ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий
ВТБ за счет реализации программы «Безбумажный банк» сэкономил за два года более 3,5 млрд рублей и спас от вырубки 100 га леса. Внедрение цифровых технологий позволит ВТБ ежегодно экономить свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Программа «Безбумажный банк» стартовала в ВТБ в конце 2020 года. За два года банк перешел к эффективному безбумажному хранению документов и цифровому документообороту. Сейчас в электронном виде оформляется и хранится 97% документов, экономия составила более 3,5 млрд рублей. За два года банк уменьшил использование бумаги на 900 млн листов, или свыше 4,5 тыс. т – это позволило спасти от вырубки и переработки около 100 га леса.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
Абсолютное большинство продуктов и сервисов ВТБ можно оформить с использованием технологии цифрового подписания. Чаще всего в цифровом виде подписываются документы по кредитам наличными, кредитным и дебетовым картам: это позволяет сократить время обслуживания клиентов, а подписанные документы всегда доступны для клиентов в ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Банк запустил дистанционные сделки по приобретению готового жилья в агентствах недвижимости, отказался от запроса части бумажных документов у клиентов по кредитным сделкам за счет получения электронных документов из официальных источников.
Технологии приема и подписания документов в электронном виде позволили также отказаться от бумажного сопровождения операций для юридических лиц. Основным каналом взаимодействия с корпоративными клиентами стали системы дистанционного обслуживания (ДБО) с применением электронной подписи. Это позволяет корпоративным клиентам проводить практически все финансовые операции без посещения офиса банка. Так, сейчас дистанционные каналы обслуживания используют более 1 млн клиентов ВТБ. У клиентов среднего и малого бизнеса сегодня в цифровом формате проходит 99% рублевых платежей и расчетов, 97% сделок по депозитам и остаткам на счетах. Банк дистанционно принимает 98% документов по открытию последующих счетов и обновлению сведений. Кроме того, сокращен перечень документов для открытия счета новому клиенту.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, максимально сокращает количество бумажных документов, насколько это возможно с точки зрения законодательства, и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Например, реализована типовая форма заявления, которая подтверждает достоверность указанных в личном кабинете сведений, включая параметры выбранных продуктов и услуг, что позволило отказаться от печати отдельных документов на каждый продукт. До 80% сведений по клиентам и связанным с ними лицам предзаполняется из внешних официальных источников, что позволяет банку не запрашивать у клиентов копии документов. ВТБ организовал выездной сервис, который позволяет без посещения офиса банка предоставить документы на открытие счета и подключение системы ДБО, пройти идентификацию и подписать необходимые формы.
Электронный документооборот с участниками кредитного процесса переведен в личный кабинет контрагента, в котором можно подписывать и направлять необходимые документы в банк. При этом перечень бумаг, которые можно предоставлять в цифровом виде для получения и мониторинга продуктов, постоянно расширяется. Подписать кредитные и обеспечительные формы также можно в цифровом формате электронной подписью. Кроме того, ВТБ предложил клиентам передавать финансовую отчетность через 1С: с помощью сервиса контрагент может сформировать, подписать и отправить пакет отчетов в банк нажатием «одной кнопки», данные пересылаются в зашифрованном виде.
Документооборот внутри банка практически полностью переведен в безбумажный вид, также хранение документов и взаимодействие с госорганами переведено в цифровой формат. С момента запуска программы на цифровой обмен хозяйственными документами с банком перешли 23 тыс. контрагентов. Для сотрудников были внедрены электронные сервисы самообслуживания, а обучение переведено в онлайн-формат.
«ВТБ последовательно реализует стратегию цифровой трансформации бизнеса. Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам существенно повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты ВТБ – удобство в получение банковских услуг, перевод повседневных финансовых операций в электронный вид, ускорение работы клиентских менеджеров. В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию, что позволит ВТБ оставаться одним из технологических лидеров на финансовом рынке», – комментирует Андрей Пучков, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ.
В начале следующего учебного года свои двери откроют школа на 250 учащихся и детский сад на 150 детей, реализуемые в рамках строительства жилого комплекса комфорт-класса FoRest. Возведение социальных объектов ведется в престижном Западном административном округе Москвы в районе Ново-Переделкино на пересечении Боровского шоссе и Чоботовской улицы.
В настоящее время на территории жилого комплекса FoRest активными темпами продолжается строительство школы и детского сада, которые будут переданы в собственность города Москвы. В полном объеме выполнено возведение конструктива школы, представляющей собой здание переменной этажности (2-3) общей площадью около 4 тыс. кв. м и конструктива детского сада – трехэтажного здания общей площадью около 2 тыс. кв. м.
В здании инновационной школы строители выполнили более половины работ по устройству кровли, одновременно на трех этажах ведется кладка бетонных блоков наружных и внутренних стен, начался монтаж оконных блоков. Здесь будет создана комфортная и безопасная образовательная среда, где комфортно разместятся 250 учащихся. Уникальная локация по соседству с жилыми корпусами позволит посвятить больше времени учебе, не теряя его на дорогу. На первом этаже школы разместится современный спортивный зал, на втором – актовый зал с трансформируемой системой удобных кресел, многофункциональный библиотечный центр с зонами для индивидуальных и групповых занятий, а также медиатека, на третьем этаже запланированы уютные зоны отдыха. На втором и третьем этажах школы будут находится учебные кабинеты, в том числе с лаборантскими.
В детском саду завершены работы по кладке бетонных блоков наружных и внутренних стен, выполнены кровельные работы, а также монтаж оконных блоков. На сегодняшний день в активной фазе – фасадные работы, штукатурка стен, а также монтаж внутренних инженерных систем. Современный детский сад, рассчитанный на 150 воспитанников, обеспечит максимальные возможности для гармоничного развития детей, создаст комфортную домашнюю обстановку для общения и игр. На первом этаже разместятся кабинеты логопеда и психолога, на втором этаже - зал для занятий спортом, на третьем этаже – зал для музыкальных занятий. Групповые ячейки с разбивкой по возрастным группам от 3 до 7 лет запланированы на всех трех этажах здания.
Приобрести квартиру в ЖК FoRest возможно на самых выгодных условиях, воспользовавшись ипотечной программой от ведущих российских банков с минимальной ставкой 0,1% на весь срок кредитования. Первоначальный взнос составит от 15% от стоимости приобретаемой квартиры, сумма кредита варьируется от 600 тыс. до 30 млн рублей, максимальный срок кредитования – до 30 лет. Все квартиры реализуются с отделкой white box. Бесспорным преимуществом проекта выступает его уникальная локация в экологичном столичном районе на первой линии живописного лесного массива – Чоботовкого леса.