Число клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ превысило 1 миллион
В ходе реализации четырехлетней стратегии ВТБ удвоил количество активных клиентов среднего и малого бизнеса до 1 млн предпринимателей и компаний. В 2022 году рост числа активных клиентов СМБ составил 15%.
Около 53% клиентов ВТБ работают в статусе индивидуальных предпринимателей, 41% − ООО, еще 6% используют другие организационно-правовые формы. Самые популярные сферы деятельности – оптовая и розничная торговля (32%), строительство и операции с недвижимостью (22%), услуги (8%).
Наибольшая доля активных клиентов приходится на Центральный федеральный округ (40%), Приволжский – более 15%, Северо-Западный – 13%, Сибирский - 11%, Южный – 7%, Дальневосточный и Уральский – по 6%, Северо-Кавказский – 2%.
«Поддержка среднего и малого бизнеса − неизменный приоритет ВТБ как системообразующего банка, ведь это одно из ключевых условий для развития экономики. Несмотря на внешние вызовы последних лет число клиентов СМБ, выбирающих наш банк, достигло 1 млн. Это стало возможным благодаря системной работе с предпринимателями, постоянному расширению портфеля услуг для бизнеса и развитию дистанционных каналов обслуживания. Мы ценим доверие всех наших клиентов, обладателей бизнеса различных масштабов из разных сфер экономики. Уверен, что опыт и возможности банка по обеспечению клиентов даже в периоды турбулентности доступными ресурсами и комфортными условиями для ведения бизнеса будут и в дальнейшем способствовать активному развитию этого сегмента», − отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Денис Бортников.
Сегодня все стандартные продукты банка для среднего и малого бизнеса можно оформить онлайн. В 2021 году ВТБ запустил новый интернет-банк, который позволил перевести работу с компаниями в digital-каналы и сократить время обслуживания предпринимателей. За 2022 год ВТБ провел около 140 млн платежей, из них 99,8% − в электронном виде. Свыше 95% размещений средств в депозиты и другие инструменты проходит онлайн.
ВТБ эффективно сочетает дистанционное обслуживание с традиционной моделью: клиенты могут обратиться в любой из 620 офисов, обслуживающих юридических лиц, получить банковские услуги с помощью выездного сервиса, контактного центра или выбрать другой удобный способ взаимодействия с банком. Принцип омниканальности позволяет начать оформление в одном канале, а завершить в другом.
Банк нацелен на комплексное обслуживание предпринимателей на любом этапе развития. В ВТБ им доступны пакеты всех необходимых услуг для ведения бизнеса, кассовые решения, кредиты на любые цели, в том числе в рамках более чем 20 госпрограмм, депозиты, гарантии и аккредитивы, продукты для управления ликвидностью, эквайринг, маркетплейс бизнес-сервисов и многое другое. Цифровая экосистема ВЭД банка объединяет необходимые инструменты для ведения международной деятельности. Все клиенты СМБ могут стать участниками программы лояльности «Бизнес-лига ВТБ», получая привилегии в обслуживании и другие бонусы.
По итогам 2022 года потребление минеральной изоляции сократится на 6%. При этом максимальный спад ожидается в 4 квартале – до 12%. В денежном выражении объем сегмента за год увеличится на 15% за счет повышения цен у некоторых производителей и достигнет 165 млрд руб. В 2023 тренд на снижение продолжится и составит около 10%.
По словам Василия Ткачева, руководителя направления «Минеральная изоляция» ТЕХНОНИКОЛЬ, ситуация в сегменте минеральной изоляции в течение года была неоднородной. «Если в 1 квартале сохранялся высокий уровень потребления, сформированный в 2021, то с конца февраля он стал сокращаться. Недолгий всплеск активности фиксировался в марте, когда инвесторы закупали стройматериалы, боясь, что запланированных бюджетов не хватит на запущенные проекты. Затем началось плавное снижение. Резкий спад произошел после объявления мобилизации, поэтому основной минус придется на второе полугодие. По итогам 2022 потребление каменной ваты уменьшится на 5% по сравнению с прошлым годом, стекловаты – на 9%. В следующем году снижение продолжится и, по нашим прогнозам, составит 8% и 10% соответственно», – отметил эксперт.
