В России грядет отельный бум
На прошедшем 20-21 марта в Москве IV Всероссийском форуме FORCITIES «Лучшие продуктовые решения и тренды коммерческой недвижимости» эксперты гостиничного бизнеса предрекли отрасли взрывной рост. Организатор форума – «Школа девелопера», специализированный центр компетенций для девелоперов и застройщиков России и СНГ.
На фоне развития внутреннего туризма в 2022 году рынок ощутил резкий рост загрузки и спроса на услуги HoReCa. Особенно это затронуло гостиничный бизнес, нагрузка на который достигла рекордных значений, сравнимых с пиковыми показателями 2017-2018 гг., которые стали результатом проведения в России Чемпионата мира по футболу-2018.
При этом на сегодняшний день в Москве действуют всего порядка 60 сетевых и еще около 20 уникальных отелей, уровень которых соответствует мировым стандартам – это слишком мало для такого мегаполиса как Москва. Тем более, что в большинстве других городов России наблюдается еще более острая нехватка отелей. Ситуация должна кардинальным образом измениться, в этом заинтересованы не только потребители, но и туристическая отрасль в целом, считает модератор сессии – генеральный директор Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич.
В этот благоприятной для отрасли период отечественные отельеры ищут новые подходы и возможности для привлечения клиентов в свои проекты. В результате на рынке все чаще появляются новые интересные форматы и решения. Вице-президент по развитию сети AZIMUT Hotels Company Анна Борисова считает, что современный городской отель уже не может быть местом, гуда постояльцы просто приходят переночевать. Качественный отель должен стать центром и местом притяжения деловой и светской жизни, особенно если речь идет о небольших городах.
Валентина Магидс, управляющий партнер гостиничной компании SATEEN GROUP, генеральный директор бутик-отеля «39» представила свой проект, который по версии Национальной гостиничной премии в 2022 году стал победителем в номинации «Лучший дизайн отеля», а также вошел в ТОП-10 лучших бутик-отелей мира по версии ELLE Decoration. Г-жа Магидс уверена, что современному путешественнику особенно важны эмоции и впечатления, которые он получает в поездке. Активные потребители туристических продуктов хорошо знакомы с сервисом лучших отелей Европы, Ближнего востока и Юго-восточной Азии, и, чтобы привлечь этих клиентов на внутренний рынок, нужно не просто повторить мировой опыт, но и превзойти его. Авторские отели с уникальным дизайном, неповторимой атмосферой и премиальным сервисом обладают большим потенциалом в этом вопросе. Благосклонно воспринимают требовательные потребители проекты с акцентом на локальную культуру, аутентичные своему расположению. В результате период возврата инвестиций в Бутик-отеле 39 by SATEEN GROUP составил всего 9 лет, при том, что средний срок окупаемости по рынку составляет 15 лет.
О том, что тренд на традиционность и «русскость» сейчас активно набирает обороты, рассказала и Ольга Гужаускайте, основатель дизайнерского бюро FUTURE HOTEL DESIGN. Такие отели с собственной историей особенно гармонично выглядят на исторических курортах России. В качестве примера Ольга Гужаускайте представила самый «литературный» курорт России – Пятигорск, который начал свою историю еще в начале XIX века. Новый уникальный исторический бутик-отель открылся в здании, которое является объектом исторического наследия, и максимально точно воспроизводит дизайн и стилистику классических интерьеров середины XIX века.
Иную стратегию развития проектов предлагает Ольга Шарыгина, вице-президент Becar Asset Management. В этом случае за основу бизнес-модели был взят кондо-формат, позволяющий частному лицу выступать полноценным соинвестором бизнеса. Таким образом отельер в розницу распродает номерной фонд в собственность, делая ставку на постоянных клиентов с долгосрочным проживанием. Эта бизнес-модель требует принципиально другого подхода, при котором на первый план выходит комфортное социальное окружение и общие ценности, поддерживаемые не только отельером, но и другими резидентами. Такая стратегия была воплощена в городских lifestyle Hotel Vertical – это классное пространство с фокусом на общественных зонах, в которых есть всё, что нужно: коворкинг, кинотеатр, переговорные, подкаст-комнаты, зоны отдыха, патио и бассейн. В сочетании с новейшими digital-решениями подобная среда самостоятельно формирует комьюнити сообщество и начинает выступать как фактор притяжения для других арендаторов. Ольга Шарыгина подкрепила состоятельность этого формата цифрами – в настоящее время уже успешно функционируют 5 отелей сети Vertical и еще 5 находятся в стадии запуска, в том числе в странах Ближнего Востока – на Кипре и в Дубае.
