ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий
ВТБ за счет реализации программы «Безбумажный банк» сэкономил за два года более 3,5 млрд рублей и спас от вырубки 100 га леса. Внедрение цифровых технологий позволит ВТБ ежегодно экономить свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Программа «Безбумажный банк» стартовала в ВТБ в конце 2020 года. За два года банк перешел к эффективному безбумажному хранению документов и цифровому документообороту. Сейчас в электронном виде оформляется и хранится 97% документов, экономия составила более 3,5 млрд рублей. За два года банк уменьшил использование бумаги на 900 млн листов, или свыше 4,5 тыс. т – это позволило спасти от вырубки и переработки около 100 га леса.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
Абсолютное большинство продуктов и сервисов ВТБ можно оформить с использованием технологии цифрового подписания. Чаще всего в цифровом виде подписываются документы по кредитам наличными, кредитным и дебетовым картам: это позволяет сократить время обслуживания клиентов, а подписанные документы всегда доступны для клиентов в ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Банк запустил дистанционные сделки по приобретению готового жилья в агентствах недвижимости, отказался от запроса части бумажных документов у клиентов по кредитным сделкам за счет получения электронных документов из официальных источников.
Технологии приема и подписания документов в электронном виде позволили также отказаться от бумажного сопровождения операций для юридических лиц. Основным каналом взаимодействия с корпоративными клиентами стали системы дистанционного обслуживания (ДБО) с применением электронной подписи. Это позволяет корпоративным клиентам проводить практически все финансовые операции без посещения офиса банка. Так, сейчас дистанционные каналы обслуживания используют более 1 млн клиентов ВТБ. У клиентов среднего и малого бизнеса сегодня в цифровом формате проходит 99% рублевых платежей и расчетов, 97% сделок по депозитам и остаткам на счетах. Банк дистанционно принимает 98% документов по открытию последующих счетов и обновлению сведений. Кроме того, сокращен перечень документов для открытия счета новому клиенту.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, максимально сокращает количество бумажных документов, насколько это возможно с точки зрения законодательства, и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Например, реализована типовая форма заявления, которая подтверждает достоверность указанных в личном кабинете сведений, включая параметры выбранных продуктов и услуг, что позволило отказаться от печати отдельных документов на каждый продукт. До 80% сведений по клиентам и связанным с ними лицам предзаполняется из внешних официальных источников, что позволяет банку не запрашивать у клиентов копии документов. ВТБ организовал выездной сервис, который позволяет без посещения офиса банка предоставить документы на открытие счета и подключение системы ДБО, пройти идентификацию и подписать необходимые формы.
Электронный документооборот с участниками кредитного процесса переведен в личный кабинет контрагента, в котором можно подписывать и направлять необходимые документы в банк. При этом перечень бумаг, которые можно предоставлять в цифровом виде для получения и мониторинга продуктов, постоянно расширяется. Подписать кредитные и обеспечительные формы также можно в цифровом формате электронной подписью. Кроме того, ВТБ предложил клиентам передавать финансовую отчетность через 1С: с помощью сервиса контрагент может сформировать, подписать и отправить пакет отчетов в банк нажатием «одной кнопки», данные пересылаются в зашифрованном виде.
Документооборот внутри банка практически полностью переведен в безбумажный вид, также хранение документов и взаимодействие с госорганами переведено в цифровой формат. С момента запуска программы на цифровой обмен хозяйственными документами с банком перешли 23 тыс. контрагентов. Для сотрудников были внедрены электронные сервисы самообслуживания, а обучение переведено в онлайн-формат.
«ВТБ последовательно реализует стратегию цифровой трансформации бизнеса. Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам существенно повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты ВТБ – удобство в получение банковских услуг, перевод повседневных финансовых операций в электронный вид, ускорение работы клиентских менеджеров. В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию, что позволит ВТБ оставаться одним из технологических лидеров на финансовом рынке», – комментирует Андрей Пучков, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ.
20 октября на панорамной крыше «Зимнего сада» ресторана Rooftop в отеле St. Regis Nikolskaya состоялась торжественная церемония награждения победителей первой независимой премии в сфере green-девелопмента Green Property Awards. Премия оценила лучшие объекты недвижимости, обладающие наиболее технологичными характеристиками в России, и здания, в которых сочетаются все требования, соответствующие высоким стандартам энергоэффективности, экологичности и долговечности для пользователей, а также лучшие компании, работающие с green-объектами.
Победители были определены в 30 номинациях.
Дмитрий Шаповалов, руководитель организационного комитета Green Property Awards 2022, открыл торжественную церемонию вступительным словом: «В начале этого года российский рынок недвижимости претерпел существенные изменения, и было непонятно, как преодолеть весь этот кризис. Однако те российские компании, кто встал на «зеленый» путь, не свернули с него, а продолжили расти и развиваться в этом направлении, не закрыв ни одного начатого глобального проекта. Оргкомитет Премии работал индивидуально с каждым номинантом, приглашая к участию, объясняя и отстаивая необходимость нашего проекта. Сегодня мы можем с гордостью заявить, что, несмотря ни на что, премия Green Property Awards сделала огромный шаг вперед на пути к развитию и дальнейшему росту. Я уверен, что, невзирая ни на какие трудности и потрясения, развитие как green-девелопмента, так и ESG-повестки в целом в России будет с каждым годом набирать все большие обороты».
