ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий
ВТБ за счет реализации программы «Безбумажный банк» сэкономил за два года более 3,5 млрд рублей и спас от вырубки 100 га леса. Внедрение цифровых технологий позволит ВТБ ежегодно экономить свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Программа «Безбумажный банк» стартовала в ВТБ в конце 2020 года. За два года банк перешел к эффективному безбумажному хранению документов и цифровому документообороту. Сейчас в электронном виде оформляется и хранится 97% документов, экономия составила более 3,5 млрд рублей. За два года банк уменьшил использование бумаги на 900 млн листов, или свыше 4,5 тыс. т – это позволило спасти от вырубки и переработки около 100 га леса.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
Абсолютное большинство продуктов и сервисов ВТБ можно оформить с использованием технологии цифрового подписания. Чаще всего в цифровом виде подписываются документы по кредитам наличными, кредитным и дебетовым картам: это позволяет сократить время обслуживания клиентов, а подписанные документы всегда доступны для клиентов в ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Банк запустил дистанционные сделки по приобретению готового жилья в агентствах недвижимости, отказался от запроса части бумажных документов у клиентов по кредитным сделкам за счет получения электронных документов из официальных источников.
Технологии приема и подписания документов в электронном виде позволили также отказаться от бумажного сопровождения операций для юридических лиц. Основным каналом взаимодействия с корпоративными клиентами стали системы дистанционного обслуживания (ДБО) с применением электронной подписи. Это позволяет корпоративным клиентам проводить практически все финансовые операции без посещения офиса банка. Так, сейчас дистанционные каналы обслуживания используют более 1 млн клиентов ВТБ. У клиентов среднего и малого бизнеса сегодня в цифровом формате проходит 99% рублевых платежей и расчетов, 97% сделок по депозитам и остаткам на счетах. Банк дистанционно принимает 98% документов по открытию последующих счетов и обновлению сведений. Кроме того, сокращен перечень документов для открытия счета новому клиенту.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, максимально сокращает количество бумажных документов, насколько это возможно с точки зрения законодательства, и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Например, реализована типовая форма заявления, которая подтверждает достоверность указанных в личном кабинете сведений, включая параметры выбранных продуктов и услуг, что позволило отказаться от печати отдельных документов на каждый продукт. До 80% сведений по клиентам и связанным с ними лицам предзаполняется из внешних официальных источников, что позволяет банку не запрашивать у клиентов копии документов. ВТБ организовал выездной сервис, который позволяет без посещения офиса банка предоставить документы на открытие счета и подключение системы ДБО, пройти идентификацию и подписать необходимые формы.
Электронный документооборот с участниками кредитного процесса переведен в личный кабинет контрагента, в котором можно подписывать и направлять необходимые документы в банк. При этом перечень бумаг, которые можно предоставлять в цифровом виде для получения и мониторинга продуктов, постоянно расширяется. Подписать кредитные и обеспечительные формы также можно в цифровом формате электронной подписью. Кроме того, ВТБ предложил клиентам передавать финансовую отчетность через 1С: с помощью сервиса контрагент может сформировать, подписать и отправить пакет отчетов в банк нажатием «одной кнопки», данные пересылаются в зашифрованном виде.
Документооборот внутри банка практически полностью переведен в безбумажный вид, также хранение документов и взаимодействие с госорганами переведено в цифровой формат. С момента запуска программы на цифровой обмен хозяйственными документами с банком перешли 23 тыс. контрагентов. Для сотрудников были внедрены электронные сервисы самообслуживания, а обучение переведено в онлайн-формат.
«ВТБ последовательно реализует стратегию цифровой трансформации бизнеса. Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам существенно повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты ВТБ – удобство в получение банковских услуг, перевод повседневных финансовых операций в электронный вид, ускорение работы клиентских менеджеров. В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию, что позволит ВТБ оставаться одним из технологических лидеров на финансовом рынке», – комментирует Андрей Пучков, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ.
С 29 ноября по 1 декабря 2022 года в ЦВК «Экспоцентр» в Москве состоялся XXIV Международный Строительный форум «Цемент. Бетон. Сухие смеси». Организаторами мероприятия выступили Российский Союз строителей и Международное аналитическое обозрение «AlitInform: Цемент. Бетон. Сухие смеси».
В первый день работы форума, 29 ноября, состоялся традиционный обучающий блок для технических специалистов отрасли. Андрей Петрович Пустовгар провел семинар по штукатурным составам на основе сухих строительных смесей. Вячеслав Рувимович Фаликман и Алексей Валерьевич Анцибор провели семинар по «умным бетонам». Эксперт из США Ара Жекнаворян представил слушателям доклад про суперпластификаторы на основе поликарбоксилата. Каждый участник семинара получил именной сертификат.
Во второй день, 30 ноября, деловую программу открыло пленарное заседание под председательством Эдуарда Логиновича Большакова. Модератором дискуссии выступил исполнительный директор компании «СМПРО» Евгений Высоцкий.
