ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий
ВТБ за счет реализации программы «Безбумажный банк» сэкономил за два года более 3,5 млрд рублей и спас от вырубки 100 га леса. Внедрение цифровых технологий позволит ВТБ ежегодно экономить свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Программа «Безбумажный банк» стартовала в ВТБ в конце 2020 года. За два года банк перешел к эффективному безбумажному хранению документов и цифровому документообороту. Сейчас в электронном виде оформляется и хранится 97% документов, экономия составила более 3,5 млрд рублей. За два года банк уменьшил использование бумаги на 900 млн листов, или свыше 4,5 тыс. т – это позволило спасти от вырубки и переработки около 100 га леса.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
Абсолютное большинство продуктов и сервисов ВТБ можно оформить с использованием технологии цифрового подписания. Чаще всего в цифровом виде подписываются документы по кредитам наличными, кредитным и дебетовым картам: это позволяет сократить время обслуживания клиентов, а подписанные документы всегда доступны для клиентов в ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Банк запустил дистанционные сделки по приобретению готового жилья в агентствах недвижимости, отказался от запроса части бумажных документов у клиентов по кредитным сделкам за счет получения электронных документов из официальных источников.
Технологии приема и подписания документов в электронном виде позволили также отказаться от бумажного сопровождения операций для юридических лиц. Основным каналом взаимодействия с корпоративными клиентами стали системы дистанционного обслуживания (ДБО) с применением электронной подписи. Это позволяет корпоративным клиентам проводить практически все финансовые операции без посещения офиса банка. Так, сейчас дистанционные каналы обслуживания используют более 1 млн клиентов ВТБ. У клиентов среднего и малого бизнеса сегодня в цифровом формате проходит 99% рублевых платежей и расчетов, 97% сделок по депозитам и остаткам на счетах. Банк дистанционно принимает 98% документов по открытию последующих счетов и обновлению сведений. Кроме того, сокращен перечень документов для открытия счета новому клиенту.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, максимально сокращает количество бумажных документов, насколько это возможно с точки зрения законодательства, и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Например, реализована типовая форма заявления, которая подтверждает достоверность указанных в личном кабинете сведений, включая параметры выбранных продуктов и услуг, что позволило отказаться от печати отдельных документов на каждый продукт. До 80% сведений по клиентам и связанным с ними лицам предзаполняется из внешних официальных источников, что позволяет банку не запрашивать у клиентов копии документов. ВТБ организовал выездной сервис, который позволяет без посещения офиса банка предоставить документы на открытие счета и подключение системы ДБО, пройти идентификацию и подписать необходимые формы.
Электронный документооборот с участниками кредитного процесса переведен в личный кабинет контрагента, в котором можно подписывать и направлять необходимые документы в банк. При этом перечень бумаг, которые можно предоставлять в цифровом виде для получения и мониторинга продуктов, постоянно расширяется. Подписать кредитные и обеспечительные формы также можно в цифровом формате электронной подписью. Кроме того, ВТБ предложил клиентам передавать финансовую отчетность через 1С: с помощью сервиса контрагент может сформировать, подписать и отправить пакет отчетов в банк нажатием «одной кнопки», данные пересылаются в зашифрованном виде.
Документооборот внутри банка практически полностью переведен в безбумажный вид, также хранение документов и взаимодействие с госорганами переведено в цифровой формат. С момента запуска программы на цифровой обмен хозяйственными документами с банком перешли 23 тыс. контрагентов. Для сотрудников были внедрены электронные сервисы самообслуживания, а обучение переведено в онлайн-формат.
«ВТБ последовательно реализует стратегию цифровой трансформации бизнеса. Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам существенно повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты ВТБ – удобство в получение банковских услуг, перевод повседневных финансовых операций в электронный вид, ускорение работы клиентских менеджеров. В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию, что позволит ВТБ оставаться одним из технологических лидеров на финансовом рынке», – комментирует Андрей Пучков, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ.
10 ноября 2022 года в роскошном отеле Moscow Marriott Imperial Plaza 5* в центре Москвы состоялась церемония награждения победителей премии PROESTATE&TOBY Awards 2022.
В этом году премия собрала более 230 участников со всей России. Финалистами стали 178 компаний. А список победителей включает 60 компаний и проектов.
