом году открылся гребной клуб «Причал’Ю», построена сеть велодорожек, есть прогулочные зоны у воды и развит пляжный волейбол.
Дмитрий Комендантов, руководитель проектов комфорт-класса «Петербургская Недвижимость» (Setl Group) рассказал о пяти стандартах, которые были утверждены в компании в прошлом году (холдинг Setl Group признан победителем в номинации «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области»).
Пять стандартов – это в первую очередь SETLKIDS – детские площадки на основе концепции гармоничного развития ребенка во дворе, разработанной на основе опросов родителей и совместно со специалистами компании «Архитектура будущего». В итоге для каждой из трех возрастных групп детей создано свое уникальное оборудование.
SETLSPORT – спортивные площадки с современным европейским подходом к тренировке, который основан на изучении биомеханики человека, его самых часто используемых естественных движений. Последней разработкой стала фитнес-капсула – целый спортивный зал под навесом, где можно заниматься в любое время года и при любой погоде.
SETLHOME – комплекс систем для комфортной и безопасной жизни «Умный дом».
SETLPARK — стандарт благоустройства, где для озеленения объектов Setl Group для классов «Комфорт» и «Высокий комфорт» применяются два стиля — пейзажный и регулярный. Ландшафтные дизайнеры компании создали свой большой каталог специально подобранных растений для внутренних дворов жилых комплексов.
SETLGREEN – стандарт экологичного строительства для объектов компании. Здесь предусмотрены такие аспекты, как формирование экологически чистого жизненного пространства, снижение эксплуатационных затрат, использование экологичных технологий и натуральных природных материалов в строительстве и отделке и создание комфортной и удобной среды проживания.
Эстетика дома и эстетика жизни
Павел Евсюков, руководитель отдела по развитию продукта ИСХ AAG, рассказал о философии EXTRA development, которой придерживаются в компании. Она включает такие понятия, как ответственность за продукт, авторский почерк, готовность совершенствоваться и эстетика прекрасного. (ИСХ AAG стала победителем сразу в двух номинациях: «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге» (жилой комплекс «Маленькая Франция») и «Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге» (жилой комплекс Alter).
Уникальный авторский почерк проявляется в архитектуре при строительстве домов. Особое внимание уделяется эстетике фасадов и использовании долговечных материалов. Она также переносится в лобби, чтобы человек чувствовал себя в едином пространстве. Такая же уникальная опция распространяется и на единый дизайн-код дворового пространства, которое должно стать точкой притяжения для жителей дома, а иногда и всего района. Так произошло с ЖК Alter, где была благоустроена часть набережной с большим количеством активностей.
В компании внимательно относятся к наследию, например, в ЖК Amo, где соседний участок занимает особняк Э.Э. Бремме, объект культурного наследия. Здание постройки XIX века является одним из двух деревянных памятников архитектуры на Васильевском острове. AAG отреставрирует дом по собственной инициативе. В компании считают, что это не обременение, а опция, которая позволяет продвигать проект.
Главная опция компании – создание WOW-квартир с эффективными планировками, просторными кухнями-гостиными, мастер-спальнями, панорамными окнами и др.
Александр Погодин, партнёр и директор УК Well уверен, что потребности жителей апартаментов отличаются от потребностей владельцев квартир жилых комплексов, поэтому категорически не согласен с утверждением, что апартаменты приравниваются к жилью. Все апартаменты строятся под разные категории жителей, их нельзя сравнивать между собой.
В Санкт-Петербурге, например, весьма заинтересованы в развитии различных видов туризма. Целевая аудитория апартаментов Well – молодые люди, которые еще родителями не стали, или взрослые, у которых дети уже выросли. Их потребности — это комфортное и безопасное пространство, в котором человек остается в ресурсном состоянии, где соблюден оптимальный баланс физической, эмоциональной и ментальной составляющих. Также это близкое им комьюнити, разделяющее ценности и убеждения.