ПОБЕДИТЕЛИ ПРЕМИИ
Блок номинаций «Жилая недвижимость»
Номинация «Многоэтажные жилые комплексы» (Москва)
Победитель: ЖК «Дом на Тишинке»
Собственник и девелопер проекта: Донстрой
Номинация «Многоэтажные жилые комплексы» (Московская область)
Победитель: Миниполис «Рафинад»
Собственник и девелопер проекта: Девелоперская группа «Сити-XXI век»
Номинация «Многоэтажные жилые комплексы» (Регионы России)
Победитель: Урбан-вилла 17
Собственник и девелопер проекта: Брусника
Номинация «Проект будущего – жилая недвижимость»
Победитель: Клубный дом «Река»
Собственник и девелопер проекта: Донстрой
Блок номинаций «Коммерческая недвижимость»
Номинация «Бизнес-центр» (более 70 000 кв.м.)
Победитель: Бизнес-парк в районе ÁLIA
Девелопер проекта: ASTERUS
Номинация «Бизнес-центр» (30 000 – 70 000 кв.м.)
Победитель: Бизнес-центр «ARCUS III»
Девелопер проекта: AB Development
Номинация «Бизнес-центр» (менее 30 000 кв.м.)
Победитель: Multispace Paveletskaya
Собственник проекта: ООО «МУЛЬТИСПЕЙС ПАВЕЛЕЦКАЯ»
Номинация «Многофункциональный комплекс»
Победитель: Comcity
Собственник и девелопер проекта: PPF Real Estate Russia
Номинация «Апарт-отель»
Победитель: ARTSTUDIO M103
Собственник и девелопер проекта: Группа RBI
Номинация «Историческое здание»
Победитель: Культурно-деловой комплекс «Большевик»
Девелопер проекта: O1 Properties и «Сити Девелопер»
Номинация «Спортивное сооружение»
Победитель: Дворец гимнастики Ирины Винер-Усмановой
Генеральный проектировщик: АО «Мосинжпроект»
Номинация «Складской комплекс»
Победитель: Логистический парк «Дон»
Девелопер проекта: Raven Russia
Номинация «Корпоративное здание»
Победитель: Штаб-квартира Сбербанка
Генеральный подрядчик по реализации межбашенного пространства и башни А: Pridex
Номинация «Сервисный офис»
Победитель: Multispace Paveletskaya
Собственник проекта: ООО «МУЛЬТИСПЕЙС ПАВЕЛЕЦКАЯ»
Номинация «Объект социальной сферы»
Победитель: Многофункциональный спорткомплекс «Чкалов Арена»
Девелопер проекта: ASTERUS
Номинация «Общественные пространства и сооружения»
Победитель: Парковая зона в Comcity и ЖК homecity
Собственник и девелопер проекта: PPF Real Estate Russia
Номинация «Объект транспортной инфраструктуры»
Победитель: Электродепо «Сокол»
Собственник проекта: Акционерное общество «Мосинжпроект»
Номинация «Проект будущего – Бизнес-центр до 40.000 кв.м.»
Победитель: Офисный центр Plaza Botanica
Девелопер проекта: Компания «Пионер»
Номинация «Проект будущего – Бизнес-центр от 70.000 кв.м. до 140.000 кв.м.»
Победитель: Офисный квартал STONE Towers
Девелопер проекта: STONE HEDGE
Номинация «Проект будущего – «Многофункциональный комплекс»
Победитель: Mantera Seaview Residence by FIVE Development
Девелопер проекта: FIVE Development
Блок номинаций «Профессиональные номинации»
Номинация «Управляющая компания года – Facility Management»
Победитель: O1 Standard
Номинация «Управляющая компания года – Property Management»
Победитель: O1 Standard
Номинация «Клининговая компания года»
Победитель: Сервис Престиж
Номинация «Инжиниринговая компания года»
Победитель: АО «Мосинжпроект»
Номинация «Экоконсультант года»
Победитель: EST GROUP
Номинация «Девелопер года»
Победитель: Донстрой
Номинация «ESG-бренд года»
Победитель: STONE HEDGE
Блок номинаций «Специальные номинации»
Номинация «GreenZoom-проект года»
Победитель: ЖК «Q-мир»
Номинация «LEED-проект года»
Победитель: ЖК «Дом на Тишинке»
Номинация «BREEAM-проект года»
Победитель: Культурно-деловой комплекс «Большевик»
Организатор премии – E.Events.
Аудитор премии – РОССИЙСКАЯ ОЦЕНКА.
Премия проводилась при поддержке Департамента градостроительной политики города Москвы.
Генеральный партнер премии – АО «Континент 21».
Официальный партнер премии – EST Group.
Награды победителям вручали:
Багманян Олеся, член экспертного совета премии Green Property Awards, президент Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»
Гольцова Ольга, PR-директор IBC Real Estate
Грехова Майя, генеральный директор PRO Realty
Данильченко Анна программный директор Energy Events
Духно Ольга, руководитель специальных проектов компании Energy Group
Захарова Анна, член экспертного совета премии Green Property Awards, Директор по сервису девелоперской компании St.Michael
Иванов Александр, партнер компании «Российская оценка»
Кисель Никита, партнер мастерской образовательных решений #forcustomer
Ланда Леонид, директор по развитию компании «Российская оценка»
Левина Валерия, руководитель pr-отдела премии Green Property Awards
Левянт Екатерина, Заместитель генерального директора, главный архитектор проектов ABD architects
Маркевич Елена, генеральный директор СРО АКФО (Саморегулируемая Ассоциация Клининговых и Фасилити операторов)
Муравская Елена, директор по развитию YarSecurity
Плиев Хусейн, генеральный директор Группы компаний SMART ENGINEERS
Романенко Наталия, руководитель ключевых проектов компании Energy Group
Тишаков Сергей, партнер компании «Российская оценка»
Хряпина Светлана, главный редактор журнала «Мир клининга»
Шаповалов Дмитрий, руководитель оргкомитета премии Green Property Awards
Шульдешова Анна, директор направления устойчивого развития EST Group
Щавелев Сергей, главный редактор «Строительная газета»