В 2022 году в PROESTATE&TOBY Awards 2022 появились новые номинации: «Аудиторская/Юридическая компания года на рынке девелопмента», «Глэмпинги и загородные отели», «Сервисные продукты для рынка девелопмента» и «Инвестиционные проекты». А номинация «Генеральный подряд, cost-контроль и управление проектами» теперь включила в себя и инжиниринговые компании.
Победители PROESTATE & TOBY Awards определялись в ходе двух этапов голосования жюри, куда вошли 130 экспертов – первые лица компаний-лидеров отрасли, профессиональных и общественных объединений, органов власти, ведущих СМИ. Голосование проходило при наблюдении независимого консультанта – ДОМ.РФ, обеспечивающего прозрачность и объективность процесса выбора победителей.
"Премия PROESTATE & TOBY AWARDS, безусловно, способствует увеличению качества реализуемых на рынке проектов. Участие, а тем более победа в одной из номинаций – своеобразный знак качества для застройщиков, а для людей и бизнеса – дополнительный ориентир при выборе недвижимости. ДОМ.РФ стал первым в истории премии отечественным независимым консультантом, который тщательно контролировал прозрачность оценок при выборе победителей," – прокомментировала директор по развитию арендного жилья ДОМ.РФ Вероника Янушкевич.
Партнерами Премии выступили: ГК «Пионер», GREEN ZOOM, Moscow Marriott Imperial Plaza, GetJet, BML, PRO Realty, компания YarSecurity, УК "РосинвестОтель", маркетинговое агентство Setevie и компания AST.
Обладателями PROESTATE&TOBY Awards 2022 стали:
БЛОК НОМИНАЦИЙ «ЖИЛАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»
МОСКВА
«Жилая недвижимость. Комфорт-класс. Москва» - ЖК «Любовь и голуби» , СМУ-6 Инвестиции
«Жилая недвижимость. Бизнес-класс. Москва»- ЖК«Сердце Столицы», Донстрой
«Жилая недвижимость. Премиум-класс. Москва» - клубный дом «Река», Донстрой
«Жилая недвижимость. Элит-класс. Москва» - «Дом на Тишинке», Донстрой
«Жилая недвижимость. Апартаменты. Москва» - комплекс апартаментов «Досфлота,10», Galaxy Group
РЕГИОНЫ
«Жилая недвижимость. Стандарт-класс. Регионы» - ЖК «Звёздный», ГК «Страна Девелопмент»
«Жилая недвижимость. Комфорт-класс. Регионы» - Эко-квартал «Akadem Klubb», г. Новосибирск, корпорация ЁЛКА
«Жилая недвижимость. Бизнес-класс. Регионы»- авторский дом «Шаляпин», г. Казань, ООО СЗ «КАЗ ДОМ СТРОЙ»
«Жилая недвижимость. Элит-класс. Регионы» - Futurist, г. Санкт-Петербург, RBI
БЛОК НОМИНАЦИЙ «КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»
МОСКВА
«Бизнес-центр класса А. Москва» - БЦ Земельный, UNK project
«Коворкинги и сервисные офисы. Москва» - Multispace Paveletskaya, Multispace
«Торговый центр до 40 000 кв.м. Москва» - Павелецкая плаза, ООО «Павелецкая площадь»
«Торговый центр от 40 001 кв.м до 85 000 кв.м. Москва» - ТДК «Смоленский Пассаж 2», ЗАО «Каскад»
«Индустриальная и складская недвижимость. Москва» - логистический терминал DPD в «Южных Вратах», Radius Group
«Многофункциональный комплекс. Москва» ГК «Пионер» - многофункциональный комплекс Technopark
«Общественные, рекреационные, креативные пространства» - парк «Событие», Донстрой
РЕГИОНЫ
«Бизнес-центр класса А. Регионы» - бизнес-центр «Уральская, 1», г. Санкт-Петербург, девелопер - «Максидом», консультант - IPG.Estate
«Коворкинги и сервисные офисы. Регионы» - практик Охта, г. Санкт-Петербург, сеть коворкингов Практик
«Торговый центр до 40 000 кв.м. Регионы» - ТРЦ «Оранжерея», г. Нефтеюганск , Nikoliers