В этом и состоит концепция well-being недвижимости, которой придерживаются авторы проекта. По утверждению Александра Погодина, сейчас покупатели апартаментов не столько думают о доходности проекта, сколько о своих ожиданиях комфортных условий для временного пребывания.
Для реализации концепции well-being в апарт-отеле Well решаются конкретные задачи. Например, для очистки воды применяются фильтры с разной степенью очистки и реагенты для дополнительной очистки от железа, в также ультрафиолетовые лампы для защиты от бактерий. Используются трубопроводы только из нержавеющей стали и полимерные. Вся вода в апарт-отеле Well фильтруется до состояния питьевой. При этом в каждом номере будут установлены дополнительные фильтры питьевой воды.
Создаются особые условия для контроля климата. Так, в каждом номере апарт-отеля будут установлены персональные мониторы климат-контроля, а в общественных пространствах — увлажнители воздуха с возможностью ароматизации. Освещение в номерах будет циркадным, то есть учитывающим биологические ритмы человека.
Все это, вместе со свободными зонами для работы, общения и отдыха, а также питания (предпочтение отдаётся ресторанам и кафе со здоровой и сбалансированной едой), создает у человека ощущение безопасности и комфорта. Ценностью для него становится не владение маленьким юитом, а возможность пользования всеми опциями открытых общественных пространств многофункционального комплекса.
Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers (независимый консультант конкурса «Доверие потребителя») отметила рост конкуренции среди девелоперов, где идет нешуточная борьба за потребителя, и во главу угла при реализации проектов становится человек. В Санкт-Петербурге две группы девелоперов: крупные федеральные и – локальные, нишевые игроки.
Они выбирают разные стратегии на нестабильном рынке. В первом случае крупные девелоперы идут по пути лидерства по объемам строительства и занимают широкую сеть присутствия в регионах. Тогда как клубные небольшие игроки отвечают специализацией на строительстве премиального бутикового формата. Первые создают город в городе, объединяя людей общей идеологией проживания, вторые сосредотачиваются на создании уникального архитектурного облика дома, функциональности среды, соблюдении принципа «одного окна», приватности и нетворкинга.
Сегодняшний успешный девелоперский проект на рынке жилищного строительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области отличают такие качества, как доступность по деньгам, эргономичность и эстетика.
Особенностью своего проекта Дмитрий Новосельцев, председатель Совета Директоров 1-ой Академии недвижимости (компания стала победителем в номинации «Лучший строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области» с коттеджным поселком «Разметелево») считает наличие готовой социальной инфраструктуры.
Здесь также, как и в другом проекте компании, коттеджном поселке «Осиновая роща», планируется открыть детское дошкольное учреждение, работающее по системе Монтессори. Вторая «фишка» проекта – на обслуживание территории и благоустройство берут на работу семейные пары из числа жителей, что позволяет наладить тесное взаимодействие между самими жителями и компанией. Кроме того, очень большое внимание уделяется ландшафтному дизайну, в компании поставлена задача стать законодателями моды в области ландшафтной архитектуры и созданию садов в коттеджных поселках Ленинградской области. В новом проекте под названием «Сосновские горки» 35% территории поселка будет выделено под общие живописные и комфортные зоны для разных групп жителей.
Сервисы и время клиентов
Анна Андреева, руководитель направления по работе с партнерами Группы ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (победитель в номинации «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга») поделилась, что драйверами роста банка в прошлом году и первом квартале нынешнего стали льготные программы. В 2022 году банк выдал по ним ипотечных кредитов с господдержкой на сумму около 10,3 млрд. руб., семейной ипотеке — около 6,4 млрд. руб., IT – ипотеке — 1,4 млрд. руб. За первый квартал 2023 года эти суммы составили 4,8 млрд. руб., 2,8 млрд. руб. и 1,5 млрд. руб. соответственно.
Флагманский продукт банка – бесплатный эскроу-счет для сделок на вторичном рынке.
