Упрощая процессы
Строительные компании все активнее внедряют в свою деятельность программы автоматизации бизнес-процессов.
В условиях роста конкуренции многие девелоперы начали автоматизировать бизнес-процессы, происходящие в своих компаниях. CRM-системы позволяют повысить эффективность работы. Об особенностях используемых в отрасли программных продуктов, позволяющих автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами, рассказали на семинаре «Управление продажами и маркетингом застройщика», организатором которого стала компания-интегратор «Первый БИТ».
Руководитель Центра автоматизации строительных компаний «Первый БИТ» Иван Аверьянов отметил, что крупных CRM-систем не так уж и много. Гораздо больше их подвидов, разработанных для той или иной деятельности. В настоящее время они многофункциональны и интегрированы с определенными платформами. В частности, CRM-система «БИТ. Строительство» работает на знакомой многим базе 1С, что позволяет быстро обучиться работе в ней. Программный продукт можно подстроить под работу определенного отдела. В частности, автоматизировать бухгалтерский учет, контроль за ходом строительных работ, подготовку проектно-сметной документации и многое другое. Система состоит из нескольких модулей, которые можно активировать как одновременно, так и по мере возникновения потребностей у компании.
О CRM-системе Битрикс 24 рассказал руководитель «1С-Битрикс Северо-Запад» Михаил Беляев. Он отметил, что в основе продукта – элементы «облачной» социальной коммуникации. Они позволяют упростить рабочий процесс. «В самое ближайшее время в программе появится сквозная аналитика. Она поможет определить, какой канал работы (электронная почта, мобильные сервисы, соцсети и т. д.) лучше всего работает с клиентами и внутри компании», – добавил специалист.
Управляющий партнер Profitbase Оксана Дунина представила CRM-продукт своей компании. Он создан для работы отделов продаж недвижимости как застройщика, так и риэлторов. Внешне собой представляет маркетплейс с различными приложениями. CRM делает продажи системными и подсказывает менеджеру следующий шаг, который приблизит сделку к финалу.
Компания «Первый БИТ» приглашает представителей строительных компаний на семинар «Digital-трансформация строительной отрасли». Он состоится 20 марта 2019 года. Контакты для регистрации: stroy@1cbit.ru, 8 (812) 677-01-77.
Банк «Открытие» вошел в ТОП-10 рейтинга лучших банков в сегменте премиального банковского обслуживания, по версии Frank Research Group (Frank RG). Банк также получил награду в категории «Лучшее предложение премиальных дебетовых карт».
Аналитики Frank RG исследовали банки, предоставляющие комплексные программы премиального банковского обслуживания состоятельным клиентам массового сегмента рынка. При оценке уровня сервиса и ДБО учитывались не только результаты собственной оценки исследовательской компании, но и мнение международных рейтинговых агентств, банков, оценка действующих премиальных клиентов, а также независимых экспертов.
«Мы уделяем большое внимание развитию клиентского сервиса и стремимся обеспечить весь спектр потребностей наших клиентов, - говорит Вениамин Полянцев, член правления, руководитель розничного бизнеса банка «Открытие». – Мы рады, что наша работа получила такую высокую оценку и намерены и впредь предлагать лучшие финансовые продукты нашим клиентам, предвосхищая их ожидания».
Frank RG – ведущая исследовательская компания в области анализа конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. Клиентами Frank RG являются более 40 крупнейших российских банков, а также консалтинговые компании McKinsey&Company, Oliver Wyman и Roland Berger.