ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий
ВТБ за счет реализации программы «Безбумажный банк» сэкономил за два года более 3,5 млрд рублей и спас от вырубки 100 га леса. Внедрение цифровых технологий позволит ВТБ ежегодно экономить свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Программа «Безбумажный банк» стартовала в ВТБ в конце 2020 года. За два года банк перешел к эффективному безбумажному хранению документов и цифровому документообороту. Сейчас в электронном виде оформляется и хранится 97% документов, экономия составила более 3,5 млрд рублей. За два года банк уменьшил использование бумаги на 900 млн листов, или свыше 4,5 тыс. т – это позволило спасти от вырубки и переработки около 100 га леса.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
Абсолютное большинство продуктов и сервисов ВТБ можно оформить с использованием технологии цифрового подписания. Чаще всего в цифровом виде подписываются документы по кредитам наличными, кредитным и дебетовым картам: это позволяет сократить время обслуживания клиентов, а подписанные документы всегда доступны для клиентов в ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Банк запустил дистанционные сделки по приобретению готового жилья в агентствах недвижимости, отказался от запроса части бумажных документов у клиентов по кредитным сделкам за счет получения электронных документов из официальных источников.
Технологии приема и подписания документов в электронном виде позволили также отказаться от бумажного сопровождения операций для юридических лиц. Основным каналом взаимодействия с корпоративными клиентами стали системы дистанционного обслуживания (ДБО) с применением электронной подписи. Это позволяет корпоративным клиентам проводить практически все финансовые операции без посещения офиса банка. Так, сейчас дистанционные каналы обслуживания используют более 1 млн клиентов ВТБ. У клиентов среднего и малого бизнеса сегодня в цифровом формате проходит 99% рублевых платежей и расчетов, 97% сделок по депозитам и остаткам на счетах. Банк дистанционно принимает 98% документов по открытию последующих счетов и обновлению сведений. Кроме того, сокращен перечень документов для открытия счета новому клиенту.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, максимально сокращает количество бумажных документов, насколько это возможно с точки зрения законодательства, и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Например, реализована типовая форма заявления, которая подтверждает достоверность указанных в личном кабинете сведений, включая параметры выбранных продуктов и услуг, что позволило отказаться от печати отдельных документов на каждый продукт. До 80% сведений по клиентам и связанным с ними лицам предзаполняется из внешних официальных источников, что позволяет банку не запрашивать у клиентов копии документов. ВТБ организовал выездной сервис, который позволяет без посещения офиса банка предоставить документы на открытие счета и подключение системы ДБО, пройти идентификацию и подписать необходимые формы.
Электронный документооборот с участниками кредитного процесса переведен в личный кабинет контрагента, в котором можно подписывать и направлять необходимые документы в банк. При этом перечень бумаг, которые можно предоставлять в цифровом виде для получения и мониторинга продуктов, постоянно расширяется. Подписать кредитные и обеспечительные формы также можно в цифровом формате электронной подписью. Кроме того, ВТБ предложил клиентам передавать финансовую отчетность через 1С: с помощью сервиса контрагент может сформировать, подписать и отправить пакет отчетов в банк нажатием «одной кнопки», данные пересылаются в зашифрованном виде.
Документооборот внутри банка практически полностью переведен в безбумажный вид, также хранение документов и взаимодействие с госорганами переведено в цифровой формат. С момента запуска программы на цифровой обмен хозяйственными документами с банком перешли 23 тыс. контрагентов. Для сотрудников были внедрены электронные сервисы самообслуживания, а обучение переведено в онлайн-формат.
«ВТБ последовательно реализует стратегию цифровой трансформации бизнеса. Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам существенно повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты ВТБ – удобство в получение банковских услуг, перевод повседневных финансовых операций в электронный вид, ускорение работы клиентских менеджеров. В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию, что позволит ВТБ оставаться одним из технологических лидеров на финансовом рынке», – комментирует Андрей Пучков, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ.
22 ноября в Российском этнографическом музее торжественно открыли VIII биеннале «Архитектура Петербурга».
В церемонии открытия приняли участие вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко, председатель КГИОП Сергей Макаров, представители профильных комитетов Администрации Санкт-Петербурга и Правительства Ленинградской области, архитекторы, девелоперы, деловые партнеры биеннале.
Это масштабная выставка работ ведущих архитектурных студий Санкт-Петербурга и насыщенная деловая программа, которая будет проходить в Мраморном и конференц-залах музея с 23 по 27 ноября.
В основную программу биеннале традиционно входят: выставка проектов, лекции ведущих российских архитекторов, мастер-классы, дебаты и профессиональные дискуссии на актуальные для архитектурного и делового сообщества, а также горожан темы.
Евгений Герасимов, председатель Ассоциации «Объединение архитектурных мастерских»:
- На выставке представлена вся палитра петербургской архитектуры – от жилых домов до коммерческих зданий и промышленных комплексов. Петербург – 6-миллионный город, он не ограничивается историческим центром. Есть исключительные по архитектурному содержанию проекты, которые расположены на периферии, и мы постарались представить их на выставке. Экспозиция напоминает карту «Морского боя» с «кораблями»-лайтбоксами, «палубы» которых подсвечивают фото реализованных построек и визуализации проектов. Традиционно в центре Мраморного зала демонстрируются работы членов Ассоциации «Объединение архитектурных мастерских». А на галерее по периметру зала — внешние проектные компании и партнеры биеннале.
В 2021 году ОАМ расширилось до 16 участников, среди новичков: Архитектурная мастерская Юсупова, Futura Architects, SLOI architects, Ingmar Architects, «УРБИС-СПб», «НИиПИ Спецреставрация», архитектурное бюро «А2», архитектурная студия «АСМ Групп», восстановила своё членство «Архитектурная мастерская Рейнберга и Шарова».
Среди участников выставки этого года молодые архитектурные бюро: UMBRA, LIPHART ARCHITECTS, TOBE и другие. Станут ли их имена открытиями, а проекты — знаковыми для города, покажет время.
Многие проекты представлены на биеннале ВПЕРВЫЕ.
Среди партнеров деловой программы Партнеры выставки и деловой программы: Российский этнографический музей, Качкин и партнеры, компании Tarkett, Геоизол, Юнистем, Российская стекольная компания, СТД Петрович, Юнигрин Энерджи, Группа RBI, А101, Эталон, БКН-девелопмент, Армада, БС групп, Компания БестЪ, Город-спутник Южный.
Татьяна Ганюшина, управляющий партнер Делового клуба MEETING:
- Наша команда готовила деловую и культурную программы биеннале. Без преувеличения можно сказать, что в деловой части участвует весь цвет архитектурного сообщества Петербурга, и не только. Приезжают москвичи: главный архитектор Москвы Сергей Кузнецов, ведущие архитекторы и архиблогеры. Из Белоруссии прибыла большая делегация, несколько регионов России делегировали своих представителей. В общем, деловая программа шагнула далеко за пределы нашего региона.
В культурной программе все связано с зодчеством: Музей Фаберже организует экскурсию по Шереметьевскому дворцу, Школа Masters проведет серию лекций и мастер-классов, Дом кино представит ретроспективу фильмов об архитектуре. В программе задействованы Научно-исследовательский музей при Российской академии художеств, музей «Полторы комнаты» Иосифа Бродского и многие другие.