ВТБ: мошенническая активность выросла на 20%
По данным ВТБ, за январь-февраль на клиентов банка было совершено почти 1,2 млн мошеннических атак — на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Попытки уговорить клиентов оформить кредит выросли на 25%. ВТБ удалось спасти около 3 млрд рублей на счетах — почти на 60% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
В феврале тренд на снижение числа мошеннических звонков с помощью обычной телефонной связи продолжился. Доля этого канала снизилась до 45% против 88% в сентябре. Свыше 55% всех звонков совершаются через мессенджеры. Напоминаем, банки и правоохранительные органы не используют эти каналы для общения с клиентами.
«С начала года мы замечаем, что активность мошенников усилилась, теперь более половины всех звонков приходятся на мессенджеры. Чтобы обезопасить себя важно помнить, что банк не звонит клиентам в мессенджеры, поскольку такой формат не имеет никакой правовой силы, а собеседник не обязан совершать какие-либо действия со своими средствами и бездоказательно верить угрозе их хищений. Деньги, находящиеся на счетах в банках, в безопасности. Мы видим, что клиенты стали чаще распознавать звонки злоумышленников, значит растет финансовая грамотность. Чтобы не стать «жертвой» мошеннической схемы, важно всегда перепроверять любую подозрительную информацию, не бояться рассказывать о таких звонках близким и самостоятельно или с их помощью обращаться в банк», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Сегодня злоумышленники используют разные схемы для получения денег: вынуждают оформлять кредит, а затем переводить эти средства на неизвестные счета. В качестве объяснений могут использоваться надуманные поводы. Мошенник может представиться сотрудником правоохранительных органов, пытаться перевести на сотрудника банка или Банка России, сообщает о якобы оформленной в банке доверенности или о вступлении в силу запрета на разглашение сведений о разговоре третьим лицам, просят самостоятельно оформить кредит или вклад, чтобы якобы избежать хищения средств.
ВТБ оперативно выявляет новые схемы, применяемые злоумышленниками, и внедряет симметричные меры защиты клиентов. В учетную запись ВТБ Онлайн пользователи могут войти по биометрии. При подозрении на мошенничество клиенты могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, быстро заблокировать свой аккаунт в ВТБ Онлайн. Специально созданный раздел «Безопасность» позволяет блокировать кредитные карты и учетную запись при подозрении на мошенничество. В нем можно увидеть наиболее популярные сценарии мошенничества и прочитать о важности настроек безопасности. Чтобы всегда держать под контролем все операции по картам и счетам, можно подключить смс-уведомления и оперативно получать от банка актуальную информацию.
Открыт шоу-рум отделки квартир жилого комплекса «Огни Залива» в консультационном пункте на объекте. Посетителям представлен пакет улучшенной чистовой отделки квартир класса «комфорт +» в строящихся домах III очереди ЖК «Огни Залива», которые сдаются в III квартале нынешнего года. Жилой квартал «Огни Залива» располагается в Красносельском районе, на первой линии Финского залива и Дудергофского канала на территории площадью более 30 га. Девелопер проекта – ЗАО «БФА-Девелопмент», застройщик жилого комплекса – ООО «Дудергофский проект».
Предлагаемый застройщиком пакет чистовой отделки позволяет покупателям квартир заселиться в них сразу после передачи ключей – квартиры будут полностью готовы для комфортного проживания.
В квартирах устанавливаются входные металлические двери и межкомнатные двери (итальянского производителя Mario Rioli). Оконные блоки и балконные двери профиля класса А с режимом микропроветривания и двухкамерными стеклопакетами, балконы имеют витражное остекление. Во всех помещениях квартир выполняется разводка электропроводки с установкой выключателей и розеток, квартирного электрощитка с электросчетчиком, домофона, ванные оборудуются электрическими полотенцесушителями. В комнатах и на кухнях устанавливаются современные радиаторы отопления с терморегуляторами.