«Торговый центр от 40 001 кв.м до 85 000 кв.м. Регионы» - ТРЦ «ЯркоМолл», г. Иркутс, Knight Frank PM
«Торговый центр более 85 000 кв.м» Регионы - ТРЦ «ГРОЗНЫЙ МОЛЛ», г. Грозный, Nikoliers
БЛОК НОМИНАЦИЙ «ГОСТИНИЧНАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»
«Гостиничная недвижимость Апарт-отели. Москва» - YE’S Botanica, сеть апарт-отелей YE’S
«Гостиничная недвижимость Апарт-отели. Регионы» - ARTSTUDIO Moskovsky, г. Санкт-Петербург, Группа RBI
«Глэмпинги и загородные отели» - spa-отель лагуна, Камчатский край, Fantalis
БЛОК НОМИНАЦИЙ PROPTECH
«Разработчик BIM-решений» - Практический инструмент применения BIM в эксплуатации жилого комплекса, АТП ТЛП архитекторы и инженеры
«Разработчик BIM-решений» - ABD architects
«Цифровизация недвижимости» - PASS24.online
«Цифровизация недвижимости» - Эделинк
«Обеспечение продаж и лидогенерации» - Нмаркет.ПРО
БЛОК НОМИНАЦИЙ «НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ»
«Тренды» - Multispace Paveletskaya, г. Москва, Multispace
«Тренды» - мобильные офисы продаж GloraX, г. Санкт-Петербург, GloraX
«Инвестиционные проекты» - бизнес-центр класса А STONE Савеловская, г. Москва, STONE HEDGE
«Успешный старт: офисная недвижимость» - премиальный бизнес-центр STONE Ленинский, STONE HEDGE
«Успешный старт: торговая недвижимость» - МФК Митино Парк, г. Москва, Магазин Магазинов
«Успешный старт: гостиничная недвижимость»- апарт-отель 25/7 Заневский, г. Санкт-Петербург, GloraX
Специальный приз в номинации «Успешный старт: гостиничная недвижимость» - Marriott Imperial Plaza, г. Москва
«Успешный старт: жилая недвижимость. Бизнес/премиум-класс. Москва» - ЖК MOD, MR GROUP
«Успешный старт: жилая недвижимость. Премиум/элит-класс. Москва» - клубный дом OPUS, ГК «Пионер»
«Успешный старт: жилая недвижимость. Апартаменты. Москва»- премиальный клубный дом VERDI , Glincom
«Лучший загородный поселок 2022. Успешный старт» - коттеджный поселок премиум-класса «Маслово Forest Club», ГК «Галс-Девелопмент»
«Успешный старт: жилая недвижимость. Регионы» - жилой квартал LevelUp, г. Екатеринбург, Touch
Специальный приз в номинации «Успешный старт: жилая недвижимость. Регионы» - водный квартал «Галерная Гавань», г. Санкт-Петербург, Водный Квартал
«Ребрендинг года» - Touch, г. Москва, Екатеринбург
«Ребрендинг года» - Nikoliers, г. Москва
БЛОК СПЕЦИАЛЬНЫХ НОМИНАЦИЙ
«Генеральный подряд, инжиниринг, cost-контроль и управление проектами» - Pridex
«Архитектурная компания года» - UNK architects
«Юридическая компания года» - VEGAS LEX
«Кадровое агентство на рынке девелопмента, строительства и управления проектами» - стаффинговая группа ANCOR
«Сервисные продукты для рынка девелопмента» - CONNEXUS
«Агентство недвижимости. Первичный рынок жилья» - Федеральная компания «Этажи»
«Управляющая компания года. Property, Asset Management» - Knight Frank PM, г. Москва
«Управляющая компания года. Facility Management» - RD Management
«Консультант года. Жилая недвижимость» - Nikoliers
«Консультант года. Коммерческая недвижимость» - LCM Consulting, г. Вологда
«Консультант года. Коммерческая недвижимость» - IPG.Estate, г. Санкт-Петербург
«Девелопер года. Коммерческая недвижимость» - STONE HEDGE
«Девелопер года. Жилая недвижимость» - Донстрой
«Персона года» - Мария Литинецкая, MR Group
Лучший проект в сфере ESG - Усадьба Гребнево
Лучшая компания в сфере ESG - STONE HEDGE