Работают такие программы кредитования, как EXCLUSIVE (коллаборация розничного и корпоративного блоков БСПБ и застройщиков на проектном финансировании в БСПБ без удорожания) и корпоративная ипотека. Это новый продукт 2023 года, мультиопция для корпоративных клиентов, направленная на удержание сотрудников.
Ирина Илясова, начальник управления филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу (финалист конкурса) рассказала о таких уникальных ипотечных программах, как платеж раз в 14 дней, кредит на первоначальный взнос и трейд-ин ипотека.
В Росбанке создана экосистема, задача которой — создать для клиентов максимально комфортные условия и освободить их время для важных и интересных дел. В центре системы ипотека, и вокруг нее надстраиваются различные сервисы, которые помогают клиентам: подобрать объект, его защитить, принять, провести налоговый вычет. Для риэлторов создана платформа, на основе которой выплачиваются комиссионные вознаграждения партнерам.
Особый продукт банка – это неипотечные сделки: от частичной продажи объекта, аренды переговорных комнат и банковских ячеек до услуги по расчетам и проверке денежных средств и электронной регистрации. Для клиентов бесплатные кофе и чай, детская площадка и удобный конференц-зал.
Также банк уже давно работает как площадка для андеррайтинга для заемщика, когда в банке помогают анализировать платежеспособность клиентов как своего, так и других банков. Доля просроченных кредитов в банке в итоге составляет менее 1%.
Сергей Козлов, директор ГК «Адвекс. Недвижимость» (победитель в «Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга») напомнил, что услуга риэлтора невидима и неосязаема, но найти потребителю истинное лицо риэлтора, под макияжем маркетинга, позволяют брэнд компании и ее индивидуальный подход к каждому клиенту. Услугу оказывает не агентство, а конкретный человек. У «Адвекса» такой сотрудник – это лоцман, который ведет корабль сделки от точки «А» до точки «Б», и главная его задача – не сесть на мель. Профессионализму и экспертности специалистов в компании уделяют значительное внимание и обучают технологиям, которые позволяют сократить время сделки. Здесь разработана программа, благодаря которой клиенты могут удаленно подписать договор, оформить документы и внести деньги. Все это способствует повышению качества, а оно в итоге сказывается на притоке клиентов.
Евгений Перминов, генеральный директор ГК «КВС-Сервис» (победитель в номинации «Лучшая управляющая компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области») отметил, что сейчас люди сориентированы на получение максимума услуг, не выходя из дома, а будучи вне дома стремятся контролировать процессы внутри. Управляющая компания сегодня – это не только организация, оказывающая жителям коммунальные услуги, но и сервисные, бытовые, просветительские и развлекательные.
В компании разработано несколько сервисов, помогающих жителям решить проблемы без посещения офиса. Например, возможность в режиме онлайн подавать показания, заявки, заказывать дополнительные услуги. Второй сервис – объединенный аварийный диспетчерский центр, в круглосуточном режиме принимающий аварийные сигналы и заявки собственников. Система видеоаналитики и мониторинга инженерных коммуникаций МКД автоматически выявляет критические ситуации еще до того, как о них сообщит собственник и обслуживающий персонал дома. Третий сервис создан и поддерживается для возможности вести диалог с жителями в Telegram и ВКонтакте. Группы в соцсетях еще и бесплатные рекламные площадки для малого бизнеса, если их деятельность несет социальную нагрузку.
Безопасность домов обеспечивает своя служба охраны и система видеонаблюдения из 3000 видеокамер.
Досуг жителей обеспечивается организацией тематических праздников и социально-культурных мероприятий.
Главным достижением компании Евгений Перминов называет открытый прямой диалог с жителями, который позволяет выдерживать клиентский сервис на высоком уровне, использовать накопленный опыт управления в будущих проектах девелопера и брать под свое управление сторонние дома.