Не может не радовать тот факт, что в условиях сложной геополитической обстановки и серьезных внешнеполитических вызовов, отечественные отельеры не только готовы развивать свои продукты внутри страны, экспериментируя с новыми интересными и перспективными форматами, но и успешно выходят на рынки других стран и регионов.
За девять месяцев ВТБ начислил клиентам старшего поколения, которые получают пенсию на карту банка, почти 1,4 млрд рублей в качестве процентов на остаток по счету. Средства от банка получили более 900 тысяч клиентов. Всего за год ВТБ планирует направить на выплату процентов для пенсионеров более 1,8 млрд рублей.
В рамках стратегической инициативы «Семейный капитал» банк начисляет пенсионерам 7% годовых на остаток по счету до 100 тыс. рублей. Для получения процента по счету, сопоставимого с доходностью по депозитам, клиентам старшего поколения достаточно перевести пенсию на карту ВТБ. С начала года такую поддержку от банка получили уже свыше 900 тыс. пенсионеров.
Кроме того, за 2022 год ВТБ направит свыше 700 млн рублей собственных средств на оказание других видов финансовой помощи пенсионерам. В частности, клиентам, которые переводят пенсию на карту ВТБ и получат первое зачисление до 30 ноября, банк дополнительно начисляет тысячу рублей на счет, а каждому десятитысячному клиенту – 100 тысяч рублей.
Также банк предлагает клиентам старшего поколения нематериальные меры поддержки. В частности, ВТБ за свой счет страхует счета и карты пенсионеров на случай мошеннических действий, максимальная сумма возмещения составляет 100 тыс. рублей. С начала года банк оформил такую страховку почти 700 тыс. клиентов, направив на это свыше 45 млн рублей собственных средств.
Дополнительно банк предоставляет пенсионерам возможность без комиссии снимать средства с карты в банкоматах сторонних банков, в 2022 году этой опцией воспользовались 225 тысяч клиентов, которые совершили почти 2 млн таких операций. Кроме того, банк предлагает онлайн-сервис по переводу пенсии на счет ВТБ с доставкой карты клиенту на дом.
«В рамках инициативы «Семейный капитал» ВТБ реализует масштабную адресную программу поддержки, в том числе пенсионеров. В этом году, несмотря на объективные ограничения, с которыми столкнулась финансовая система страны, мы планируем полностью выполнить социальные программы банка по поддержке населения и запустить новые проекты. По итогам года на финансовую поддержку и страхование пенсионеров и получателей социальных выплат мы направим более 1 млрд рублей, и еще более 1,8 млрд рублей начислим пенсионерам на остаток по счету, что вдвое больше, чем в 2021 году», – комментирует Святослав Островский, член правления ВТБ.
Стратегическая инициатива «Семейный капитал» ВТБ объединяет комплекс продуктов и сервисов банка, актуальных на всех этапах семейной жизни. В рамках концепции ВТБ предлагает собственные финансовые и нефинансовые меры поддержки семьям с детьми, молодым родителям, получателям социальных выплат и представителям старшего поколения. Так, банк перечисляет дополнительные выплаты семьям, получившим на карту ВТБ федеральные детские выплаты, и страхует детей на случай онкозаболеваний. В сентябре ВТБ дополнил программу бесплатного онкострахования детей, доступную клиентам при получении детских соцвыплат на карты «Мир» банка и при оформлении льготной ипотеки для многодетных, страхованием на случай кардиозаболеваний.