В жилых помещениях и кухнях стены оклеиваются обоями под покраску, потолки окрашиваются в белый цвет, на полу укладывается ламинат 32 класса. Стены ванных и санузлов облицовываются плиткой Kerama Marazzi, на полу - керамогранитная плитка Cersanit.
Квартиры сдаются с полным комплектом сантехники (акриловые ванны или душевые уголки, душевые смесители, раковины, унитазы, запорные вентили для подключения стиральных машин), а также счетчиками холодной и горячей воды.
В строящихся домах III очереди ЖК «Огни Залива» 75% квартир сдаются с полной отделкой, образец которой представлен в шоу-руме. 25% квартир передаются с качественной подготовкой под чистовую отделку. Поэтому большая часть новоселов, проживающих в квартирах в секциях с чистовой отделкой от застройщика, не будет испытывать дискомфорт из-за проведения соседями ремонтных и отделочных работ.
Консультационный пункт отдела продаж «БФА-Девелопмент», где открылся шоу-рум, располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, угол проспекта Героев и Ленинского проспекта (вход с проспекта Героев, напротив остановки общественного транспорта «Проспект Героев»).
Добраться до ЖК «Огни Залива» можно на общественном транспорте от станций метро «Кировский завод» (автобус 2А, троллейбусы 41, 48), «Автово» (автобусы 2А, 83), «Ленинский проспект» (автобусы 226, 239, троллейбусы 32,35, 45), «Проспект Ветеранов» (автобус 203).
Заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик в ходе выступления в рамках Уральского форума «Кибербезопасность в финансах» назвал три необходимых условия, которые обеспечат успех в борьбе с мошенниками.
«Есть представление, что мы что-то переломим, и всем сразу станет лучше. Но это, как человечество и болезни: обе стороны эволюционируют все время. И да, мы сейчас на пороге изобретения „антибиотиков“, что позволит нам сдвинуть этот баланс в пользу человечества. На мой взгляд, есть три компоненты, которые для этого надо решить, и они близки к решению», — сообщил Вадим Кулик.
По его словам, прежде всего, необходимо создать условия доверия между участниками взаимодействия — физическим лицом и организацией. Клиент должен быть уверен, что он позвонил именно в банк, а банк, что это его клиент. В период пандемии все перешли на электронные каналы взаимодействия, таким образом возникло множество способов получения информации о физическом лице.
Необходимо донести до клиентов безопасный способ общения, а Единая биометрическая система и Госуслуги могут этому способствовать. Также важно создать базу доверенных телефонных номеров, чтобы клиент точно знал номера важных для него организаций. И решить проблему ответственности за доставку информации, которую сейчас операторы связи не несут.
Вторым необходимым условием Кулик назвал онлайн обмен данными. Это может быть система, в которую заносятся необходимые данные, чтобы ML-модели в режиме онлайн с еще большей точностью отрабатывали и блокировали возникающие подозрения. Но для этого необходимы точечные изменения в законодательстве, чтобы у банков появлялись права на такие блокировки.
Третий важный компонент успешной борьбы с мошенниками — образовательный. Необходимо выстраивать у людей недоверие к определенным способам воздействия на них.
Завершая свое выступление, Кулик также отметил, что без выстраивания защищенных технологий рассчитывать на успех в борьбе с мошенниками не приходится.
По оценке ВТБ, в прошлом году мошенники совершили рекордные 7,8 млн финансовых атак на клиентов банка — почти в 4 раза больше, чем годом ранее. ВТБ спас от хищения более 22 млрд рублей на счетах своих клиентов. Наиболее распространенными схемами мошенничества остаются социальная инженерия и фишинг.
В 2023 году эксперты банка не ожидают кардинальных перемен в основных мошеннических схемах. По сравнению с прошлым годом вырастет количество звонков злоумышленников через мессенджеры и социальные сети, также они будут более активно использовать для хищений технологию оплаты через СБП по QR-коду.