Сергей Гулаков, генеральный директор ООО «ИКС» (ГК «Балтийский Дом), партнер конкурса, рассказал о системе безопасности в домах ГК. Компания отвечает за проектирование, внедрение и прием систем. Дома, принимаемые от застройщиков, как правило оборудованы хорошими видеокамерами, но источник хранения информации обычно представляет из себя обычный регистратор с базовыми функциями: короткий срок хранения информации, отсутствие аналитики и отсутствие возможности онлайн-передачи данных в правоохранительные органы.
Компания предлагает собственникам услуги по дооснащению программы с установкой профессионального сервера. В 90% случаев собственники жилых комплексов комфорт класса на общем собрании голосуют за эту услугу. Это позволяет удлинить срок хранения данных, расширить объем аналитики и упростить процесс поиска. Запуск поиска в архиве за 14 дней, например, на регистраторе занимает более 100 часов, тогда как с «умным поиском» этот процесс составляет около 50 минут. Ускоренная передача данных позволяет из отправить ссылкой на облачный сервис, не приезжая в полицию лично.
Также сервер дает возможность онлайн-доступа в личном кабинете к камерам видеонаблюдения.
Город в городе
Дарья Мосягина, специалист по связям с общественностью сети апарт-отелей YE’S (победитель в номинации «Лучший реализованный комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге») рассказала об особенностях управления в сервисных апартаментах.
YE’S — первая в России сеть апарт-отелей, созданная в 2011 году. Это инновационный продукт на рынке недвижимости, сочетающий гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие. Это полностью готовые к сдаче в аренду апартаменты под управлением собственной профессиональной Управляющей компании, которая занимается эксплуатацией и сдачей апартаментов в аренду, обеспечивая владельцам актива ежемесячный доход без необходимости личного участия в процессе управления имуществом.
Все апарт-отели сети реализованы по принципу «Город в городе». Собственники и гости апартаментов – это разные люди, и задача компании в том, чтобы сделать счастливыми обоих.
Сейчас компания управляет шестью апарт-отелями в Москве, Санкт-Петербурге и Казахстане, еще 4 находятся в разной степени готовности и скоро перейдут по управление YE’S.
Основной акцент при работе с жителями делается на доступности локации и внутренней инфраструктуре лобби, которая помогает как при длительном проживании от одного месяца до года, так и тем, кто приезжает в город на выходные.
Во всех комплексах есть рестораны с разными кухнями, коворкинги, конференц залы, бизнес- и фитнес-центры, чтобы люди могли нет только жить и отдыхать в апартаментах, но и работать. Все жители могут воспользоваться традиционными гостиничными услугами, они защищены от стороннего проникновения, в том числе, системой видеонаблюдения.
Арендаторам обеспечен гостиничный сервис, здесь проводятся мастер классы, тематические встречи, вечеринки и выступления артистов. Собственникам обеспечивается доход от сдачи апартаментов в аренду и возможность общения с управляющей компанией в личном кабинете.
Главное счастье клиентов сети – экономия главного ресурса — времени.
Завершая мероприятие, Валентина Нагиева анонсировала следующий бизнес-завтрак. Он состоится 31 мая по теме «Куда движется недвижимость».
15 марта в Москве на площадке сети гибких офисных пространств Multispace Paveletskaya состоялась конференция «Офисный формат: новые ориентиры рынка». Ключевые эксперты офисной недвижимости обсудили динамику рынка классических офисов и коворкингов, изменения в составе арендаторов, факторы привлечения резидентов, непривычные локации, роль офиса в развитии бизнеса, экосертификацию, преимущества коворкингов, секреты правильного формирования концепции проекта, тенденции в дизайне и многое другое.
Модератор первой сессии «Классические офисы: от стабилизации к развитию» Александр Ошурко, управляющий партнер агентства Praedium, президент Ассоциации КОКОН, сделал краткий обзор рынка офисной недвижимости на сегодняшний день: «Ключевым фактором на рынке является вакансия, и она понемногу растет. По разным оценкам она составляет от 8 до 15% в зависимости от класса. Арендные ставки выравниваются. Спрос остается, но смещается в сторону российских компаний, которые активно осваивают освободившиеся ниши. Субаренда снижается. Сделки есть, но средний размер уменьшился в прошлом году и пока нет предпосылок, что в 2023 году ситуация изменится в сторону их увеличения. Гибкие офисы по-прежнему востребованы. Стоимость содержания объектов недвижимости растет».
