ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
Специалисты ВТБ зафиксировали усиление активности мошенников, которые сообщают клиентам о блокировке учетной записи онлайн-банка. Обещая восстановить доступ к ней, они стараются получить данные для входа, код из СМС для последующего оформления кредита или вывода средств клиента. ВТБ рекомендует проверять любую входящую информацию в контакт-центре самостоятельно и не отвечать на подозрительные звонки третьих лиц.
По данным ВТБ, злоумышленники обзванивают клиентов банка от имени сотрудников контакт-центра и сообщают, что учетная запись онлайн-банка была заблокирована. В ходе разговора они просят сообщить свою идентификацию и пароль из СМС, который «должен помочь» восстановить работу сервиса. На самом деле таким образом они пытаются войти в учетную запись или оформить и подтвердить онлайн-заявку на кредит и вывести деньги на свои счета.
«В попытках завладеть средствами клиентов банков мошенники изобретают все более изощренные схемы, которые постоянно совершенствуются. Разговоры ведутся по заранее подготовленным сценариям с использованием манипулятивных методик, поэтому главная рекомендация в таких случаях – немедленно прекратить общение и самостоятельно связаться с банком по официальным каналам для уточнения информации. Это может быть телефонный номер 1000 или номер, указанный на обратной стороне вашей карты, а также чат ВТБ Онлайн», — отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Эксперты ВТБ отмечают, что сегодня злоумышленники используют разные схемы для получения денег. Например, вынуждают оформлять кредит, а затем переводить эти средства на неизвестные, якобы безопасные счета. При этом попытки мошенников уговорить клиентов оформить кредит выросли на 25% с начала года. Новые схемы появляются постоянно, но соблюдение базовых принципов безопасности помогут избежать ловушки мошенников. Не стоит поддаваться панике, даже если по телефону вам угрожают блокировкой доступа к денежным средствам. Важно внимательно читать код из СМС — для какой именно операции он был направлен и совпадает ли это со словами неизвестных во время беседы, прекратить разговор и перезвонить в банк самостоятельно.
ВТБ рекомендует соблюдать простые правила цифровой и финансовой безопасности: не доверять неизвестным, которые представляются сотрудниками банков или органов власти в телефонной беседе. В настройках профиля в ВТБ Онлайн можно прочитать памятки о том, как не попасться на уловки мошенников. Также онлайн можно быстро заблокировать свою учетную запись и предотвратить доступ мошенников к вашим средствам с последующей разблокировкой. Помимо этого в ВТБ Онлайн доступен контроль лимитов на расходы по картам и счетам, блокировка дебетовых и кредитных карт, посмотреть историю авторизации в сервисе. С помощью чат-бота можно быстро передать номер телефона мошенников для проверки и блокировки или связаться с оператором.
Компания METEOR Lift (до ребрендинга ООО «ОТИС Лифт») содействует развитию российской лифтовой отрасли, занимаясь развитием и подготовкой профессиональных кадров для индустрии. Второй год подряд METEOR Lift принимает участие в Инженерных соревнованиях «Кубок Ректора 2023», проводимых представительством международной студенческой организации BEST на базе Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого. Специально для конкурса, специалисты METEOR Lift разработали инженерные кейсы для участников, а также выступили в качестве членов жюри соревнования.
В этом году ведущие инженеры-технологи завода METEOR Lift в Санкт-Петербурге предложили участникам соревнований «Кубок Ректора 2023» решить два кейса по актуальным производственным вопросам: возможность производства собственными силами компании узлов лифта, которые в настоящее время закупаются за рубежом, и разработка схемы отгрузки лифтов с предприятия, которая позволила бы сократить дополнительные расходы на транспортировку продукции.
«Для нас, как работодателя, важно, чтобы молодое поколение инженеров-конструкторов имело возможность еще во время учебы погрузиться в специфику лифтовой индустрии и познакомиться с нашими продуктами. Во время конкурса большинство студентов проявило себя профессионально. Университетская подготовка позволила им достойно справиться с заданием, проработать как техническую часть и экономический эффект, так и качественно презентовать материал», - отметила Екатерина Емельянова, Директор по персоналу и организационному развитию METEOR Lift.
В соревновании приняло участие 32 студента, двадцать из которых вышли в финал. Все конкурсанты оценивались по набору таких критериев как: оригинальность идеи, ее соответствие поставленной задачи, корректность выполненных расчетов, качество оформления работы. Победителем конкурса стала команда из четырех студентов, набравших 55 баллов из 64 возможных.
«Кейсы, которые нам пришлось решать, были действительно нетривиальными. Мы благодарны METEOR Lift за возможность применить наши теоретические знания на практике, познакомиться с актуальными проблемами лифтовой отрасли, а также встретиться лично с потенциальными работодателями», - заметил Дмитрий Новиков, капитан команды победителей соревнований «Кубок ректора 2023».
METEOR Lift планирует пригласить победителей и финалистов конкурса на стажировку в компанию, в дальнейшем не исключено их дальнейшее трудоустройство. Так, в апреле 2023 года к команде инжиниринга лифтовой компании готовится присоединиться один из финалистов «Кубка Ректора 2022».
Кубок Ректора – ежегодный конкурс для студентов Инженерных специальностей Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого. В 2023 году соревнование проходило по двум направлениям: Case Study и Innovative Design. METEOR Lift стал генеральным партнером конкурса уже во второй раз. Кроме того, компания сотрудничает и с другими образовательными учреждениями северной столицы, в частности с Невским политехническим профессиональным колледжем им. А.Г.Неболсина.
Средний размер страхового покрытия для жилых помещений за год увеличился на 7% и достиг 1,5 млн рублей. Стоимость полиса для розничных клиентов ВТБ снизилась на 15% из-за корректировки тарифов. Чаще всего клиенты страхуют квартиры, при этом за год повысился спрос на страхование деревянных домов.
Всего в январе-феврале этого года клиенты ВТБ оформили свыше 22 тыс. страховок – это четверть от общего числа проданных полисов. Средняя стоимость одного договора составила 5,8 тыс. рублей – это на 15% меньше, чем годом ранее. При этом сумма страхового покрытия, которую выбирали пользователи, в среднем составляет сегодня 1,5 млн рублей, против 1,4 млн рублей год назад.
Чаще всего клиенты страхуют квартиры – на них в этом году приходится 89% оформляемых полисов на жилье. Остальные 11% – частные дома. При этом если в конце прошлого года на деревянные дома приходилась половина застрахованных домовладений, то в этом году на них оформлялось уже 62% полисов.
«По мере роста финансовой грамотности клиентов увеличивается их интерес к страховым продуктам. Причем в первую очередь люди страхуют здоровье и жилье – на них приходится более половины всех оформляемых полисов. Чаще всего при страховании жилья реализуются риски залива в квартирах и пожара – в частных домах. За год оценка возможного размера ущерба страхователями увеличилась, так как выросла стоимость ремонта. Однако благодаря снижению тарифов стоимость страховок для наших клиентов уменьшилась, и интерес к этому виду страхования увеличился», – комментирует Дмитрий Пугашкин, начальник управления «Страхование» ВТБ.
В декабре 2022 года ВТБ предложил клиентам новый онлайн-продукт для страхования объектов недвижимости — «Страхование жилья». Пользователь получает возможность самостоятельно устанавливать максимальную сумму компенсации и таким образом выбирать комфортную стоимость страховки.