ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
Специалисты ВТБ зафиксировали усиление активности мошенников, которые сообщают клиентам о блокировке учетной записи онлайн-банка. Обещая восстановить доступ к ней, они стараются получить данные для входа, код из СМС для последующего оформления кредита или вывода средств клиента. ВТБ рекомендует проверять любую входящую информацию в контакт-центре самостоятельно и не отвечать на подозрительные звонки третьих лиц.
По данным ВТБ, злоумышленники обзванивают клиентов банка от имени сотрудников контакт-центра и сообщают, что учетная запись онлайн-банка была заблокирована. В ходе разговора они просят сообщить свою идентификацию и пароль из СМС, который «должен помочь» восстановить работу сервиса. На самом деле таким образом они пытаются войти в учетную запись или оформить и подтвердить онлайн-заявку на кредит и вывести деньги на свои счета.
«В попытках завладеть средствами клиентов банков мошенники изобретают все более изощренные схемы, которые постоянно совершенствуются. Разговоры ведутся по заранее подготовленным сценариям с использованием манипулятивных методик, поэтому главная рекомендация в таких случаях – немедленно прекратить общение и самостоятельно связаться с банком по официальным каналам для уточнения информации. Это может быть телефонный номер 1000 или номер, указанный на обратной стороне вашей карты, а также чат ВТБ Онлайн», — отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Эксперты ВТБ отмечают, что сегодня злоумышленники используют разные схемы для получения денег. Например, вынуждают оформлять кредит, а затем переводить эти средства на неизвестные, якобы безопасные счета. При этом попытки мошенников уговорить клиентов оформить кредит выросли на 25% с начала года. Новые схемы появляются постоянно, но соблюдение базовых принципов безопасности помогут избежать ловушки мошенников. Не стоит поддаваться панике, даже если по телефону вам угрожают блокировкой доступа к денежным средствам. Важно внимательно читать код из СМС — для какой именно операции он был направлен и совпадает ли это со словами неизвестных во время беседы, прекратить разговор и перезвонить в банк самостоятельно.
ВТБ рекомендует соблюдать простые правила цифровой и финансовой безопасности: не доверять неизвестным, которые представляются сотрудниками банков или органов власти в телефонной беседе. В настройках профиля в ВТБ Онлайн можно прочитать памятки о том, как не попасться на уловки мошенников. Также онлайн можно быстро заблокировать свою учетную запись и предотвратить доступ мошенников к вашим средствам с последующей разблокировкой. Помимо этого в ВТБ Онлайн доступен контроль лимитов на расходы по картам и счетам, блокировка дебетовых и кредитных карт, посмотреть историю авторизации в сервисе. С помощью чат-бота можно быстро передать номер телефона мошенников для проверки и блокировки или связаться с оператором.
Представители бизнес-школы «Сколково» инициировали экскурсию для резидентов клуба Bizpeople для обмена опытом с топ-менеджерами VALO. Эксперты отметили проект VALO как успешный кейс развития девелоперского бизнеса. Начинающие и состоявшиеся предприниматели познакомились с одним из самых передовых и современных бизнес-проектов России — «Городом отелей».
Консультант блока предпринимательских программ «Сколково» и куратор направления развития бизнес-сообществ предпринимателей Анна Бахтина считает, что встреча с топ-менеджерами VALO — это уникальная возможность для молодых предпринимателей увидеть собственными глазами действующий и процветающий бизнес: «Резиденты смогли задать интересующие вопросы управленцу и идеологу проекта VALO Марине Сторожевой и получили бесценную информацию, которую в будущем смогут применить в построении своего собственного бизнеса».
Выпускница флагманской программы для развития предпринимателей «Практикум», управленец и идеолог проекта VALO Марина Сторожева презентовала резидентам клуба Bizpeople новую концепцию развития проекта VALO, в рамках которой VALO Hotel City превратится в технопарк с функцией апартаментов.
«Сейчас проект VALO проходит стадию преобразования, он меняется в соответствии с потребностями молодёжи поколений «зет» и «альфа» в современных технологиях. Молодые люди нового поколения хотят видеть не просто гостиницу с возможностью проживания, а многофункциональный комплекс, в котором смогут жить, работать и создавать свои инновационные разработки», — прокомментировала суть преобразований Марина Сторожева.
Также Марина Сторожева рассказала о своём профессиональном пути становления от наёмного сотрудника до руководителя стратегического направления и предпринимателя.
В ходе экскурсии резидентам клуба Bizpeople показали номера отеля для разных категорий гостей, общественные пространства и шоу-румы в строящихся и готовых корпусах комплекса апартаментов VALO Hotel City.