Затем слово передали Максиму Лучникову, руководителю отдела продаж Sminex-Интеко: «У Sminex-Интеко большой опыт в создании комфортной среды для работы. Мы тщательно изучаем актуальное предложение и создаём эксклюзивный продукт, которого больше нет на рынке. В прошлом месяце в продажу поступил новый премиальный проект TWIST, который обладает рядом уникальных преимуществ. Это единственный из всех строящихся деловых центров класса А, который расположен менее, чем в 100 метрах от метро. Только TWIST оборудован беспрецедентно мощной системой приточно-вытяжной вентиляции, которая подаёт на 30% больше свежего воздуха. Открытые террасы и эксплуатируемая кровля позволят резидентам делового центра выйти на свежий воздух, не покидая здания». Sminex-Интеко обладает 22-летним опытом строительства жилой и коммерческой недвижимости. Компания создаёт комфортную и престижную среду. Заботится о комфорте клиента на каждом этапе: при выборе объекта, во время покупки и ожидания ключей и на этапе жизни и работы в построенных домах.
Ксения Харкевич, директор Департамента офисной недвижимости ILM, затронула тему аренды классических офисов: «В 2021-2022 годах IT-сектор и телекоммуникационные компании продолжают быть на первом месте среди тех, кто интересуется новой арендой. Второе место по-прежнему занимают компании торгового сегмента, третье место – строительные компании. Сегодня при адаптации офисов под требования арендаторов необходимо учитывать возможность участия в закупочных процедурах государственных компаний, предоставление мебели, включение ряда сервисных услуг в договор аренды и возможность дооснащения и перепланировки офисного помещения».
Сергей Баранов, директор по коммерческой недвижимости AFI Development, дополнил выступление Ксении: «Срок запрашиваемой аренды глобально изменился. Сегодня одна половина арендаторов запрашивает срок максимум на три-пять лет, вторая половина – на семь, десять лет и более без расторжения. Это связано с отсутствием долгосрочной перспективы и невозможностью понять, какое количество сотрудников необходимо на конкретный период, что будет происходить дальше с бюджетированием и всем бизнесом. Кроме того, у арендаторов возникает дилемма: идти в субаренду или в коворкинг».
Непривычные локации за пределами сложившихся деловых кластеров рассмотрел Иван Подкова, заместитель директора департамента стратегического консалтинга RRG: «Город сегодня активно меняется: развивается транспортная инфраструктура, происходит редевелопмент промзон и ведется проект МПТ. Мы видим, что благодаря этому начали появляться такие проекты как STONE Towers на Савеловской, Plaza Botanika. Что дальше будет происходить с локациями? Нетрадиционные локации или КРТ – те места, где действительно будут развиваться офисные центры, потому что есть запрос города, так называемые места приложения труда. Если сложить паззл: МПТ + КРТ + развитие транспортной инфраструктуры – мы получим те самые локации, где будут появляться и развиваться новые офисные центры.
Евгений Межевикин, директор по аналитике и маркетинговым концепциям компании «Пионер», отметил: «Для офисов локация и транспортная доступность является основополагающим фактором. Город активно развивает транспортную инфраструктуру - строятся новые станций метро, скоростные магистрали и развязки. Все это позволяет расширять географию офисных локаций и формировать новые точки притяжения. Этот тренд особенно четко прослеживается в сегменте офисов на продажу. Примером такого проекта является МФК Botanica в рамках масштабного ТПУ «Ботанический Сад», где уже реализовано 60% площадей». На сегодняшний день в портфеле девелопера PIONEER – 1,9 млн кв. м жилой и коммерческой недвижимости в стадии проектирования и строительства и еще более 2.7 млн кв. м введено в эксплуатацию.