На рынок строительных материалов, в том числе минеральной изоляции, влияла общая экономическая ситуация: снижение ВВП (по прогнозам ЦБ, в 2022 оно достигнет 3-3,5%), сокращение реальных доходов и покупательной способности населения, спад розничной торговли (на 5,5% за январь-сентябрь 2022).
В строительной отрасли отмечались разнонаправленные тенденции. Объем жилищного строительства за январь-сентябрь 2022 увеличился на 2,5%. Ввод многоквартирного жилья, по данным Дом.рф, вырос на 6%, малоэтажного – на 33%. При этом число выданных ипотечных кредитов за 9 месяцев этого года уменьшилось на 14%, что говорит о замедлении продаж на рынке жилья. И покупатели квартир, и частные застройщики занимают выжидательную позицию и осторожно принимают решение о приобретении или начале строительства.
Многие девелоперы и крупные инвесторы в сфере коммерческой недвижимости и промышленных объектов остановили вывод новых проектов из-за санкций, экономической нестабильности и неуверенности в возврате инвестиций.
Осенью спрос на дома и квартиры упал на 15-17%. При этом максимальное снижение спроса и выданных ипотечных кредитов произошло в Москве и Санкт-Петербурге, где фиксируется падение темпов продаж новых квартир до 40%. Сокращение трафика наблюдается также в сетях DIY и в точках розничных продаж.
«Из-за снижения потребления производители сокращают объемы выпуска минеральной изоляции. В среднем загрузка заводов сегодня составляет около 75%. При этом переориентироваться на экспортные поставки в Азию и компенсировать потери таким образом оказалось невозможным. Во-первых, из-за слишком высокого курса рубля, который делает неконкурентоспособной российскую продукцию за рубежом, а во-вторых, из-за проблем с логистикой. Помимо дорогой транспортировки сложности создает недостаточная пропускная способность морских портов и сухопутных погранпереходов. Для развития торговли с восточными партнерами необходимы усилия на государственном уровне. Причем важно учитывать не только существующие товарные потоки в этом направлении, а многократный потенциал их роста», – прокомментировал Василий Ткачев.
Сегодня строительную отрасль поддерживает реализация объектов, начатых в 2020-2021, они составляют около 80% от общего объема стройки. Остальные 20% приходятся на проекты с государственным финансированием: развитие нацпрограмм, строительство инфраструктуры и дорог, капремонты, ЖКХ и др. Поэтому сегмент минеральной изоляции пока не ощущает резкого падения – оно отразится на нем только в следующем году.
По прогнозам экспертов ТЕХНОНИКОЛЬ, в 2023 году снижение потребления минеральной изоляции составит около 10%. Ситуация во многом будет зависеть от восстановления уверенности инвесторов в будущем своих инвестиций и их готовности выводить новые объекты. Ключевым фактором станет государственная поддержка промышленности и строительства жилья, программ по улучшению жилищных условий, расселению ветхого фонда, продление льготной ипотеки, продолжение заявленных нацпроектов и появление новых, например, капитального ремонта инженерных сетей. Пока эти ожидания рынка не реализуются. Более того, в правительстве обсуждается снижение затрат на капремонты жилого фонда в РФ с 150 млрд руб. до 30 млрд руб., что не добавляет уверенности производителям и не способствует новым инвестициям в развитие отрасли.
«Вероятнее всего, государство все же продолжит поддержку жилищного строительства и в 2023 году. Это будет сдерживать падение потребления минеральной изоляции, связанного с сокращением промышленного строительства, а также офисных и торговых комплексов. В то же время на рынок окажет влияние и ряд негативных факторов. Дефицитный и ориентированный на социальную сферу бюджет 2023 создает риск недофинансирования госпрограмм. А на фоне повышения ставки рефинансирования вырастет и ставка по ипотеке, что вместе с сокращением доходов населения снизит количество покупателей недвижимости», – отметила Елена Кузнецова, директор по маркетингу направления «Минеральная изоляция» ТЕХНОНИКОЛЬ.