В заседании приняли участие ведущие российские и зарубежные эксперты: Роман Куприн, Министерство промышленности и торговли РФ, Михаил Бурмистров, генеральный директор INFOline, Роман Борисов, управляющий директор, Союз производителей сухих строительных смесей, Михаил Александрия, Ассоциация «АНФАС», Суи Тонгбо, вице-президент, Sinoma International Engenering Co (Китай), Ислам Абдуллаев, СОЮЗЦЕМЕНТ, Андрей Семенов, Представительство Правительства Калининградской области, Артем Давидюк, KTB BETON GROUP.
После пленарного заседания участники форума разошлись по профильным конференциям. Те, кто занимается бетоном, железобетоном, ЖБИ направились на BlockRead. Представители производителей сухих смесей и цемента - на MixBuild.
1 декабря обе конференции продолжили свою работу по заданным тематикам. В рамках конференции BlockRead состоялась сессия «Роль цементобетона в обеспечении строительства качественных и долговечных автомобильных дорог» под председательством президента Ассоциации бетонных дорог Виктора Васильевича Ушакова.
Параллельно с деловой программой форума все три дня шла традиционная отраслевая выставка «Цемент. Бетон. Сухие смеси». В 2022 году участие со стендом приняли компании: Bang&Bonsomer, Bianchi, СИМЕМ, ELKON, РАВАГО, Еврохим, Вакер Хеми Рус, ПАКОЛЬ, Коелгамрамор, Ларчфилд ЛСН, ERMAK, Haver&Boecker и другие. Выставку посетили гости из Италии, Китая, Ирана, Турции, Узбекистана и других стран.
Партнёром выставки и форума выступил производитель сухих смесей ООО «НПО «ПАКОЛЬ».
Отраслевые партнеры: Союз производителей сухих смесей, Ассоциация производителей керамических материалов, Российская гипсовая ассоциация, Союз производителей Извести, Союз производителей бетона, Международная ассоциация фундаментостроителей, Ассоциация бетонных дорог, Союз производителей цемента «Союзцемент», Национальное объединение производителей строительных материалов, Ассоциация ПСМ ЕАЭС, АВОК Северо-Запад, Ассоциация инвесторов Москвы, Российская гильдия управляющих и девелоперов.
Информационные партнеры: Строительная газета, Строительный еженедельник, Строительство.ру, InfoLine, Архи.ру, Architime, Все для стройки, издательство Композит ХХI век, Строительный эксперт, Агентство новостей «Строительный бизнес», Кабель.РФ, Инженерные системы.
Специальный партнер – Belmond Гранд Отель Европа.
Мы благодарим всех участников выставки и деловой программы, а также деловых и отраслевых партнеров форума. До встречи на юбилейном XXV Строительном форуме «Цемент. Бетон. Сухие смеси»!
ВТБ вернет клиентам, оформившим полис ОСАГО в ВТБ Онлайн, 10% от суммы покупки. Кешбэк начисляется участникам программы лояльности в виде мультибонусов и позволит повысить доступность обязательной страховки для автовладельцев. По оценкам банка, предложение будет актуально для 6 млн клиентов.
Чтобы получить кешбэк, достаточно зайти в личный кабинет интернет-банка или в мобильный банк ВТБ Онлайн на Android, в разделе «Страхование» внести данные о транспортном средстве и водителе, а затем выбрать наиболее подходящее предложение от представленных страховых компаний и оплатить автостраховку онлайн. Процесс оформления полиса не требует визита в офис страховой компании и осмотра автомобиля и займет не более пяти минут.
Автовладельцам в возрасте от 22 лет, которые приобретут полис до конца 2023 года и зарегистрированы в программе лояльности банка, ВТБ начислит 10% от стоимости покупки в виде мультибонусов. Если клиент оформит несколько автостраховок, кешбэк будет зачислен за каждую покупку. Бонусы начисляются до конца следующего месяца, их можно обменять на товары в каталоге «Мультибонуса» или конвертировать в рубли и перевести на банковскую карту.
«По нашей статистике, изменение базовых тарифов на ОСАГО, утвержденное регулятором в сентябре, привело к увеличению стоимости полисов на 15%. Чтобы повысить доступность обязательного автострахования для автовладельцев, ВТБ запускает программу кешбэка при оформлении ОСАГО в ВТБ Онлайн до конца 2023 года. По нашим оценкам, оформить полис быстро и без визита в страховую компанию и получить кешбэк смогут до 6 млн наших клиентов, у которых есть автомобиль», — комментирует Дмитрий Пугашкин, начальник управления «Страхование» ВТБ.
Кешбэк при оформлении ОСАГО в ВТБ Онлайн доступен жителям большинства субъектов России, за исключением ряда регионов Дальневосточного, Северо-Кавказского и других федеральных округов.