Далее слово взяла Марина Харитонова, глава Группы компаний Accent Capital: «Сегодня офисы по-прежнему пользуются спросом, однако арендуемые площади уменьшаются и используются более рационально. Этому способствуют тренды на гибридный формат работы и отсутствие у сотрудников постоянного закрепленного места. При поиске офиса компании ищут площадь лишь для 50-70% сотрудников. Арендатор требует хорошей чистовой отделки, а наличие качественных VIP-зон становится основным требованием. Также востребованными становятся небольшие офисы, чтобы «пересидеть», и наличие возможности досрочного расторжения договора. Кроме того, для иностранцев важно, чтобы собственник здания не находился под санкциями».
Анна Гордеева, руководитель направления по работе с Заказчиками фасилити услуг Ассоциации добросовестных налогоплательщиков «РАДО», рассказала про безопасность в facility management: «ФМ услуга – это человекоемкая отрасль, где основной процесс приходится на труд человека. ФОТ в структуре затрат подрядчика составляет порядка 60%. Большинство линейного персонала в сфере клининга – мигранты из стран ближнего зарубежья. С 2022 года мигрант обязан проходить медицинскую комиссию для подтверждения отсутствия социально опасных заболеваний, а также проходить процедуру государственной дактилоскопической регистрации. Насколько качественный контроль доступа на объект осуществляют представители заказчика – актуальный вопрос на сегодняшний день».
Евгений Тесля, генеральный директор EST Group, затронул проблему экологичного девелопмента в России сегодня: «Зеленая» сертификация как была, так и остается специфичным бизнесом. Однако буквально три дня назад вышло Постановление Правительства Москвы о том, что проекты, которые проходят экологичную сертификацию в России, в том числе ВЭБ.РФ «Клевер», будут рассматриваться как проекты с возможной поддержкой «зеленого» финансирования. Я считаю это огромным плюсом, поскольку данное введение принесет новый драйв на рынок экологичной сертификации. Если все хорошо пойдет, как сейчас заявляется, экологичный девелопмент будет качественно развиваться». EST Group занимается комплексным повышением энергоэффективности и экологичности недвижимости в соответствии с международными стандартами LEED и BREEAM.
В качестве модератора второй сессии «Коворкинги и гибридные рабочие пространства: новые точки роста» выступил Александр Богданов, исполнительный директор Remain.
Про ситуацию на рынке ковркингов в Санкт-Петербурге рассказала Нелли Алейникова, директор департамента по работе с корпоративными клиентами компании Maris: «В нашем городе существует всего 88 коворкинг-центров, основной район их распределения – Центральный. За 2022 год открылось 19 новых коворкингов, что указывает на рост предложения: валовый объем предложения рабочих мест в гибких офисных пространствах в 2022 году увеличился на 31% или +2500 рабочих мест, на рынок вышло 2536 рабочих мест или 15900 кв. м. Главный тренд прошлого года – конкуренцию коворкингам увеличивают непрофессиональные коворкинги».
Владимир Дорофеев, основатель и генеральный директор сети коворкингов Практик и OFIX, поделился с аудиторией, какие факторы привлекают резидентов: «Эффективное рабочее время офисного сотрудника – не более 5-6 часов в сутки, сфокусированность на рабочих задачах отрезками по 1,5-2 часа, далее требуется перерыв в виде смены деятельности, санкционированный на уровне правил компании. Комфорт рабочего места и пространства может повысить КПД сотрудника. Кроме того, резидентов привлекают эффективная планировка, зоны и мероприятия командного отдыха, различное обучение, хобби и общие интересы, спорт и здоровье».
