ВТБ на 10% нарастил кредитный портфель физлиц в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Розничный кредитный портфель ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по итогам 2022 года увеличился на 10,7% и составил 424 млрд рублей. Основным драйвером роста выступила ипотека (+16%).
Ипотечный портфель банка в двух регионах по итогам года превысил 265,5 млрд рублей. Всего за прошедший год ВТБ выдал в Санкт-Петербурге и Ленинградской области более 15 тыс. ипотечных кредитов на сумму 91,5 млрд рублей.
Драйвером роста стали программы господдержки, в рамках которых проведено 80% ипотечных сделок, что в два раза превышает долю льготных программ в выдачах за предыдущий год. Клиенты оформили в ВТБ более 6,5 тыс. кредитов на 34,7 млрд рублей по «Ипотеке с господдержкой-2020». Второй по популярности стала «семейная» программа – ею воспользовались около 5,6 тыс. заемщиков, получив ипотеку на 34,5 млрд рублей. Еще свыше 1,3 млрд рублей выдано по IT-ипотеке.
Портфель потребительских кредитов увеличился до 136 млрд рублей. За год ВТБ предоставил клиентам более 87 тыс. кредитов наличными на сумму около 60 млрд рублей. Объем портфеля кредитных карт достиг 11,6 млрд рублей (+8%).
Портфель автокредитов составил 11 млрд рублей. В этом сегменте банк выдал около 4 тыс. кредитов на сумму 6 млрд рублей. Наибольшей популярностью у заемщиков пользовались автомобили Hyundai, в топ-5 марок также вошли Kia, Haval, Lada и Volkswagen.
Объем средств физических лиц в ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по итогам года достиг 500 млрд рублей. Наиболее существенно выросли рублевые депозиты, объем которых за год увеличился на 64% и превысил 260,6 млрд рублей.
«В меняющихся условиях 2022 года ВТБ показал значимые результаты на розничном рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В настоящий момент на фоне сохранения сдержанной потребительской активности мы фиксируем стабильный рост спроса на ряд кредитных продуктов. Так, в феврале по сравнению с январем в 1,5 раза выросли выдачи ипотеки. Объемы автокредитования в январе и феврале более чем на 60% превышают результаты декабря. В этом году мы рассчитываем нарастить объемы кредитования и сбережений за счет дальнейшей работы по улучшению сервиса, созданию интересных продуктов и реализации госпрограмм», − комментирует Александр Вялков, начальник управления розничных продаж в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
За прошедший год ВТБ на 20% нарастил долю онлайн-продаж кредитов и на 15% − депозитных продуктов. На конец года 62% кредитов наличными и две трети депозитов, а также около 90% накопительных счетов петербургские клиенты оформляли без визита в офис.
ВТБ также продолжил развитие сети офисов нового формата в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Отделения банка открылись на площади Карла Фаберже, в микрорайоне «Балтийская жемчужина», на улице Типанова, а также в областном Тихвине.
В Алматы завершил работу международный саммит девелоперов от команды «Движения». На протяжении двух дней топ-менеджеры лидирующих девелоперских компаний СНГ, Армении и Грузии обсуждали тренды архитектуре, брендинге, квартирографии, а еще договаривались о совместных проектах. Для места проведения следующего саммита организаторы рассматривают Баку, Стамбул и даже Дубай.
Основатель «Движения» Илья Пискулин отметил, что одним из главных итогов Саммита девелоперов стало не только количество коллабораций между участниками из разных стран, но и формирование стандарта международного мероприятия:
— Были участники из других стран, которые изначально ехали только на первый день Саммита. Но под конец кто-то всеми способами пытался докупить билеты, чтобы остаться. Мы меняем представление о деловом событии, а для каких-то стран его создаем, поэтому к нам не будут относиться с предубеждением и вернутся и в Сочи, и в любой другой город, где бы мы не решили проводить «Движение».
Деловая программа была поделена на две секции. Спикеры площадки «Управление, продукт и строительство» рассказали о технологиях, которые используют при формировании образа проекта на всех этапах: идеи, проектирования и реализации. Эксперты обозначили тренд: инфраструктура — то, что определяет выбор клиента сейчас. С этим согласился директор дивизиона BI Development Astana 2 Расул Мустафин:
— Если раньше мы уделяли больше внимания красивым фасадам и дизайн-холлам, то два года назад перешли к модели Bigville. Это большое комплексное освоение территорий, в котором мы хотим дать жителю образ жизни и закрыть его потребности.