Татьяна Шараева, президент Национальной Ассоциации операторов сервисных офисов и коворкингов (НАОК), рассмотрела коворкинги и сервисные офисы как инструмент возврата сотрудников с удаленки: «Сегодня многие компании столкнулись с тем, что сотрудники не хотя возвращаться в офис. Сотрудники не готовы отказываться от домашнего комфорта, тратить время и деньги на дорогу, они не хотят жесткого графика и контроля со стороны начальства. Коворкинги дают возможность поддерживать гибридный формат работы, дают больше свободы в выборе места и времени работы, помогают поэтапно выводить сотрудников с удаленки и экономить операционные расходы, помогают формировать комьюнити, создают «домашнюю» атмосферу».
Елизавета Голышева, директор по стратегии и продажам Multispace, коснулась темы адаптации пакета услуг под меняющиеся требования арендаторов: «Организация и планирование рабочего пространства неразрывно связана с тем, как меняется поведение сотрудников и способы организация труда. На сегодняшний день, по последним данным более 79% компаний используют гибридные форматы работы, что как следствие приводит к неэффективному использованию до 50% площадей в офисах, а значит существует необходимость применения нового подхода к организации пространства и перестройки бизнес процессов. Отвечая на современные вызовы, компании все больше обращаются к идеологии Аctivity-based working (ABW). Работа на основе активности (ABW) — это трансформационная бизнес-стратегия, которая предоставляет человеку выбор пространства для различных видов деятельности на рабочем месте. Последние крупные сделки в сервисных офисах доказывают, что мы неизбежно будем двигаться в направлении активного развития ABW. Офисы будут все меньше похожи на офисы в нашем традиционном представлении, будут становится пространством для жизни и эффективной коммуникации. Ну и конечно, высокие технологии будут все активней интегрироваться в офис, в предметы мебели и интерьер, а основным трендсеттером будут оставаться сервисные офисы и крупные технологичные компании». Multispace – это гибкий и технологичный офис с комплексным решением, обеспечивающим увеличение уровня эффективности, комфорта и удобства организации работы сотрудника.
Михаил Бродников, управляющий директор Space 1 в России: «Для того, чтобы проект был успешным в эксплуатации, необходимо грамотно сформировать его концепцию. Нужно выбрать правильную локацию с хорошими планировочными решениями и провести первоначальное зонирование площадки. Применение стандартов ведения проектов отделки, учитывая инновационные технологии моделирования BIM, гарантируют управление сроками. Также необходимо помнить про генеративное планировочное решение, управлять ожиданиями клиентов и фокусироваться на их потребностях, использовать актуальный интерфейс взаимодействия (мы используем мобильное приложение), обеспечивать высокую скорость заезда нового клиента».
Филипп Долматов, генеральный директор сети кампусов NAMES, также поделился профессиональным опытом разработки эффективной концепции: «Наша компания держится на трех китах: комфорт, окружение и результат. Комфорт включает в себя современное модернизированное пространство и внимание к каждой детали. Дизайном проекта names занимались проектировщики офиса Google в Москве. Что касается сообщества, состав участников делится на предпринимателей и самозанятых (70%) и корпоративных арендаторов (30%). Популярные ниши: SMM, маркетплейсы, консалтинг, психология, бьюти и услуги. Также мы проводим трекинг – комплекс мероприятий для достижения финансовых целей резидентов. Он включает в себя пробный день, старт бизнеса, найм персонала и полноценный бизнес».
Закрыла конференцию Лариса Аниканова, генеральный директор Бюро офисных и общественных пространств AIKIdesign: «Если раньше мы могли жить стабильно и что-то планировать, то сегодня мы не можем делать долгосрочные прогнозы. В таких условиях мы изловчились и придумали четыре решения: первое, это сделать ковокринг. Сдать простаивающее помещение дороже, организовав в нем коворкинг или сервисный офис. Второе, это использование морских контейнеров на придомовых территориях как торговых рядов с использованием современного искусства. Это является точкой притяжения и источником прибыли. Третье, это принцип коливинга с использованием МОПов. И последнее, это декор с помощью трафаретов и росписи».