В докладах неоднократно поднимались вопросы HR-стратегии. Основатель «Движения» и архитектурно-брендинговой компании DeVision Илья Пискулин акцентировал внимание на методе формирования команды управленцев в компании:
— Мы заметили, что в компаниях, которые развиваются и делают невероятные результаты, собственники формируют ближний круг доверия. Эти люди могут до конца не обладать компетенциями в отрасли, но будут круто мотивированы. Хотите развиваться — нанимайте людей ближнего круга не за компетенции исполнителей, а за добросовестность, мотивированность, живое мышление. А вот они уже будут нанимать тех, кто обладает компетенциями в отрасли.
Говорили и о стандартах управляющих компаний застройщика. Илья Сотонин, основатель платформы Doma.ai, сформировал представление об образе руководителя УК:
— Директор УК — это не человек из ЖЭКа. Вряд ли работник ЖЭКа, если вы возьмете его на руководящую должность, сделает вам прогрессивную УК. На пост директора нужен человек из сфер, в которых внимательно относятся к операционной деятельности и цифрам. Научиться тому, что нужно делать в доме, — сколько раз поливать, когда обслуживать лифт или ремонтировать — можно. Но навыки любить людей, быть сервисным и заниматься рутиной развить очень сложно.
В секции «Маркетинг и продажи» разбирали жизненный цикл клиента: от привлечения внимания клиента до его сопровождения после приобретения жилья. Подробно на этом остановилась Асель Жунусова, коммерческий директор BI Development, рассказывая о том, как компания работает с различными показателями лояльности покупателей:
— Работа c NPS дала нам клиентскую базу из 100 тыс клиентов. Проживающих в наших домах порядка 400-500 тыс, так как казахские семьи большие. Наш ежегодный объем продаж растет на 20%. Мы понимаем, с какими проблемами нам нужно работать в следующем году, не размываем свой фокус, а конкретно отрабатываем те вопросы, которые возникают у клиента в моменте. В прошлом году доля повторных покупок увеличилась до +40%. Клиенты в нас верят, мы работаем с лояльностью и они покупают у нас снова и снова, идут на расширение, делают квартирные карьеры, и все это благодаря тому, что мы тоже работаем с обратной связью.
Поднимали тему изменения технологии продажи квартир. По словам директора «Этажи Девелопмент» Марселя Габдульманова, застройщики это понимают, но еще не до конца перестроили внутренние процессы:
— Вы можете выявить потребность клиента, можете показать ЖК, он влюбится в продукт и будет хотеть жить именно в этом доме. Но потом вы можете понять, что у клиента нет возможностей потянуть эту квартиру. И он часто не готов говорить на встрече о деньгах, не владеет финансовыми инструментами покупки жилья. Поэтому новый тренд и обязанность девелопера — это качать своих продавцов не только по технике продаж, но и по обучению клиентов финграмотности и инструментам покупки.
В связи с этим нельзя было обойти стороной всестороннюю цифровизацию сервисов девелопера. Клиенту важно в пару кликов узнать о своей будущей квартире все. О необходимости качественного наполнения и проработки этих сервисов для всех гаджетов говорил сооснователь idaproject Дмитрий Ответчиков:
— В современном мире, где доля мобильного трафика достигает 70%, на наших клиентах недвижимости в России он достигает 80%. И, если раньше доля мобильного трафика оценивалась как «зашел посмотрел», то сейчас доля существует и в целевых действиях: люди бронируют квартиры с мобильного, оформляют заявки на ипотеку.
На Саммит приехали более 360 застройщиков из более чем 100 компаний из Узбекистана, Азербайджана, Киргизии, Таджикистана, Казахстана, Армении, Грузии, России и других стран. Среди участников топ-менеджеры компаний BI Group, Pasha Construction, Rams Real Estate, Gumbati Group, Golden House, Tau Development, Elite House, Tumar Group, Самолет, Брусника и др.
Организаторы международного саммита девелоперов — команда форума недвижимости «Движение». Он пройдет с 30 мая по 2 июня в Сочи. В нем примут участие 3000 представителей рынка.
1 марта в Лофт Холле Санкт-Петербурга прошла 15-ая церемония награждения общественного независимого конкурса «Доверие потребителя».
Партнерами церемонии выступили Холдинг Setl Group, Самолет Страна, Главстрой Санкт-Петербург, Becar Asset Management и ГК «Акорн».
Гостями вечера стали представители власти, руководители девелоперских компаний Санкт-Петербурга и Ленинградской области, ипотечных банков, риэлторских агентств, руководители профильных общественных объединений, представители средств массовой информации.
Церемония стала итогом большой работы по объединению и поддержке компаний рынка недвижимости, которые годами выстраивают прозрачные и корректные взаимоотношения со своими потребителями, неуклонно и кропотливо улучшают свои продукты.
«Доверие потребителя» – единственный на рынке недвижимости общественный независимый конкурс, где в выборе победителей принимают участие сами потребители, и одновременно это уникальная бизнес-платформа для сотрудничества и общения ключевых персон рынка недвижимости, площадка для обсуждения актуальных проблем рынка строительства и недвижимости и сценариев их развития.
Церемония прошла под лозунгом «Возможно все», собрав вместе тех, кто упорно идет к поставленнойцели, успешно решает сложные задачи и вопреки обстоятельствам умеет ценить свои достижения, успехи коллег и видеть во всем красоту!
Конкурс проходит при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко вручил спецприз «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Санкт-Петербурга» Группе «Эталон», компании ПИК и Холдингу Setl Group.
Заместитель председателя комитета государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленинградской области Алексей Пасько вручил спецприз заместителя Председателя Правительства Ленинградской области «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Ленинградской области» Холдингу Setl Group, Объединению «Строительный трест» и ГК «Ленстройтрест».
В 2022 году на конкурсный отбор «Доверия потребителя» было представлено: 67 строительных компаний, 44 риэлторских агентства, 20 ипотечных банков, 134 строящихся и построенных жилых комплексов , 43 управляющие компании, 26 строящихся и построенных апартаментов, 18 проектов загородного домостроения в 13-ти номинациях. В финал вышли 46 участников.
За них отдано свыше 52 000 голосов потребителей. Профессиональной оценкой работы финалистов занимались 35 экспертов, около 60-ти «тайных покупателей» и независимый консультант компания Nikoliers. Кроме того, поддержку конкурсу оказали около 30-ти профессиональных и информационных партнеров.
На церемонии каждому из 13-ти победителей были вручены диплом и высшая награда конкурса – Знак «Доверие потребителя». Он представляет собой статуэтку человечка, который приветственно раскрывает руки и делает шаг навстречу. Статуэтка выполнена из стекла, что символизирует прозрачность отношений и хрупкость оказанного компании доверия. Кроме того, каждый победитель получил бессрочное право использовать в рекламных целях изображение Знака – человечка. Обязательным условием использования Знака победителя конкурса «Доверие потребителя» является указание года получения награды.
Победителями в номинациях стали:
Жилой комплекс «Урбанист» ИСГ «Мавис» — номинация «Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области»
Жилой комплекс «ОКЛА», ГК «Ленстройтрест» — номинация «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт- класса в Санкт-Петербурге»
Жилой комплекс Alter, Холдинг AAG — номинация «Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
Жилой комплекс NEWПИТЕР, (1 этап), Объединение «Строительный трест» — номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области»
Жилой экорайон «Юнтолово», «Главстрой Санкт-Петербург» — номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт-класса в Санкт-Петербурге»
Жилой комплекс «Маленькая Франция», Холдинг AAG — номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
Коттеджный поселок «Разметелево», 1-я Академия недвижимости — номинация «Лучший строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
Апарт-отель ARTSTUDIO М103, Группа RBI — номинация «Лучший строящийся комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге»
Апарт-отель YE’S MARATA, ГК «Пионер» — номинация «Лучший реализованный комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге»
Группа управляющих компаний «КВС-Сервис» — номинация «Лучшая управляющая компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
ПАО «Банк Санкт-Петербург» — номинация «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
ГК «Адвекс. Недвижимость» — номинация «Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
Холдинг Setl Group — номинация «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и ЛО»