Организатор – E.EVENTS. Мероприятие проводилось при поддержке НАОК. Премия-партнер – WORKPLACE AWARDS. Генеральный партнер – Multispace. Партнеры – компания «Пионер», Sminex-Интеко, EST Group, eco smart office – это стандарт, подтверждающий компетентность в вопросах ESG повестки, а также подтверждающий конкурентные возможности в области экологичного строительства.
За тем, чтобы лучшие загородные проекты получили заслуженные статуэтки на Федеральной премии в области загородной недвижимости «Поселок года» будет пристально следить уважаемый судейский состав! И мы готовы познакомить вас с ещё одной пятеркой жюри!
Открывает пятерку Виктор Адамов, генеральный директор «Галс-Девелопмент». Виктор начинал свою трудовую деятельность с работы в консалтинговых компаниях. В 2007 году был принят на работу в Банк ВТБ (ПАО), где прошел путь от главного специалиста до заместителя начальника управления. На этом посту Виктор Адамов занимался вопросами, связанными с корпоративным управлением, реализацией и контролем деятельности непрофильных активов Банка ВТБ. В 2019 году назначен на пост президента – председателя Правления ПАО «Галс-Девелопмент». В 2021 году назначен на пост Генерального директора Общества с ограниченной ответственностью «Галс Управление активами».
Игорь Карцев, генеральный директор ГК «МАКСИМУМ Life Development». С 2009 года Игорь Карцев работал заместителем главы администрации города Мурманск. Затем вернулся в Санкт-Петербург и объединил свои компании в единый холдинг – ГК «МАКСИМУМ Life Development». Основными направлениями группы стали городская и загородная недвижимость. В портфеле МАКСИМУМ Life Development 16 коттеджных поселков в Ленинградской и Мурманской областях общей площадью 550 га, где проживает более 5000 человек. Игорь Карцев является членом Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов и Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Приоритетом в загородном девелопменте Игорь Карцев считает комфорт и качество жизни, и активно продвигает эту идеологию в медийном пространстве.
Юрий Юров, генеральный директор «Мармакс». Девелоперская компания «Мармакс» осуществляет свою деятельность на рынке Рязанского региона с 2012 года. На сегодняшний день портфель реализованных и текущих проектов составляет более 200 000 кв. м жилой и коммерческой недвижимости в Рязанском регионе. Благодаря изучению международного опыта в строительстве жилых домов и благоустройства, а также профессиональной команде, компания возводит качественные современные жилые комплексы и комфортную среду. Юрий Юров стал одним из приглашённый преподавателей совместной программы обучения URBAN AWARDS и МГИМО по специальности «Продуктолог в девелопменте».
Дмитрий Гордов, основатель и глава ГК LANDWERK. В 2010 году пришел в девелоперскую группу «ИНТЕГРА». Занимался развитием компании и, совместно с партнерами, успешно вывел на рынок более 10 проектов с уникальной концепцией. В 2012 году получил премию в номинации «Маркетинговая находка 2012» и вошел в Top-250 генеральных директоров России по версии журнала «Генеральный Директор». В 2016 году на базе действующих проектов Гордов основал компанию LANDWERK.
Алексей Кутейников, генеральный директор портала о строительстве и загородной жизни FORUMHOUSE. Алексей - выпускник факультета менеджмента НИУ ВШЭ, кандидат экономических наук, эксперт в IT-сфере, обладающий более 10-летним опытом работы в таких компаниях, как Яндекс, Promo Interactive, а также в небольших интернет-стартапах.
Напоминаем, что в премии могут принять участие объекты со всех регионов России, вышедшие на рынок в период с 2021 по 2023 года.
Членам жюри предстоит оценить проекты в 21 номинации: 16 основных, 3 общих и 2 профессиональных.
Заявки на участие в Премии принимаются до 31 марта 2023 года. Победители будут объявлены 29 июня на торжественной церемонии награждения в усадьбе «Тайны Рублева».
Соорганизатор премии «Восток-Медиа». Генеральный партнер «Галс-Девелопмент». При поддержке интернет-портала Сottage.ru.